Casa Lights Reviews 2

Lelijkste lamp ooit totaal niet als de foto. Gewoon drop shipper van ali express zulke slechte kwaliteit

Mijn ervaring met dit bedrijf is ronduit teleurstellend en allesbehalve klantgericht.

Allereerst was de verzendtijd onacceptabel lang, zonder enige duidelijke communicatie of updates over de status van mijn bestelling. Ik moest zelf meerdere keren contact opnemen om überhaupt te achterhalen wanneer mijn pakket geleverd zou worden.

Toen het product eindelijk arriveerde, bleek het totaal niet overeen te komen met de foto’s op de website. Dit is misleidend en wekt verkeerde verwachtingen. Vervolgens moest ik het product retourneren, waarbij ik ook nog eens zelf moest opdraaien voor de retourkosten, iets wat al discutabel is gezien de fout duidelijk bij de verkoper ligt.

Alsof dat nog niet genoeg is, werd er bij de retourverwerking beweerd dat het product beschadigd zou zijn, waarna er 25% van het aankoopbedrag werd ingehouden. Dit terwijl het product al in deze staat bij mij is geleverd en er naar mijn mening geen enkele zichtbare schade aanwezig was. Dit voelt als een oneerlijke en ongegronde manier om kosten op de klant af te schuiven.

De klantenservice toont weinig begrip en denkt totaal niet mee in oplossingen.
Dit alles bij elkaar maakt dat ik deze partij absoluut niet kan aanbevelen!!

Tip voor toekomstige kopers: maak direct foto’s van je bestelling zodra deze binnenkomt, zodat je bewijs hebt en jezelf kunt beschermen tegen dit soort praktijken.