Definitely harder than my previous mattress with medium hardness and I love how comfortable it is. It doesn’t sink, it takes your body shape while sleeping but bounces back to its original state. Very... See more
Company replied
Emma
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
I ordered at mattress on the 26th July. I was told the latest it would arrive is 1st August. By the 28th of August I asked for the order to be cancelled and a refund as it still didn't arrive! On the... See more
Company replied
I was shopping around for a new top mattress, and had heard very good things about Emma from others/online reviews. The site was easy to navigate, the items very clearly described. I went for a "diamo... See more
Company replied
Delivery was fast despite the time they initially presented: They said 2-3 weeks and we received it in 4 business days. We've been sleeping on it for 2 weeks and it has been very comfortable so far.... See more
Company details
Written by the company
Emma-madrassen är Europas mest prisbelönta madrass och har vunnit priset som bästa madrass i över 10 länder. Emma är en exklusiv och innovativ madrass. Madrassen är lämplig för alla eftersom den är individuellt anpassningsbar, tryckavlastande och ger maximalt stöd för hela kroppen. Madrassen ger en harmonisk sömn tack vare tre skumlager bestående av Airgocell, minnesskum och HRX-skum.
Emma
Written by the company
- 100 nätters provsömn
- Vi på Emma vet att du inte kan hitta den perfekta sängen eller madrassen efter 10 minuter i en butik. Du behöver mer tid för att hitta rätt. Därför erbjuder vi dig att prova alla våra produkter i lugn och ro i ditt eget hem, riskfritt i 100 nätter från den dagen du får din produkt.
- 10 års garanti
- Alla våra produkter är tillverkade av högkvalitativa material och utformade av vårt R&D team för att hålla i många år. Därför erbjuder vi en 10-årig garanti för alla Emma-produkter. Om ett problem skulle uppstå, kontakta oss så löser vi det.
- Gratis leverans och retur
- Vi levererar alla våra produkter kostnadsfritt och direkt till ditt hem. Vi tror att våra Emma-produkter är perfekta för dig. Men om du inte är nöjd är det enkelt och smidigt att returnera och vi ordnar så att madrassen hämtas från din dörr helt utan kostnad.
Contact info
Germany
- https://www.emma.se/
- emma.se
Works great!
28 August 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hej Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback, vi hoppas att du gillar dina Emma-produkter.
Med vänliga hälsningar, Sara
Amazing quality bed at a bargain price
Amazing quality bed at a bargain price. Highly recommended.
14 January 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hi Lurad,
Thank you very much for your feedback, for us Emma, it is very important to know the opinion of our customers. We wish you good dreams.
Best regards, Sara
Pressure-relieving mattress
This is a perfect mattress if you have pain problems with your body.
27 August 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hej Monika,
Tack så mycket för din feedback, för oss Emma är det mycket viktigt att veta vad våra kunder tycker. Vi önskar dig söta drömmar.
Med vänliga hälsningar, Sara
Reply from Emma
Hej,
Tack så mycket för din positiva feedback, vi hoppas att du gillar dina Emma-produkter. :)
Med vänliga hälsningar, Sara
Gliding
The uppger madrass is gliding ,so i have to push the madrass into posision Every morning.
26 August 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hej Lennart,
Tack så mycket för din feedback, som företag är vi mycket intresserade av kundernas feedback, det är det enda sättet för oss att fortsätta att utvecklas. :)
Med vänliga hälsningar, Sara
Best bed ever
Comfortable and deliver very well when it comes to a sound and deep sleep. My back pain gets much better after a night in the bed.
26 August 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hej Per,
Tack så mycket för din feedback, för oss Emma är det mycket viktigt att veta vad våra kunder tycker. Vi önskar dig goda drömmar.
Med vänliga hälsningar, Sara
Reply from Emma
Hej Bengt,
Tack så mycket för din feedback, för oss Emma är det mycket viktigt att veta vad våra kunder tycker. Vi önskar dig goda drömmar.
