HAWK Electronics Reviews 31

Service gleich Null!!

Das Telefon wir selten abgenommen und wenn, dann kann man die Fragen nicht beantworten. Verweist auf Email schreiben. Als ich sagte, dann kaufe ich woanders, meinte die unfreundliche Dame: machen Sie das. Jawohl das mache ich, zahle lieber 50 Stutz mehr und habe etwas mehr Freundlichkeit!!

Ich habe Weber Gaskartuschen bestellt. Diese sind in einem zerbeulten und zerrissenen Zustand (Karton) angekommen. Und es waren nicht die, die ich bestellt hatte. Man sagte mir, es seien dieselben, aber Weber teilte mir mit, dass die Gaskartuschen auf Camping- oder grössere Grills abgestimmt seien und es eine Rolle spiele, welche für welchen Grill gedacht seien.
Schlechter Kundenservice- nimmt niemand das Telefon und wenn man schreibt, kommen nur Kommentare um sich raus zu reden. Null Kooperation!

Achtung, unseriöses Unternehmen: Vor zwei Wochen habe ich ein Keramikteil für einen Grill bestellt und bereits bezahlt, doch es kam kaputt an. Hawk schiebt die Schuld auf die Post und weigert sich, mir das Geld zurückzuerstatten oder das Teil zu ersetzen. Seit Tagen antworten sie nicht einmal mehr auf meine E-Mails. Ich habe sie beim Konsumentenschutz Schweiz gemeldet. Meidet dieses Unternehmen.

Gute Beratung, kompetente Mitarbeiter, toller Service

Schnell, günstig und zuverlässig. Postet ein Objektiv zu einem Preis den es anderswo in CH und De nirgends angeboten wurde. Mit CH-Garantie und zweijähriger Garantieverlängerung. Preis bei HAWK CHF 2470 anderswo CHF 2750.
Beste Empfehlung!

Ich würde die Finger von diesem Shop lassen. Nur Probleme von a bis z. Nimmt Telefon nicht ab, informationen kommen keine bis man wieder nachfragt, E-mails dauern bis zu einer Woche bis man eine Antwort erhält. Vor 4 Wochen ein Receiver eingesendet wegen einer Reparatur( Garantie) leider behaltet Hawk electronic das Gerät bei sich ohne es weiter zu leiten für die Reparatur. Informationen kommen keine. Obwohl behauptet wurde die Reparatur wird schnell abgewickelt.

Ich habe zwei Caran d'Ache limited edition Kugelschreiber bestellt. Sie waren noch die einzigen die diese verfügbar hatten. Bestellt und nach einem Tag wurde die schon per CH Post geliefert. Ware Tip top und alles OK. Bin sehr zufrieden

Bestellt und bezahlt wurden 2 Denon Nadeln DSN-85 , erhalten habe ich jedoch 2 billige Audio-Technica Nadeln ATN3600LC, die im Vergleich deutlich günstiger angeboten werden. So etwas kann man als Betrugsversuch interpretieren, zudem ich nicht informiert bzw. gefragt wurde, ob ich mit einem Ersatzprodukt überhaupt einverstanden bin und dann wurde nicht einmal der Verkaufspreis angepasst. Schriftliche wie auch telefonische Rückfragen werden ignoriert. Eine komplette Katastrophe dieser Anbieter, vor allem hinsichtlich Kundenfreundlichkeit und Seriosität. Leider kann man kein 0-Sterne Bewertung abgeben.

Gasgrill bestellt am 22. Juli, gemäss Bestätigung am Folgetag, mit Lieferfrist ca. 1 Wo ab Lager beim Lieferanten. Per Chat nach 9 Tagen nach Verbleib der Bestellung erkundigt. Keine Info erhalten man werde sich erkundigen und sofort Bescheid geben. Nach weiterer Woche gleiches Prozedere, wieder keine Antwort. Stornierung oder Ersatzlieferung (Baugleiches Gerät mit anderer Typenbezeichnung) ab Lager Hawk verlangt. Stur abgelehnt, weil Produkt vom Lieferanten zu Hawk unterwegs sei. Dann Ankündigung dass Gerät beim Spediteur sei, Lieferung sollte in 1-5 Tagen (bis 22. August!) erfolgen. Heute mitteilung, dass Stornierung erfolgt sei. Totales Informationchaos und Intransparenz für Kunden.

Gute Preise aber schlechtes und vor allem nicht Kundenorientiertes Verhalten nach der Bezahlung.
Sieht Kunde als Bittsteller!
Einfach nur überheblich.

Bestelltes Fernglas war dann doch nicht im eigenen Lager. "Reklamation" professionell erledigt. Artikel wurde dann doch zügig geliefert. Alles i.O.

Ich habe ein TV bei Hawk.ch gekauft. Zuerst wurde der TV an die falsche Adresse geliefert. Dann war der Karton durchnässt und hatte Schleifspuren…. Im April hatten wir einen Schaden beim TV . Ich wollte eine Reparatur Offerte. Hawk verlangte bei mir CHF 40 für eine Reparaturofferte. Ich zahlte sofort bei TWINT. Plötzlich sagten sie, ich müsse CHF 200 für die Abholung bezahlen. Dabei versicherte man mir beim Verkaufsgespräch, dass die Abholung des TV gratis sei und ich ein Ersatzgerät bekomme. Als ich schrieb, dass ich die CHF 200 nicht bezahle, seither habe ich nichts mehr gehört…. Also Finger weg von diesem Online-Händler!

Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe aufgrund der Bewertungen tatsächlich überlegt, ob ich einen anderen Händler auswählen soll. Hatte mich dann aber trotzdem für eine Bestellung entschieden und muss sagen, dass alles erstklassig gelaufen ist.

Ich brauchte Ersatzteile für meinen Webergrill und hatte Kontakt über die Chatfunktion auf der Webseite, die auch zu später Stunde noch kompetent helfen konnte, was die Auswahl der richtigen Teile betraf. Ein Ersatzteil wurde sogar extra von Weber beschafft.

Heute ist alles geliefert worden und die Grillsaison kann beginnen.

Wir haben eine Kamera Sony ZV-E10 II bestellt, aber (nach wesentlich längerer Lieferzeit als angekündigt) nur das Gehäuse erhalten. Dies, obwohl im Webshop die Kamera MIT Objektiv (im Hauptbild!) abgebildet war und sie im Text "mit Wechselobjektiv" angepriesen wurde (Screenshots vorhanden). Im Text war auch "enthält das vielseitige E PZ 16–50 mm F3.5-5.6 OSS II" enthalten. Zuguterletzt war kein Hinweis zu finden, dass das Angebot nur das Gehäuse sei (wie das bei anderen Webshops eindeutig angegeben ist: "nur Body"). Meine Bitte, mir doch das Objektiv zuzusenden, wurde mit fadenscheinigen Argumenten abgelehnt. Dafür wollte man mir das Vorgängerobjektiv zum reduzierten Preis als Kulanz andrehen.
Auch das Konsumentenforum hat sich aufgrund der Rechtslage für uns eingesetzt, aber Hawk blieb stur.
Wir werden uns jetzt an die Rechtsversicherung wenden.
Nie wieder Hawk.

Auf der Website von hawk.ch wurde der Kopfhörer Bowers&Wilkins PX8 TAN fuer CHF 345 angeboten (Lieferfrist 1 Woche). Ich bestellte und bezahlte online. Am 16. jan 25 wurde mir mitgeteilt: "Bitte beachten Sie, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht lagerhaltig ist (Status ca. 1 Woche) und daher für Sie bei unserem Lieferanten bestellt wird. Sobald Ihre Bestellung dem Versand übergeben wurde, werden wir Sie per Email mit der Trackingnummer informieren." Am 17. jan 25 wurde mir per email die Bestellung und Lieferung innert 1 Woche zugesichert. Am 20. jan dann: "Der Bowers & Wilkins PX8 Tan ist bedauerlicherweise in den Rückstand gefallen" - Mir scheint die Software von hawk.ch, die Angebot und Lagerbestand kennen und abgleichen sollte, etwas problematisch konstruiert zu sein.

Produkt leuft super, schnelle liferung. Sehr zufrieden.

2 Wochen vor Weihnachten wurde ein Artikel bestellt, der auf Lager gekennzeichnet war und innerhalb 24h verfügbar sein sollte. Nach 2 Tagen Funkstille wurde mir bei der Hotline auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Artikel doch nicht auf Lager sei. Weitere Tage vergehen ohne Meldung, nach mehrmaligen Nachfragen schriftlich und bei der Hotline wird man immer wieder vertröstet, man könne keinen Liefertermin nennen. Fehler passieren, dann aber der Gipfel: Schlussendlich stornierte ich die bestellte Ware nach 3 Wochen ohne Liefertermin für einen Artikel der weiterhin als "auf Lager" im Online Shop markiert war. Jedoch wurde diese Stornierung seitens Hawk nicht akzeptiert! 1 Woche nach schriftlicher Stornierung ist der Artikel plötzlich abholbereit. In der Zwischenzeit habe ich den Artikel aber woanders gekauft (da Weihnachtsgeschenk) und sitze jetzt auf zwei Artikeln...ich fühle mich betrogen und habe den Schaden als Kunde. Finger weg von diesem Shop!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen bei HAWK.ch gemacht. Ich musste mehrfach telefonisch & via Mail Kontakt aufnehmen. Meine Bestellung war aufgrund Fehler im Lager nicht lieferbar. Leider wurde das aber erst nach 2-3 Tagen nach meiner Bestellung bemerkt.. Nach mehrmaligem Nachfragen, wann Ich meine Bestellung erhalte, wurde Ich immer wieder vertröstet. Auf meine Mails wurde erst nach dem Ich selbst nochmals telefonisch nachgefragt habe geantwortet.. nach endlich 3-4 Wochen bekam Ich mein RTF RC Flugzeug von Hobbyzone. Leider war das nicht ein RTF-Model wie auf der Homepage sowie auch Bildern Beschrieben! Ich hatte zum Glück noch Screenshots von der Beschreibung und Bilder! Und da steht eindeutig RTF inkl. Akku und Ladegerät. Das war aber nicht dabei. Nach mühsamer Kontakt Aufnahme wurde Ich erst einige Tage später damit vertröstet Ich könne es ja zurücksenden. Sorry aber, ist das Ihre Kundenzufriedenheit? Wo ist hier die Kulanz und Menschlichkeit geblieben? Ist man bei HAWK nicht mal fähig dem Kunden mit einer Gutschrift von 50 bis 60.- CHF entgegenzukommen? Auf meine Mails wird eh nie geantwortet. Kauft Bitte nicht bei HAWK ein. Ihr erspart euch viel Zeit & ärger.