Product is fine but delivery let them down. They claim they will deliver to the room of your choice. The delivery was operated by a 2 man crew who arrived in a rental van. They dropped the boxes in th... See more
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Suite à la newsletter des French Days, je n'arrivai pas à obtenir la réduction promise via le site Internet. J'ai donc contacté l'assistance Bobochic via leur WhatsApp officiel, et j'ai été pris en ch... See more
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I am ordering this sofa bed for delivery to a third-party who will be recovering it. My reupholster made some inquiries to your company about details on how it arrived and how much fabric it would t... See more
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my bed arrived damaged and i was fearing a painful process to get it sorted. however it was the complete opposite! Marie was extremely helpful and accommodating to resolve my issue. the broken bed was... See more
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About bobochic paris
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À propos de BOBOCHIC PARIS
Créée en 2015, BOBOCHIC PARIS est une marque d’ameublement française. Cette marque conjugue élégance, confort et innovation pour transformer les intérieurs en véritables cocons de style et de convivialité. Forte d’un savoir-faire artisanal et d’une expertise reconnue, BOBOCHIC PARIS propose des meubles qui allient esthétique et fonctionnalité.
BOBOCHIC PARIS se distingue donc par une grande variété de produits, pensée pour répondre à toutes les envies déco. Que vous soyez plutôt adepte du style scandinave, contemporain ou classique chic, BOBOCHIC PARIS crée des pièces uniques qui subliment chaque espace de vie. Des canapés aux lits élégants, en passant par les tables et les accessoires décos (comme les tapis ), chaque produit reflète un souci du détail et une quête de perfection.
Enfin, sachez que chez BOBOCHIC PARIS la qualité est une priorité. Tous les matériaux utilisés (le bois massif, le travertin, le marbre, le métal et bien plus encore) sont rigoureusement sélectionnés pour garantir durabilité et beauté. La marque s’engage également dans une démarche responsable en privilégiant des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.
En choisissant BOBOCHIC PARIS, vous optez pour un mobilier pensé pour durer, à la fois pratique et raffiné. Qui plus est, notre service client sera toujours à votre disposition pour trouver des solutions adaptées à vos besoins. Après tout, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Créée en 2015, BOBOCHIC PARIS est une marque d’ameublement française. Cette marque conjugue élégance, confort et innovation pour transformer les intérieurs en véritables cocons de style et de convivialité. Forte d’un savoir-faire artisanal et d’une expertise reconnue, BOBOCHIC PARIS propose des meubles qui allient esthétique et fonctionnalité.
BOBOCHIC PARIS se distingue donc par une grande variété de produits, pensée pour répondre à toutes les envies déco. Que vous soyez plutôt adepte du style scandinave, contemporain ou classique chic, BOBOCHIC PARIS crée des pièces uniques qui subliment chaque espace de vie. Des canapés aux lits élégants, en passant par les tables et les accessoires décos (comme les tapis ), chaque produit reflète un souci du détail et une quête de perfection.
Enfin, sachez que chez BOBOCHIC PARIS la qualité est une priorité. Tous les matériaux utilisés (le bois massif, le travertin, le marbre, le métal et bien plus encore) sont rigoureusement sélectionnés pour garantir durabilité et beauté. La marque s’engage également dans une démarche responsable en privilégiant des procédés de fabrication respectueux de l’environnement.
En choisissant BOBOCHIC PARIS, vous optez pour un mobilier pensé pour durer, à la fois pratique et raffiné. Qui plus est, notre service client sera toujours à votre disposition pour trouver des solutions adaptées à vos besoins. Après tout, votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Un service client à votre écoute !
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- Notre service client, c’est une équipe de conseillers passionnés, 100% basés en France, prêts à vous accompagner avec le sourire ! On est là pour vous, du lundi au jeudi de 9h à 18h, et le vendredi jusqu’à 17h, par mail ou par téléphone. N’hésitez pas, à nous contacter !