Med vänliga hälsningar, Sara
Very fast delivery and comfortable
Very fast delivery and the mattress is comfortable. The mattress cover arrived with some damage but the customer service was quick to send a replacement for the damaged cover
11 August 2022
Reply from Emma
Hej Alberto,
Tack så mycket för din kommentar, din feedback hjälper oss att förbättra våra tjänster och tack för att du litar på Emma. :)
Hälsningar, Sara.
Nice products
21 May 2022
Reply from Emma
Hej Sue,
Tack för den positiva feedbacken! 😊 Önskar dig god sömn!
Med vänliga hälsningar, Sara
En bra madras
26 April 2022
Reply from Emma
Hej Kund,
Tack för den positiva feedbacken! 😊 Jag önskar dig god sömn!
Med vänliga hälsningar, Sara
Reply from Emma
Hej Marc,
Tack för den positiva feedbacken! 😊 Jag önskar dig god sömn!
Med vänliga hälsningar, Sara
A mixed and dissapointing experience
I have had a mixed experience with buying a Emma madress. It takes awhile to deliver, it’s being said to be good enough for mmost out of the box (which I doubt at this point).
A got a comfort layer for free. But the bed is not good even with a extra bedding madress. Which is too bad.
If you have any specific needs for how a bed needs to be (and can’t just use any bed there is). It might be worth consider buys a bed in a store instead.
26 February 2022
Unprompted review
Reply from Emma
Hi Michael,
I am sorry to hear the bed did not meet your requirements. Don't forget you have a free trail of 100 nights if you are unhappy with the result.
Best Regards,
your Emma Team
Reply from Emma
Hej Barka,
Tack så mycket för din feedback, som företag är vi mycket intresserade av kundernas feedback, det är det enda sättet för oss att fortsätta att utvecklas. 😊
Med vänliga hälsningar, Sara
Superskön bäddmadrass
9 February 2022
Reply from Emma
Hej Hanne! Tack så mycket för din feedback. Vi är glada att du tycker att våra produkter är så positiva. Jag kommer att vidarebefordra din feedback till rätt avdelning. Tack så mycket för ditt val av Emma och jag önskar dig en trevlig dag! Sara
Mattress has not arrived and no reply from customer service so far
I have ordered a mattress a few weeks ago, Klarna has taken my money and I received a delivery note some time ago, however according to the tracking status the mattress has not left Germany yet. I have tried to contact the customer service twice since last week but not received any reply until now. I’ve been really excited when ordering the mattress but so far the experience with this company has been really disappointing.
19 January 2022
Unprompted review
Have only been using the pillows a few…
Have only been using the pillows a few nights now, but so far there are no complaints! I was using 2-3 pillows to help provide neck support and Emma's Diamond pillow has been able to replace them very well. Between the pillow and the Emma matress, I would highly recommend their high quality products!
13 January 2022
Reply from Emma
Hej David, Tack så mycket för din feedback, som företag är vi mycket intresserade av kundfeedback, det är det enda sättet för oss att fortsätta att utvecklas. Jag önskar dig söta drömmar 💤 😊 😊 😊 Med vänliga hälsningar, Sara
Most of the experience went right
Most of the experience went right. They sent a pillow instead of a mattress (??), after that I contacted costumer support which solved the issue promptly and a new delivery was arranged.
12 January 2022
Reply from Emma
Hej Ruben,
Tack så mycket för din feedback, som företag är vi mycket intresserade av kundernas feedback, det är det enda sättet för oss att fortsätta att utvecklas. 😊
Med vänliga hälsningar, Sara
Reply from Emma
Hej Goodie,
Tack för den positiva feedbacken! 😊 Jag önskar dig god sömn!
Med vänliga hälsningar, Sara
Just had enough with them
Just had enough with them! Ordered a continental bed on 15th of November (Sweden) - delivery time 5-7 days. Today is 21st of December and NOTHING!!!! Apparently the bed is still in Germany!!! AND the invoice has to be paid without a bed or any info about when it should arrive.... are they for real???
21 December 2021
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.