Evangelische Bank Reviews 10

Seit fast 30 Jahren bin ich Kundin bei der Evangelischen Bank. Früher gab es tatsächlich noch Ansprechpartner, mit denen man telefonieren konnte, oder die auf schriftliche Nachrichten reagiert haben.

Heute: Seit Ende November versuche ich etwas Geld als Tagesgeld anzulegen. Die Unterlagen zur Eröffnung des Kontos habe ich erhalten. Aber auch erst, nachdem ich nochmals nachfragen musste. Bei meinen persönlichen Angaben waren veraltete Daten eingesetzt, das wollte ich dann klären. Außerdem habe ich zu dem Antrag an sich noch Fragen.

Seit Ende November versuche ich also nun, Antworten auf meine Fragen zu bekommen. Aber es passiert, so gut wie gar nichts. Ich erhalte zwar auf meine Nachrichten immer mal wieder eine Antwort. Aber wenn eine Antwort kommt, dann sind es nur nichtssagende Nachrichten, die überhaupt nicht zu einer Lösung führen. Meiner Bitte, doch einen Telefontermin zu vereinbaren, um die Unklarheiten zu klären, wurde zugestimmt. An dem vereinbarten Termin hat mich allerdings niemand angerufen. Ich habe daraufhin wieder eine Nachricht geschrieben, wie enttäuscht ich darüber bin. Das war am 30.12.25. Seither kam überhaupt nichts. Noch nicht mal eine Nachricht, dass es ihnen leid tut oder so. Einfach nur nichts. Es ist unglaublich.

Das Selbstbild der EB als Werte orientierter Finanzpartner mit christlichen Wurzeln ... passt so gar nicht mehr mit den aktuellen Erfahrungen vieler Privatkund*innen zusammen. Hohe Kontogebühren, ständige Zwangszustimmungen, fehlender Service, mangelnde Transparenz, unzuverlässige Bearbeitungen, das ist nicht mehr die Bank unseres Vertrauens.

Die Bank ist für uns (Christus-Forum Kiel) genau richtig. Wir sind sehr zufrieden mit den Abläufen und Korrespondenzen.
Gern wieder!

Als langjähriger Kunde erinnern wir uns traurig der Zeit, da die Ev. Bank noch Service bot!!!!!
Es gab wirkliche Menschen als kompetente Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner.
Heute trösten die sehr freundlichen Mitarbeiter des Service-Point, wenn der Weg zur Geldeinzahlung, Kollekten der Kirchengemeinde, wiederholt umsonst, aber nicht kostenneutral (Fahrtkosten, Parkgebühren) war.
Nun hat die EB ein Alleinstellungsmerkmal, zu dem niemand gratulieren mag: nur einen Geldautomaten für Einzahlungen - und dieser ist mehrheitlich defekt.
"Wir bitten um Verständnis...." - Ach, vielmehr wird offensichtlich auf Leidensfähigkeit gesetzt.

Wir leben in einer Zeit wachsender sozialer Spaltung. Während immer mehr Menschen mit Armut, unsicheren Lebensverhältnissen oder Altersunsicherheit konfrontiert sind, profitieren andere von Vermögen, Investitionen und Zugang zu finanziellen Vorteilen. Diese strukturelle Ungleichheit wird selten in Frage gestellt – im Gegenteil: Sie wird oft stillschweigend akzeptiert, auch von Institutionen, die es eigentlich besser wissen müssten.

Die Evangelische Bank etwa bezeichnet sich als werteorientierter Finanzpartner mit christlichen Wurzeln, der Kapital in eine nachhaltig lebenswerte Gesellschaft lenken will. Sie beruft sich auf Verantwortung, Bewahrung der Schöpfung und soziale Wirkung. Doch ihr sogenanntes „Sterne-Modell“ steht diesem Anspruch diametral entgegen: Wer mindestens 50.000 Euro anlegt, bekommt das Girokonto kostenlos – Menschen mit wenig Einkommen zahlen hingegen fast 8 Euro im Monat.

Ich habe dieses Modell kritisch hinterfragt – bei der Bank, der EKD, auch bei Bischöfin Fehrs. Doch statt einer theologischen oder sozialethischen Auseinandersetzung kamen nur formale Antworten. Das Schweigen wiegt schwer.

Dieses Modell ist kein Einzelfall – es steht exemplarisch für eine Gesellschaft, in der Armut sanktioniert und Reichtum belohnt wird. Wenn selbst kirchliche Institutionen solche Strukturen mittragen, verlieren sie ihre Glaubwürdigkeit und ihren sozialen Kompass.

Soziale Gerechtigkeit beginnt dort, wo wir bereit sind, auf Privilegien zu verzichten – nicht nur als Einzelne, sondern als Institutionen. Die Kirche sollte hier nicht hinterherlaufen, sondern vorangehen.

