Dakotabox España Reviews 

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TrustScore 1 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Deberían de retirarlos del mercado Es lamentable que pagues por algo que luego no puedas ni usar Pocos alojamientos y nunca tenian disponibilidad hasta que me caduca en 1 mes y ya no me da opc... See more

Rated 1 out of 5 stars

El que pueda evitarlo, que lo evite. Es tirar el dinero. Elegir fecha es casi imposible, y el precio de lo que te deja reservar es prácticamente la mitad de lo que cuesta la dakota box, a parte de qu... See more

Rated 1 out of 5 stars

Es una completa basura y por no usar palabras más fuertes. Todo su servicio de atención al cliente es una full de inteligencia artificial para disuadirte y no va a haber nadie que te ayude. Te tienen... See more

Rated 1 out of 5 stars

Hola, es una estafa, no hay personas físicas sino siempre te contesta un ordenador cuando tienes un problema. A mí me iba a caducar, lo renuevo y no me dejaba registrarlo y hasta ahora no me han dado... See more

Company details

  1. Events & Entertainment

Written by the company

Cajas regalo: sorprende a tus amigos y familiares con un regalo original. Descubre nuestras ideas de regalo para cumpleaños, para hombre y mujer.


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249 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Funesto funcionamiento

Funesto funcionamiento.
Tengo 2 experiencias de la marca que habían sido un regalo, y que habían expirado, sin posibilidad de prolongar el tiempo. Debido a la Pandemia, se me responde que ellos estaban trabajado, y creen que el resto pensando en hacer uso de esto? Había cosas mas importantes. Teniendo en cuenta la cantidad de otras marcas, no recomiendo esta. Espero que mejoren su política de empresa.

9 August 2023
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Reply from Dakotabox España

Buenas tardes,

Lamentamos los inconvenientes generados.

Sus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, le agradecemos que haya entrado en contacto con nosotros.

Un saludo
Equipo Dakotabox.

Rated 1 out of 5 stars

VERGÜENZA DAKOTA BOX

VERGÜENZA!!! quieren ser una empresa respetable y no lo son por su mala praxis. Por razones personales aplacé una caja de 250€ y me enviaron un correo de confirmación del cambio, NO consta que tenga que registrar el cambio y no lo hice. Me puse en contacto y me dijeron que no era necesario registrar. Al no estar registrado no me han notificado que mi caja está a punto de caducar y de espirar al pasar tres meses más. He perdido 250€ por su mala praxis, hoy me dan una explicación que no corresponde con lo que me habían dicho en el momento. No tengo posibilidad de reclamar ya que no aceptan reclamaciones. Fatal, nunca más confiaré con Dakota,

3 July 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Sentimos los inconvenientes que esta incidencia te haya podido ocasionar.

Sus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, le agradecemos que haya entrado en contacto con nosotros

Un saludo
Equipo Smartbox.

Rated 2 out of 5 stars

Imposible registrar y validar…

Tenemos 2 cajas que nos han regalado y mil problemas con ellas. Para empezar una de ellas, recién compradas, por cierto, ya no existe y aunque nos han dicho que nos la cambian por otra, no me parece normal que la sigan vendiendo.... Bueno, pues hemos intentado registrarlas y validarlas y no Hay modo. Nos da error continuamente. Hemos llamado al teléfono de atención al cliente y muy amablemente... Nos han toreado. Dicen que tienen la página arreglando y que probemos mañana. Y así llevamos 3 días llamando. Una vergüenza. Ya veremos cuando lo solucionan. Pero ya es tarde, es la última vez que escogemos esta marca.

29 June 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Sentimos los inconvenientes que esta incidencia te haya podido ocasionar.

Sus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, le agradecemos que haya entrado en contacto con nosotros

Un saludo
Equipo Smartbox.

Rated 5 out of 5 stars

Todo perfecto.

12 June 2023
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Reply from Dakotabox España

Buenos días,

Sus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, le agradecemos que haya entrado en contacto con nosotros.

Un saludo
Equipo Smartbox.