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Paris, France
- bobochicparis.com
4.3
Excellent
13K reviews
Asks customers to review
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How this company uses Trustpilot
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Excellent quality and great customer service!
Excellent quality and great customer service!
I purchased the Chelsea sofa from the website and it is exactly as it is shown in the pictures and videos - it is very comfortable, spacious and great to enjoy nice moments at home.
I had the sofa delivered to Belgium and, although there was an issue with the delivery of the package to my apartment, the customer service was extremely kind and supportive. Many thanks particularly to Marie who followed my claim and was very quick at answering and providing me solutions!
15 January 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour Alessandro,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux !
Nous sommes ravis que votre canapé Chelsea réponde parfaitement à vos attentes et qu'il soit devenu l'allié idéal de vos moments de détente à la maison.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits.
C'est donc un plaisir de lire que Marie a su vous accompagner avec réactivité et bienveillance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Belle journée à vous !
Andréa, Service Client Bobochic
lovely store
lovely store , Visited here the other day and got chatting to the owner, and now im sold on a beautiful loungesuite in the store i will be back this weekend
18 January 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience en magasin.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, nous serons ravis de vous accompagner.
À très bientôt!
Andréa, Service Client Bobochic
Damaged
Ordered some nice pieces but they all arrived heavily damaged. Customer is in charge of return shipping costs.
13 January 2025
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vos articles sont arrivés endommagés.
Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Malheureusement, nous ne pouvons pas identifier votre commande sans vos coordonnées.
Sachez que, pour tout produit défectueux ou non conforme, nous prenons bien sûr en charge les frais de retour.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande et des photos des articles concernés.
Nous sommes là pour trouver une solution et vous garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Très belle journée,
Mathilde, Service client Bobochic Paris
ENVY online order (not a review about the item)
The website is easy to navigate and provides detailed information. The purchase process is also user friendly and smooth. I've seen some reviews: let's see when the item arrive and its condition.
10 December 2024
Reply from bobochic paris
Hello,
Thank you for your positive review.
It's a pleasure to know that you're overall satisfied with your experience.
Our teams work daily to provide you with a satisfying experience every step of the way.
If you need advice or have any questions in the future, please do not hesitate to contact customer service.
Thank you again for your trust and support.
Have a great day!
Andréa, Bobochic Customer Service
Order not send, no reaction on my complain.
Bobochick paris on Polish domain is a fictional e-shop that do not ship orders and do not react to customer complains. Avoid it!
Edit:
In their terms there in art. 4: "NEGOMARKETS.PL also reserves the right to change prices at any time and without prior notice. However, the price given on the Website on the day the order is placed will be the only price applicable to the Customer."
Also, by canceling the order they informed me that it is illegal in France to sell it with loss-making sale, but the order was placed on Polish website, the invoice was generated by Polish company and the Polish law is unequivocal in this matter - the customer has the right to buy the product by paying the displayed price, even if it means loss-making sell. When I mentioned this to customer service, they stopped communicating with me. The case will be controlled via Customer Protection Office. Avoid this company, they are not fair.
20 November 2024
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello Joanna,
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry that your experience with Bobochic did not live up to your expectations.
After a thorough review of your file, we can confirm that our customer service department had to cancel your order.
In fact, due to a technical problem, the prices displayed were incorrect and lower than the purchase cost of the products, which would have led to a loss-making sale.
In accordance with our General Terms and Conditions of Sale, we reserve the right to cancel an order in such circumstances. We have therefore proceeded quickly to refund you in order to limit the inconvenience.
However, we would like to reassure you that all orders that do not present any technical problems are processed and delivered as quickly as possible.
We understand your disappointment and apologize once again.
Please do not hesitate to contact us again if we can assist you with a future order.
Have a nice day,
Andréa, Service Client Bobochic
To tell you the truth I received…
To tell you the truth I received excellent 👌 service experience at the shop bobochic. All the team were so kind and tried to solve the problem I had with an order and choose the right sofa for my apartment.
Honestly thank you so much. Definitely high recommend it.
