Brilliga Reviews 

66
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Styrkan blev först fel vilket gjorde mig snurrig. Även toningen var jag missnöjd med. Patrick hjälpte mig kostnadsfritt och skickade efter nya glas och monterade. Mkt bra service. Det tar lite tid men... See more

Rated 5 out of 5 stars

Du kan inte förvänta dig bättre service än härifrån. De gjorde allt för att göra så det skulle bli bra för mig absolut helt seriösa. Jag beställde dock tonade glas och det tog tid att få rätt, var v... See more

Rated 3 out of 5 stars

Gjorde två glasögon. De ena var så ljusa så det såg inte ut som solglas. Klagade och fick lov att göra om. Stod för frakten själv men skickade med ett extra par där jag visade hur mörka jag ville och... See more

Rated 4 out of 5 stars

Köpte progressiva glas och de funkar bra! Sen kan jag ju inte jämföra med om jag beställt hos annan tillverkare eller optiker, men jag ser som jag borde i dom. Det är lite svårt att veta vid beställni... See more

Company details

  1. Optician
  2. also in
  3. Sunglasses Store

Written by the company

Vår målsättning är att alla ska ha råd med nya glas utan att det kostar skjortan. Vi på Brilliga vill att alla ska ha möjlighet att få nya glas i favoritbågen, i bågen hittad på loppis eller köpt på rea. Vi har sedan flera år tillbaka ett nära samarbete med kunniga optiker som anpassar glasen efter ditt behov och tack vare denna direktkontakt kan vi erbjuda det bästa priset på marknaden.


Contact info

4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

66 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.3

All reviews

(66)

16 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Styrkan blev först fel vilket gjorde…

Styrkan blev först fel vilket gjorde mig snurrig. Även toningen var jag missnöjd med. Patrick hjälpte mig kostnadsfritt och skickade efter nya glas och monterade. Mkt bra service. Det tar lite tid men det är det värt.

24 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bästa resultatet

Väldigt positivt bemötande redan vid första telefonkontakten,fick svar på alla frågor. En riktig utmanare till de stora optikerkedjorna, Brilliga står inte bara för ett fyndigt namn utan också för en jättebra affärsidé. Är jättenöjd och rekommenderar den varmt.

22 May 2026
Rated 2 out of 5 stars

Fem stjärnor till Brilliga. Fötetaget har rätt. Jag hade fel enligt kontroll hos optiker. Mina bågar var skeva så därför blev resultatet fel. Jag har fullt förtroende för Brilliga. Ber om ursäkt! Amie

Fel styrka?
Min beställning gällde progressiva glasögon. Seendet på långt håll är perfekt, men läsdelen fungerar inte även om jag höjer eller sänker själva glasögonen. Av den anledningen tror jag inte att min pupillmarkering är fel, utan att styrkan inte har blivit rätt.

5 May 2026
Brilliga logo

Reply from Brilliga

Hej Amie,
Vad tråkigt att du upplever att varan blivit fel. Om du kontaktat oss direkt så hade vi kunnat berätta för dig hur detta åtgärdas, för det är ju en självklarhet att vi åtgärdar. Vi följer de regler för näthandel som finns och även ARN rekommendationer. Skicka tillbaka bågarna till oss och maila kvitto på frakten så får du pengarna tillbaka. Vi kontrollerar glasen och jämför med receptet. Om du hellre vill kontrollera glasen själv så kan du be en optiker mäta dem och sedan skicka de siffror du får med dina bågar.
Vi fortsätter gärna samtala med dig på 073-5430339 eller kontakt@brilliga.com

Rated 3 out of 5 stars

Brilliga glasögon

Hej! Jag tycker att brilliga har gett mig ett gott intryck med pålitlig personal. Dock känner jag mig lite sned på väntetiden... Det är så klart något man måste räkna med, men det har varit lite klurigt att underhålla mitt dagliga liv utan glasögon då jag pluggar på heltid och behöver glasögon för något så grundläggande som att se fram till tavlan.
Jag skickade iväg mina glasögon med full respekt för att jag skulle behöva vänta i ett antal veckor, men hade nog behövt tänka till om jag hade velat använda dem under den sista tiden innan tentor osv. Jag hade nog med tidens klokhet väntat lite med att skicka iväg glasögonen, alt skaffat linser att ha under tiden. Jag säger inte att solglasögon (med styrka) inte har tjänat mig väl, men det är helt enkelt inte optimalt under en längre period:]

Jag är inte orolig för att pengarna inte blivit spenderade på rätt ställe - jag litar på brilliga, med gott rykte från tidigare kunder och uppföljande mail om frågetecken uppstår!

Så sammanfattningsvis. Bra personal och trevlig hemsida, men väntar som sagt ivrigt på att få tillbaka mina kära glasögon!:D

13 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

Helnöjd med mina glas i mina gamla…

Helnöjd med mina glas i mina gamla bågar! Jag hade en del frågor innan jag bestämde mig för att beställa, och jag fick snabba svar hela tiden, servicen är toppklass! Kan varmt rekommendera!

17 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Återanvänd dina bågar om du är nöjd med dem!

Jag fick problem med grå starr i båda ögonen och opererades i slutet av 2025. Operationen lyckades bra och jag kan se utmärkt på långt håll.
Jag kom fram till att skaffa progressiva tunna glas till mina gamla bågar, som jag var nöjd med. Jag fann att Brilliga kunde byta glas i gamla bågar och göra det inom 7 veckor och byta till ett tunnare glas än jag har använt till ett bra pris. Nu känns det som vanligt igen med mina gamla glasögon, som är mycket lättare och sitter helt perfekt. Om man har tunna glas utan ram slipper man djupa märken vid näsroten, då glasögonens vikt blir minimal. Jag är helnöjd med den här lösningen!

16 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

Du kan inte förvänta dig bättre service…

Du kan inte förvänta dig bättre service än härifrån. De gjorde allt för att göra så det skulle bli bra för mig absolut helt seriösa.
Jag beställde dock tonade glas och det tog tid att få rätt, var väldigt noga med att ta reda på innan du skickar in glasögon så det blir exakt rätt toning. Bilden överst, inte riktigt med verkligheten.

5 January 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Utmärkt bemötande

Brilliga har ett utmärkt bemöte mot sina kunder. Erbjöd sig att laga mina trasiga bågar kostnadsfritt.

Leveranstiden är lite längre. Räkna med 6 veckor.

7 October 2025
Rated 1 out of 5 stars

Jag har inte fått glasögonen

Jag har inte fått glasögonen. Hur många veckor har gått. Många påminnelser om att lämna omdöme – inga glasögon i sikte, och ingen information om när de kommer. Får inte svar på mejl. Vad pågår?

3 September 2025
Brilliga logo

Reply from Brilliga

Hej, Men vad märkligt. Vi svarade på dina mail både i förrgår och igår. Kolla i din skräppost om svaren landat där.
Att Trustpilot ber om omdömen är tyvärr inget vi råder över, den har sin egen automatik. Men vi förstår att det är irriterande.
Dina glasögon har du i slutet av nästa vecka.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look