ATTENTION ARNAQUE !! Vole les données (Mail, numéro de téléphone, adresse postale et je ne sais pas quelles autres données ils ont de moi.) Envoie des colis DHL alors que je n'ai jamais ent... See more
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Ils ont volé mes coordonnées pour m’envoyer un colis alors que je ne connais pas cette entreprise et ne souhaite rien recevoir de leur part. J’ai reçu un message de DHL me prévenant que j’allais recev... See more
Enfin des produits adaptés à ma texture de cheveux qui se trouve être ni frisée ni vraiment bouclées ce qui demande des soins qui n'alourdissent surtout pas le cheveux. Tous les mois je reçois des pro... See more
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Cette entreprise n’est absolument pas sérieuse ! Des voleurs ! Des faux avis avis positifs! Des produits imaginaires qu’on ne reçoit jamais, ou bien des échantillons deux fois plus cher que le prix no... See more
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Written by the company
Salut, nous sommes Boucl’or Box. Notre aventure a commencé avec un but majeur : faire rayonner et sublimer nos boucles qui, pendant tant de temps, ont été négligées. Moi c’est Sarah, je suis la fondatrice de Boucl’or Box. Pour la petite histoire, mes cheveux bouclent d'aussi longtemps que je m'en souvienne ! Depuis mes trois ans, ma mère a toujours pris soin de mes cheveux en essayant différents produits sans jamais trouver la routine parfaite. Ensuite, j'ai pris le relai et j'essayais encore et toujours de trouver ma routine.Pendant mes études supérieures, je cherchais le moyen d'avoir des boucles bien définies et des cheveux en bonne santé, en n'y passant pas trop de temps. C'est là qu'est née l'idée des box pour tester des produits différents et trouver la routine idéale.
Contact info
231 rue saint-honoré, 75001, Paris, France
- 09 72 13 82 09
- contact@bouclorbox.com
- bouclorbox.co
2.0
Poor
137 reviews
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Ma commande est arrivée complètement…
Ma commande est arrivée complètement explorée! Produit inutilisable...dommage vu que la commande précédente n'était déjà pas arrivée!
Fini pour moi bouclorbox, dommage
23 November 2023
Unprompted review
Commande non traitée apres 1 mois !
Ravie du concept et de l'idée je me lance. Je fais une commande conséquente et prend également un abonnement à la box mensuelle. Cela date de début novembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande de produits, celle ci est noté non traitée. Je n'ai pas de réponse de leur part. En revanche les commandes sont payées ! Cela est inacceptable.
4 November 2023
Unprompted review
Le choix des produits
Le choix des produits. Le prix surtout. Et j’ai aimé le principe de box
10 October 2023
Trop contente de ma commande
Trop contente de ma commande.
Commande passée samedi sur le site de bouclor, reçu mardi matin.
Emballage nickel et articles bien protégés.
Prix défiants toute concurrence.
Merci bouclor box
18 November 2023
Unprompted review
Livraison rapide
5 October 2023
Article non reçu mail du transporteur…
Article non reçu mail du transporteur dans ce sens pas de repon de bouclor
7 October 2023
Très mauvaise expérience !
Très mauvaise expérience !
commande jamais reçu, service client limite inexistant.
pour moi une vraie arnaque !
16 September 2023
Colis non reçu
J’aurais du recevoir mon colis il y a plus d’une semaine, mais je n’ai toujours rien. Aucune réponse de mes mail, j’ai essayé d’appeler mais rien non plus.
14 October 2023
Unprompted review
Vraiment pas terrible..
Vraiment pas terrible... presque 1 mois pour recevoir ma commande après 3 mails et 3 appel...
7 September 2023
Reply from Bouclorbox
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Un délai d’un mois est inacceptable et nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, surtout après avoir tenté de nous contacter à plusieurs reprises.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui a pu se passer avec votre commande. Notre objectif est de résoudre ces problèmes pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Pour vous présenter nos excuses, nous aimerions vous offrir une remise sur votre prochaine commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons regagner votre confiance.
Déçu
Moi personnellement je n'ai pas une bonne expérience de bouclor.
J'ai acheté une box qui n'est jamais arrivé j'ai passé plusieurs coups de téléphone on m'a rappelé pour me dire que ma box allait arriver mais plus de 10 jours après, toujours rien, je l'ai recontacté à nouveau et là pas de réponse, j'avais l'impression que ça sonnait une fois et je passais directement sur répondeur bizarrement ,j'ai dû annuler mon achat heureusement que j'avais payé avec paypal j'ai été remboursé
6 September 2023
Reply from Bouclorbox
Cher client,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec nous. Il est important pour nous de résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer. Nous regrettons tout retard et les désagréments causés
Je ne conseille pas
Je ne conseille pas, car le site impose une livraison expresse qui ne respectent pas du tout les délais. De plus les images sont trompeuses car sur les publicités Instagram ils mettent en avant des formats classiques mais finalement on reçoit des échantillons…
18 October 2023
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour toute confusion. Nous tenons à préciser que tous les formats de nos produits sont clairement indiqués sur notre site web. Concernant la livraison, nous nous engageons à respecter les délais annoncés et nous sommes navrés si votre expérience a été différente.
Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer la clarté de nos publicités et la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire ou pour discuter de la manière dont nous pouvons rectifier la situation pour vous.