15 October 2024
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello Kyris,
Thank you very much for your warm feedback!
We're delighted that your in-store experience lived up to your expectations and that our team was able to help you choose the perfect sofa for your apartment.
We pride ourselves on offering attentive and personalized service, and it's a pleasure to know that we were able to help you arrange your interior.
Your recommendation means a lot to us, and we remain available if you have any further questions.
Have a wonderful weekend,
Anna, Bobochic Customer Service
Easy to navigate lots of options
10 October 2024
Reply from bobochic paris
Hello Victor,
Thank you for your review
We are delighted that your experience on our site went smoothly.
We do our utmost every day to make your experience as pleasant as possible.
Thank you again for your trust and support. We hope to see you again soon!
Have a great weekend!
Andréa, Bobochic Customer Service
I am overall happy with the sofa
I am overall happy with the sofa. Pretty expensive, but it is also quite nice. I've seen many negative reviews about the delivery, but in my experience this was pretty standard good (in Belgium). However, customer service is hard to reach since you cannot call them directly.
(Update) If what you say in your response is true, then it shouldn’t be a problem to post the customer service number directly here. Is it?
27 September 2024
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello,
Thank you for sharing your feedback!
We’re happy to hear that you're pleased with the sofa and that the delivery experience in Belgium met your expectations. We strive to offer products that match their value, and we’re glad you found the sofa to be of good quality.
Regarding customer service, we apologize for any difficulty you encountered.
Please note that our customer service team is available by phone and email from Monday to Thursday, 9 a.m. to 6 p.m., and on Friday from 9 a.m. to 5 p.m. We are here to assist you as efficiently as possible.
Thank you again for your valuable feedback,
Very nice day to you,
Anna, Bobochic customer service
Reply from bobochic paris
Hello Rebecca !
Thank you for your feedback!
We're glad to hear that you found the site easy to use and efficient.
If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out!
Best regards,
Anaïs , Bobochic Customer Service
OK for now!!!
17 July 2024
Reply from bobochic paris
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que tout soit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Très belle journée à vous !
Anaïs, Service Clients Bobochic
Facile a commander.
14 July 2024
Reply from bobochic paris
Bonjour Laura !
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande facile.
Chez Bobochic, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat la plus fluide possible.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire.
Passez une agréable journée,
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Lucie !
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous serons toujours là pour vous assister.
Passez une belle journée,
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Très belle journée à vous,
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Imène,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Belle semaine à vous,
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide, simple et efficace.
Votre recommandation est grandement appréciée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Belle journée,
Anaïs, Service Clients Bobochic
SUPER MERCI
2 July 2024
Reply from bobochic paris
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service.
C'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque étape de votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes toujours là pour vous aider et assurer que vous ayez la meilleure expérience possible avec Bobochic.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Belle journée à vous,
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Dominique !
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Bobochic.
Nous espérons vous servir de nouveau à l'avenir,
Passez un bon week-end !
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Clients Bobochic
Reply from bobochic paris
Bonjour Mathieu !
Merci infiniment pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos produits et services.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Passez une agréable journée !
Anaïs, Service Clients Bobochic
⛔️🚩 Damaged MEGEVE Canapé
⛔️🚩 Bought the MEGEVE Canapé and one backrest came broken 🚩⛔️. Bobochic won't provide warranty 🤯🤯🤯! They also block negative comments from their socials. You will find many others here on trustpilot that can confirm!
11 June 2024
Unprompted review
Reply from bobochic paris
Hello Gert,
We are sorry to hear that your experience with our MEGEVE sofa did not live up to your expectations.
After analysing your file, we note that our customer service department dealt with your request and provided you with answers as quickly as possible.
We sincerely regret that this did not suit you.
As far as comments on our social networks are concerned, we are open to all feedback, whether positive or negative, and we strive to continually improve our service by taking your comments into account.
We thank you for your understanding and remain at your disposal for any further questions or assistance.
Have a nice day!
Anaïs, Bobochic Customer Service
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