Commande reçu avec 1 semaine de retard, des produits périmés ou ouvert. Je demande un retour de la commande avec un remboursement qu'on me refuse en boucle. Inadmissible
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Au top, ENORME choix de bonbons. J’ai eu un gros coup de coeur pour les s-marks (14 saveurs!). Pleins de packaging différents (plateaux, bonbonieres, seaux...) réutilisables. Beaucoup d’événe... See more
Arnaque service client injoignable je me retrouve avec la commande initiale a moitiée envoyée il me manque plusieurs références mais rien ne les choque ... Faites attention j ai l'impression qu ils me... See more
Bonjour, j'ai effectué deux commandes chez eux, une première le 23/04/2026 reçue le 29/04/2026, tout vas bien. Je fais une commande à nouveau le 05/05/2026 reçue le 19/05/2026, forcément très déçu car... See more
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 3% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vraiment attention si vous commandez…
Vraiment attention si vous commandez sur se site vous allez recevoir des produits périmés et les prix j'en parle même pas c'est exorbitant de la belle arnaque
Pas de remboursement
Bonjour , commande reçue en 5 jours , mini sachets très chers , commande renvoyée car pas satisfaits du rapport qualité prix il y a plus d’un mois , depuis aucune nouvelle , ne répondent ni aux mails , ni au téléphone , pas de remboursement à ce jour , faites vous votre propre avis, nous ne recommanderons pas sur ce site.
Entreprise de très grande qualité
Entreprise de très grande qualité. Les produits sont excellents et il y a toujours une petite surprise dans les colis. C'est une expérience très appréciable, plusieures années de commande et jamais aucune erreur. Beaucoup de code promo, et ce très régulièrement. Des nouveautés toutes les semaines. Personnel très professionnel, qui met tout en œuvre pour vous satisfaire, y compris sur les demandes particulières. Je recommande hautement Candymix et leurs produits ! On peut y ajouter un très large choix et des produits très souvent rares et originaux. La perfection.
J’ai effectué 2 commandes sur le site…
J’ai effectué 2 commandes sur le site surtout des bonbons (oui j'avoue j’adore les guimauves) et des canettes énergisantes aussi j’ai bien reçu les commandes en temp et en heure à refaire, je recommande pour ceux qu’il veulent des commandes rapides.
Dégoûtée
Dégoûtée. Je commande un premier colis (65 euro tout de même) il n’est jamais arrivé. 1mois d’attente. Bon ça arrive .. on me rembourse en carte cadeau sans me laisser le choix, on m’envoie la carte cadeau par mail sans explications. Je commande de nouveau donc, il manque dans le colis une des références et le Kinder était périmé de 4 jours à réception du colis. Je trouve vraiment pas ça pro.
J’attendais avec impatience mes colis…
J’attendais avec impatience mes colis est je suis pas déçu j’en suis même très contente
Merci à vous
Vous êtes une équipe géniale est dynamique 😊
A fuir
A fuir, commande de 1,5kilos de bonbons (pour mon petit de 4ans), en commentaire j'ai bien noté le souhait de sachets individuels. Au final un sachet de 1,5kilos de reçu donc non conforme. Le SAV ne veut rien entendre et m'affirme ne pas avoir le commentaire dans leur système. De plus dans le sachet reçu, il y a carrément les bonbons (type Créma donc emballé) qui sont au contact direct des autres bonbons..vive l'hygiène. Je je ne vais pas en rester la....
Parfait
Parfait, livraison très rapide.
3fois que je commande et je suis toujours aussi satisfaite !
Je recommande vivement !!!
1 personne adorable
1 personne adorable qui a la joie de vivre et à toujours des petits plus pour faire plaisir je recommande à fond
Première commande pour moi
Première commande pour moi, pas déçue du tout ! J ai pris livraison express j ai commandé lundi et recu mercredi matin (belgique) super rapide. Tout est très bien emballé, très propre, le colis surprise tiktok est bien fourni pour son prix. je recommande et je repasserais commande très vite.
Merci johanna et l équipe !
AU TOP
plusieurs commande passer et jamais déçu ! j'avais eu un souci avec une commande et sa a été régler très vite le SAV répond rapidement
Vraiment allez y ils sont top
J'ai commandé pour la 1re fois et…
J'ai commandé pour la 1re fois et franchement au top !!!
Deuxième commande chez Candymix
J'ai pour habitude de commander sur des sites gourmands.
Je partage les points de vue sur les choses négatives : les prix sont quand même assez élevés (même pour des produits "rares" ça reste déraisonnable). De plus, à part les codes promo dispo en regardant les live tiktok et les concours "tirage au sort parmi les commandes", il n'y a pas grand chose de mis en place pour fidéliser le client. J'avais reçu un code promi pour avoir -10% et un cadeau, je n'ai pas eu de cadeau (à part le bonbon ajouté à toutes les commandes donc en soit, pas nécessaire d'avoir de code). Bref.
La livraison coûte 6€ avec un délai de traitement estimé à 3 à 5 jours ouvrés... Comptez plutôt le double. Passée le 03/03, expédiée le 12/03.
Concernant les articles, je n'ai goûté que les bonbons. Oui, c'est bon. Oui, ce sont des bonbons originaux, mais malheureusement tous les éléments que j'ai cités font que je ne passerais pas d'autres commandes.
Point positif par contre sur l'équipe qui a été très agréable par mail.
J'adore cette entreprise qui excelle…
J'adore cette entreprise qui excelle depuis déjà quelques années. Et je tiens à souligner la qualité des produits, j'aime pouvoir y trouver toutes les nouveautés. Belle soirée
Toujours au top
Toujours au top, avec un large choix de produits. Vous méritez que du positif.
Excellent
Excellent
Ils sont tous très gentille !!!
Ils répondent à tout le monde dans les lives ou du moins ils essayent de répondre à tout le monde ils expliquent tout et détaille toute leurs réponses quand vous avez la moindre question…
Je recommande !!
En plus tout est très très bon chez eux !!!
J’ai effectué plusieurs commandes et c’est pas fini je vais encore en refaire !
J ai commandé pour la première fois en…
J ai commandé pour la première fois en express envoie rapide personne sérieuse je recommande le site à 1000% personne très agréable sérieuse gentille
Déception
J’ai commandé le 7 Mars sur le site qui indique un délais le 3-5 jours de délais (livraison inclus).Nous sommes le 12 mars donc j’en déduit que je ne l’aurais pas de si tôt. Quand je suis dans les lives les commandes ne sont pas traitée par commandes effectués mais plus tôt par commande écrite sur les lives ayant une vie je ne peux point être sur tiktok tous les jours afin de donner mon numéro de commande. Également concernant tiktok je pense que la gérante de la boutique devrais plus tôt enlever les modérateurs qui parlent très mal aux client et s’acharne sur eux lorsqu’il demandent des informations comme ci leurs vies en dépendait.
Très déçu , je ne recommanderai plus je préfère les petits marchand qui eux au moins livre dans les temps indiqués sans déception et sans acharnements

Reply from candy mix
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