Rated 2 out of 5 stars

Dakota no tiene responsabilidad alguna…

Dakota no tiene responsabilidad alguna de cara a sus "partners" aunque debería. Fuimos a un hotel con spa donde tenían muchas instalaciones pero al llegar todo estaba cerrado a excepción de un sauna que pudimos usar 1 hora.

5 June 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente

Lamentamos que la experiencia no fuera según lo esperado. Así mismo le informamos que podría contactar a nuestro centro de atención al cliente cuando tenga este tipo de situación para ayudarnos a mantener el servicio.

Atentamente

Dakotabox

Rated 1 out of 5 stars

NO HABEIS ENTREGADO NADA

NO HABEIS ENTREGADO NADA! He llamado para reportar el problema y sigue exactamente igual. Mañana cancelare la compra y lo haré con otro proveedor más profesional. Esto es una estafa!

15 April 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Sentimos los inconvenientes que esta incidencia te haya podido ocasionar.

Trabajamos a diario para garantizar que los paquetes sean entregados a tiempo. Podemos ver que la orden en cuestión ya ha sido entregada.

Tus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, por lo que agradecemos que hayas entrado en contacto con nosotros.

Un saludo,
Equipo de Smartbox.

Rated 1 out of 5 stars

Humo a precio de oro

Si encuentras algún sitio donde te acepten las "experiencias" ni lo pienses... aunque sea un kiosko. No hay donde canjearlas. O por fechas o por sitios no hay manera. Dakota box o cómo vender humo envuelto en papel de regalo.
Me contestan que quieren analizar la situación... de risa. Señores el problema no es de análisis es de establecimientos donde prestar el servicio... que NO TIENEN. Ah! Por CIERTO, la lista esta desactualizada apareciendo negocios que ya no prestan el servicio (en su respuesta los de Dakota lo insinúan pero yo lo he sufrido).

10 March 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado Miguel

Sin el número del bono regalo no podemos analizar la situación concreta de tu caso, sin embargo, te informamos que la lista actualizada de establecimientos se puede consultar desde la cuenta de cliente una vez registrado el bono, si alguno de sus establecimientos se niega a dar de un servicio asociado tu bono, podría comunicarlo directamente al servicio de atención al cliente para que se pueda aclarar la situación directamente con el establecimiento. No obstante, le pedimos disculpas por las dificultades que ha tenido para usar el bono.

Atentamente

Dakotabox

Rated 5 out of 5 stars

Fuables

Porque me solucionaron todo de forma eficaz y rápida. Además de muy amables.

5 February 2023
Rated 1 out of 5 stars

Un engaño

Vuelvo a poner mi denuncia porque Dakota en lugar de perder tiempo en mejorar sus experiencias se dedica a denunciar malas opiniones de sus clientes. Mi comentario primero era real, compre la noche de evasion de 1 o 2 noches y mire Valencia. Con 2 noches solo me daban 1 opcion a mas de 100km de la capital, el resto esta pagango mucho mas. 100€ cuesta este paquete y es un engaño lo que dan. Con ese dinero te buscas un hotel por tu cuenta y sacas algo mucho mejor y mas barato. Ahora Dakota volver a denunciar , pero seguire exponiendo mi verdad.

Toda una sorpresa. Otra vez Dakotabox denuncia mi comentario para quitarlo. En serio poned a vuestros empleados en mejorar los servicios, lo agradecereis

30 December 2022
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Reply from Dakotabox España

Buenos días,

Sus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, le agradecemos que haya entrado en contacto con nosotros.

Trabajamos a diario para ampliar nuestra oferta de colaboradores y mantener nuestra web y fechas actualizadas.

Un saludo
Equipo Smartbox.

Rated 3 out of 5 stars

Imagen engañosa

Positivo que fue muy rápido el envío. Negativo que en la imagen de Internet ponía un número de experiencias disponibles y llegó otro con muchas menos.

23 January 2023
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Lamentamos que no hayas quedado enteramente satisfecho con tu pedido.

Agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,
Servicio de atención al cliente de Smartbox.