Die aktuelle Post, verbunden mit dem Sterne sammeln ist aus meiner Sicht der Gipfel dessen, was zumutbar ist.
Nachdem vor einigen Jahren, die Evangelische Bank die Kontogebühren stark angezogen hat, und keine Bereitschaft gezeigt hatte ihr Konzept zu überdenken, um auch Menschen die nicht viel Geld haben ein Konto zu bieten, ist jetzt das Sterne sammeln eine derart abgehobene Idee, denn wer hat denn schon 25000 Euro um den Punkt für Zinsanlagen, dann nochmal 25000 Euro um in Wertpapiere anzulegen und dann mtl. 200 Euro noch zu sparen, auch in Wertpapiere, um dann ein kostenfreies Konto zu erhalten.
Das hat nichts mit nachhaltig zu tun, ganz im Gegenteil es ist so unsozial, und nur peinlich!
Evangelisch ist anders! Ob nun die Bank Teil der evangelischen Kirche ist, oder sich nur so nennt? Die Entscheidungsträger in der Kirche und in der Bank müssen sich fragen, wie weit wollen wir uns noch vom Evangelium entfernen! Und die Beteiligten dürfen dann bitte nicht jammern, warum die Menschen der Kirche den Rücken kehren. Dieser Widerspruch von Neokapitalismus und dem was christlicher Glauben möchte spüren selbst Nichtchristen. Die Bank sollte zumindest den Namen wechseln, das wäre ehrlich!

Während eines längeren Auslandsaufenthalts wurden mehrmals (!) Girokarte und später auch Kontozugang als solcher aus "Sicherheitsgründen" gesperrt. Auch nach direktem Kontakt mit einem Sachbearbeiter konnte das Problem nicht langfristig gelöst werden. Es wurde vorgeschlagen auf eigene Kosten (!) eine neue Karte zu beantragen. Seitens der Bank zurückgegebene Überweisungen wurden in besagtem Zeitraum in Rechnung gestellt und auch nicht erstattet.

Diesen nichtvorhandenen Service gibt es nachdem die Kontoführungsgebühren mehrmals drastisch erhöht wurden.

Nach Wechsel zu einer anderen Bank kann durchaus davon gesprochen werden, dass die evangelische Bank die gesetztlich vorgeschriebene Kontenwechselhilfe "verweigert" bzw. sich maximal unkooperativer und noch weniger hilfsbereit zeigt.

Auch die Kündigung des Kontos musste mehrfach eingereicht werden, sodass für drei weitere Monate für ein inzwischen absolut inaktives Konto gezahlt wurden. Begründungen der Bank "technischer Fehler" und "Übergangsfrist bei Kontowechsel".

Der evangelischen Bank sind ihre privaten Kunden nicht nur egal, sie lässt das Gefühl aufkommen ihre Privatkunden loswerden zu wollen. Ich kann sie daher nicht nur nicht weiterempfehlen sondern warne an dieser Stelle davor ein Konto oder ein Depot bei der evangelischen Bank zu eröffnen.

Wir haben dank der EV Bank Geld verloren!
Warum? Trotz vorhandener Vollmacht war es nicht möglich auf das Depot eines Verstorbenen zuzugreifen bzw. die dortigen Aktien zu verkaufen. Unterschiedliche (und teils falsche) Aussagen vom Support später, musste ich dann erst 1,5 Wochen auf einen "Beratungstermin" warten, dessen einziger Inhalt war "Sie brauchen Zugriff auf das Depot? OK, wir schicken ihnen einen Schrieb zu, denn Sie dann bitte unterschrieben per Post zurück schicken". Das hätte man nicht direkt initiieren können? Und warum ist das überhaupt nötig trotz Vollmacht?
Ende vom Lied war, dass es mehrere Wochen! gedauert hat, bis der Zugriff auf das Depot möglich war, der Aktienkurs in der Zwischenzeit massiv gefallen ist und wir mehrere Tausend Euro deswegen verloren haben...
Von den relativ hohen Gebühren generell will ich dann gar nicht mehr anfangen.

Man kann hier nur jedem von dieser Bank abraten.

EDIT: Nach inzwischen fast einem Jahr und unzähligen Telefonaten später besteht immer noch nur lesender Zugriff auf das Depot. Jedes mal verspricht der Kundenservice hoch und heilig, dass es mit Priorität weitergeleitet wird und sich 100%ig jemand melden wird...bisher ist jedoch rein gar nichts passiert und ich muss immer die selbe Story unterschiedlichen Supportmitarbeitern erzählen die dann immer das Gleiche sagen. Auf meine Frage hin, an wen ich mich denn wenden könne wenn wieder nichts passiert? Antwort: Kundensupport! Na Klasse, man dreht sich hier im Kreis, unfassbar!

Mein bisher kostenloses Girokonto wurde durch eine Preiserhöhung auf nahezu 8 € / Monat verteuert. Da ich die inkludierten Zusatzleistungen nicht benötigte belieb mir nur die Kündigung.

(Wichtige Anmerkung: Der Schufa Score sinkt bei Wechsel des Girokontos)

Allgemein: Nachhaltige Bank. Vor der Preiserhöhung war ich zufrieden. Ich bin zur KD-Bank gewechselt. Der Fairfinanceguide gibt mir recht und die Preise dort sind in Ordnung.