Does not work. No customer support. Fraud
I have ask to send a package from Portugal to Germany and they have sent to Brazil. Now, they don't give my money back and keep saying that Portugal Mail was the worong one without provide any protocol that they are actually solving with Portugal Mail.
No customer support at all, just "we are not responsible for this" answers.
Just saw that the portugal mail service gave them my product again. And they still did not send it to me. Are asking me for paying again haha Total fraudulent service
Reply from Euro Fast Box
Boa tarde prezado Gabriel.
A sua encomenda foi enviada para o endereço que você forneceu em seu pedido de envio, como já lhe foi enviado a documentação do envio por e-mail.
Já foi informado que o erro foi cometido pelos correios de Portugal e de acordo com os termos de uso que contrato que você aceitou ao se cadastrar em nosso site, a Euro Fast Box não se responsabiliza pelos erros dos correios. Quando o erro é nosso, nós assumimos e concertamos os nossos erros.
Quando diz que não tem suporte, isto é mentira pois já lhe foi respondido a dias de que nós abrimos uma reclamação junto aos correios.
O serviço contratado a nós foi o serviço de Redirecionamento de encomendas que consiste em receber e despachar a encomenda de acordo com suas solicitações, e assim foram feitas como pode verificar no rotulo do envio que fizemos.
Eu sugiro que leia os nosso termos de uso e contrato para entender qual o serviço que contratou.
Pode ler aqui os termos de uso e contrato e entender o serviço que você contratou. https://eurofastbox.com/termodeuso
Relativamente a o seu problema terá que aguardar os correios concertar o erro e direcionar a encomenda para o endereço correto.