BLUXURY Reviews 69

Reply from BLUXURY

Updated May 8, 2023

Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse. Som vi fik afklaret i fredags, var din pakke desværre forsvundet hos den tyske afdeling af GLS. Da vi kontaktede GLS fandt de hurtigt din pakke igen fredag aften. Vi beklager dybt hvis dine penge er blevet trukket, det har været grundet en automatisk opsætning på vores webshop som vi nu har deaktiveret.

Som kommunikeret per mail i fredags så har vi refunderet 100% af samlede ordrebeløb. Det er desværre ikke muligt for os at have kontrol over alt der vedrører forsendelsesprocessen, selvom vi ville ønske det. Vi er bedrøvede over hele processen og beklager endnu en gang mange gange din oplevelse.

Sofia
The OneStore Community

Reply from BLUXURY

Updated Apr 14, 2023

Hej Winnie,

Tak for din anmeldelse. Vi har dog svært ved at forstå den. Vi ønsker at forbedre os konstant.

Er det leveringstiden du er utilfreds med? Vi kan se at din ordre er afgivet d. 21 marts ca. kl 19 - hvorfor den først bliver behandlet dagen efter. Du modtager pakken 4 hverdage efter, som er indenfor den leveringsmetode du har anvendt "3-5 hverdage"

Vi beklager igen hvis det ikke levede op til dine forventninger.

Kærlige hilsner
Sofia

Reply from BLUXURY

Updated Mar 21, 2023

Hej Boris,

Tak for din anmeldelse.

Må vi høre hvorfor du antager det er en kopivare? Vi er godkendt og autoriseret forhandler af alle vores produkter, hvilket vi også har et certifikat på. Vi ville aldrig kunne anvende Shopifys betalingsløsning "Shopify Payments" hvis ikke vi forhandlede autentiske varer.

Yderligere vil vi høre hvorfor du ikke vælger at tage kontakt til os før du skriver din anmeldelse og du har valgt at beholde produktet selvom du mener det er en kopivare, det forstår vi ikke?

Vi ved ikke hvor dine antagelser omkring varen er en kopi kommer fra og hvordan du har vurderet det. Men hvis du virkelig mener det er en kopivare burde du måske indgive en klage til forbrugerombuddet også kan vi tage sagen videre derfra. Igen så er alle vores varer 100% autentiske og du er også velkommen til at kontakte producenten af jakken og i dette tilfælde Elvine. Vi har solgt over 50 af de jakker og har ikke haft en klage.

Reply from BLUXURY

Mar 21, 2023

Hej Muhammed,

Tak for din anmeldelse. Du skal huske at angive din e-mail adresse hvis du ønsker at modtage ordrebekræftelse på mail. Det korrekt du efterfølgende sendte os en mail ret sent på aftenen, men vi svarede dig inden for de 24 timer, som er vores svar frist.