Rated 2 out of 5 stars

Mala por parte del restaurante como por…

Mala por parte del restaurante como por parte de Dakotabox, dakota box no me ofrecia restaurantes en mi provincia solo 2, vivo en alava y hay muchisimos restaurantes buenos... Y el restaurante "la casa del patrón" la comida deliciosa pero súper escasa.. Mucho plato para poca comida... Fuimos a celebrar un aniversario y nos tuvimos que marchar muy apenados tanto por el precio que pagamos 50 por 2 personas.... Como por la cantidad....

16 December 2022
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Trabajamos a diario para ampliar nuestra oferta de colaboradores y experiencias incluidas, así como mantener nuestra web actualizada.

Tendremos en cuenta tus observaciones para cambios en el futuro con el fin de mejorar las experiencias que ofrecemos. Tus valoraciones nos ayudan a mejorar en el servicio, por lo que aradecemos que hayas entrado en contacto con nosotros.

Saludos,
Equipo de Smartbox.

Rated 1 out of 5 stars

Hay que tener mucho cuidado

Hay que tener mucho cuidado. El bono tiene una validez y como se te caduque mas de tres meses no te devuelven ni un euro. Así que dinero perdido. Además no es que haya muchas actividades y si comparas con el precio de ir sin el bono normalmente te sale mas caro con él.

13 December 2022
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Reply from Dakotabox España

Lamentamos los inconvenientes,

Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder verificar tu caso.

Saludos,
Grupo Smartbox

Rated 1 out of 5 stars

DAKOTABOX ENGAÑO LEERLO…

Lo que de principio era un regalo de nuestros hijos para Navidad se ha convertido en una cruda realidad . Los chavales con el dinero que les costó 100 euros la experiencia nos ha salido por el triple. El hotel en Booking está en 54 euros pues nosotros más la caja de dakotabox hemos pagado 50 euros más. Repito lo que normalmente vale 54 euros hemos pagado 150 euros y como nos dicen en la compañía lo hemos elegido nosotros. Hemos cogido un hostal el lunes martes de noviembre en sanlucar de Barrameda, que no es julio. DEFINITIVAMENTE un engaña bobos tengo clarísimo que a todos mis conocidos les diré lo mismo. ENGAÑO
Nota después de la reacción de DAKOTABOX: de nada ( a las gracias que he recibido de ustedes) solo espero que nadie más caiga como yo he caído

8 November 2022
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Reply from Dakotabox España

Hola,

Muchas gracias por su respuesta, nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Un Saludo,
Equipo Smartbox

Rated 1 out of 5 stars

No he recibido mi pedido....solicite el…

No he recibido mi pedido....solicite el envío de carácter urgente y llevo desde el día 3 esperando el paquete.... envío mails a la empresa de reparto y no dicen nada... en estado del pedido sale incidencia y estoy todo el día en casa esperando...

3 November 2022
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Reply from Dakotabox España

Hola,

Lamentamos lo sucedido.
Te sugerimos que entres en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte.

Un Saludo,
Equipo Smartbox

Rated 1 out of 5 stars

Me gustaría disponer de un tfno…

Me gustaría disponer de un tfno gratuito para gestionar mis quejas. Por favor ahórrense respuestas estandar.

9 October 2022
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Reply from Dakotabox España

Buenas tardes,

Nuestro teléfono de atención al cliente es gratuito, dependiendo de qué compañía tenga.

Puede también contactarnos vía chat o correo electrónico.

¡Un saludo!

Equipo Smartbox

Rated 3 out of 5 stars

Web no clara

La web no es clara y pedí una e-caja. No es lo que quería y me parece muy pobre dar de regalo un papel impreso. Me lo pensaré antes de volver a coger una "caja" regalo de Dakota.

21 August 2022
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Reply from Dakotabox España

Estimado cliente,

Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar.

Con respecto a las opciones, antes de aceptar el pedido, la web le pregunta si lo prefiere como envío físico y qué tipo de envío, o si lo prefiere como "e-caja". Opción en la que se le pide un email en caso quiera enviárselo a otra persona.

Un saludo,

CPS Smartbox Group

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