Cordialement,
Commande reçu très tard sans aucune…
Commande reçu très tard sans aucune nouvelle de Bouclor, il a fallu faire un mail menaçant pour avoir une date de livraison 😤
6 September 2023
Reply from Bouclorbox
Nous sommes désolés pour le retard et le manque de communication concernant votre commande. Nous prenons votre feedback au sérieux et travaillons pour améliorer nos processus. En guise d'excuses, nous aimerions offrir [une remise/un bon d'achat] pour votre prochaine commande.
Pour toute autre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Déplorable !!!
Déplorable !!!!
Commande de 2 produits, un seul livré et sans avoir prévenu qu’un produit était manquant et le pire j’ai été débité des 2 produits.
Alors oui en réclamant on me rembourse mais je suis mécontente car j’ai payé des frais de port alors que je n’aurais jamais commandé si j’avais su qu’un produit était manquant, je pense qu’un geste (au moins le remboursement des frais de port) était justifié.
Plusieurs échanges par mail et Instagram mais les réponses sont très longues et encore il faut sans cesse relancer.
Bref bouclor box à fuir …
Mise à jour: après la réponse de bouclor box me disant que les frais de port me seraient remboursés immédiatement plus un geste commercial, je peux dire qu’il n’en est rien de rien.
Donc en plus d’être des voleurs ce sont des menteurs
15 September 2023
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée suite à votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons profondément cette situation.
Il est inacceptable que vous ayez été débitée pour un produit non livré et nous regrettons les désagréments causés par nos délais de réponse. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
Pour témoigner de notre volonté à rétablir votre confiance, nous vous rembourserons immédiatement les frais de port. De plus, nous souhaitons vous offrir un geste commercial pour compenser les désagréments rencontrés.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre feedback est essentiel dans cette démarche. Soyez assurée que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise.
Je reste à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
Cordialement,
Experience mitigée
Experience mitigée. Certainement qu'il y a des produits de qualité sur ce site...malheureusement a ma 1ere commande, le flacon d'un des produits que j'avais commandé était ouvert et avait un peu coulé dans le paquet. Il n'était pas totalement vide mais ca à gâché mon expérience..
19 August 2023
Reply from Bouclorbox
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre première expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Sachez que ce genre d'incident est rare et nous prenons cela très au sérieux. Veuillez nous contacter directement et nous vous enverrons un nouveau produit sans frais supplémentaires. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience d'achat positive.
Cordialement.
Déçue
Déçue
Après avoir contacter le service client très compliqués a avoir...
J'ai reçu une commande de produit ouvert et minuscule comparé à la photo.... j'aurais dû lire.
Moi qui adore les produits de la marque les secrets de loly j'ai était déçue...
Je devais avoir un cadeau pas reçu fuyez anarque.
28 August 2023
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Les quantités de nos produits sont clairement indiquées sur notre site et sont conformes aux photos présentées. Si vous avez reçu un produit ouvert ou endommagé, nous tenons à rectifier cela immédiatement. Veuillez nous contacter directement, et nous serons ravis de remplacer l'article pour vous avec plaisir.
Concernant le cadeau manquant, nous allons également examiner cela et faire le nécessaire.
Problème de gestion des commandes
J'avais déjà eu un problème lors de ma première commande mais l'entreprise avait été correcte et m'avait renvoyé une box rapidement. Cependant j'ai souscris à un abonnement le 31 août et depuis je n'ai aucune nouvelle de la l'expédition de ma box. J'ai envoyé un mail à ce sujet le 8 septembre auquel on m'a répondu qu'elle allait être expédié la semaine suivante. Nous sommes le 20 septembre et je n'ai aucune nouvelle et aucune réponse au mail que j'ai renvoyé il y a deux jours.
C'est vraiment dommage car les produits sont de qualité et sont bien adaptés aux cheveux bouclés...je pense malheureusement ne plus commander sur ce site à l'avenir si cela continue comme ça !
8 September 2023
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations et je tiens à vous présenter nos sincères excuses pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre box.
Je tiens à vous informer que notre fournisseur a malheureusement subi un retard pour les boxes de septembre. Cette situation a eu un impact sur notre calendrier d'expédition. Toutefois, je suis heureux de vous annoncer que les boxes ont été récemment envoyées et vous devriez recevoir la vôtre très prochainement.
Nous comprenons pleinement votre frustration, d'autant plus que vous appréciez la qualité de nos produits. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute demande ou préoccupation complémentaire.
Cordialement,
Grosse arnaque !!
Grosse arnaque !!! Les produits sont minuscules alors que la photo présente des full size
Le service après vente est minable
Ne vous fait pas arnaquer comme moi
18 September 2023
Unprompted review
Reply from Bouclorbox
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre entreprise ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous tenons à clarifier que la contenance de tous nos produits est clairement indiquée sur notre site, afin de garantir la transparence pour nos clients. Nous comprenons que la perception de la taille d'un produit peut varier selon les photos, c'est pourquoi nous nous assurons que les informations détaillées soient visibles et facilement accessibles.
De plus, notre service après-vente a bien pris note de vos préoccupations et a proposé une solution de retour et de remboursement. Nous sommes désolés d'apprendre que cette proposition ne vous a pas convenu.
Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients et nous restons à votre disposition pour discuter de toute solution qui pourrait améliorer votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
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