Bitiba Reviews 

Les prix sont compétitifs, le service client sympa, mais franchement les temps de préparation de commande sont vraiment trop longs. Si tu prévois pas de commander plus d'une semaine à l'avance.... Beh c'est impossible. Il faut au moins 4 jours pour qu'ils préparent la commande, alors le temps ensuite qu'elle soit donné au transporteur, c'est foutu, on est parti sur des délais de 10 jours, encore une fois je dois aller au magasin pour acheter des croquettes pour me dépanner. C'est insupportable. Si ils n'ont pas de personnels pour faire les colis, Faut recruter !

le transporteur DPD ne suis pas vos preferences de livraison,deja eu plein de soucis avec eux.faudrait peut etre penser a un autre transporteur un peu plus serieux

Commande conforme à mes attentes arrivée en bon état...et plus ou moins dans les temps

impeccable salutations

Avec les congés de Pâques la livraison de ma commande a été un peu retardée mais habituellement les livraisons sont toujours assez rapides.
Belle variété de produits et prix attractifs

Prix correct, livraison assez rapide, emballage correct

Je compares souvent avec d'autres sites, et c'est souvent le plus avantageux. Service rapide et livraison rapide. Je suis vraiment satisfaite.

Rien à dire . Parfait

Tout est ok envoi rapide et article conforme à la description merci

Commande facile et réception d'un des 2 colis reçu (15kg par colis)le lendemain et le 2 eme est arrivé juste après le we.
Pas de soucis 👌👍.

Cela fait des années que je commande et depuis près d'une année les délais de commande ne sont pas respecté, pratiquement 10 jours. Ce qui veut dire que en attendant je dois me ravitailler dans un autres magasin donc double achat.

Toujours satisfaite. De mes achat

Très bon suivi, prix abordables.
Expédition assurée. Paiement facile. Site clair et précis.

Rien à dire sur les produits (croquettes et pâtés pour chien). Seul petit souci depuis quelques temps, le délais de livraison .... mais les prix restent toujours très attractifs

J'ai commandé un sac de croquette +des sacs a crotte. Et j'ai reçu que les sacs à crotte! Les sacs viennent de chez zooplus. Pas de bonne gestion au niveau de l'expédition des commandes. En espérant qu'après réclamation, que je puisse enfin recevoir les croquettes!

Au debut, tout se passait bien. Mais depuis au moins deux ans, c'est la cata. Des retards repetitifs dans la prise en charge des commandes avec tjrs la meme excuse "situation exceptionnelle, entrepôt surchargé par un trop grand nbre de commandes", sauf qu'à chaque commande il y a du retard dans le traitement des commandes donc à force, ce n'est plus exceptionnel mais chronique. J'ai donc limité mon nbre de commande au minimum, j'essaie d'autres distributeurs car en plus, avant les prix etaient avantageux mais aujourd'hui, ils ne sont absolument pas moins cher que les autres ou que certaines animaleries de ville. Et ce que je n'apprécie pas du tout, c'est de ne pas prévenir les clients qd il y a du retard. La derniere fois ma commande a mis plus de 15 jours à arriver, et qd j'ai voulu l'annuler alors qu'elle n'avait pas encore été préparée, on me dit que ce n'est pas possible... j'ai en plus reçu une commande incomplète, qd j'appelle on me dit qu'il leurs manquait des produits, mais aucun mail d'information ni de remboursement... service client vraiment inutile en plus. Ma derniere commande sur un autre site est arrivee en 48h, et un autre site a eu un souci sur un produit manquant, ils m'ont appelé pour me prevenir, et m'ont meme rappelé pour me prevenir que le produit etait à nouveau dispo. Bref, pour moi bitiba, je pense que c'est la derniere fois puisque je commande pour me faciliter la vie, et finalement ça me la complique car je dois multiplier les commandes ailleurs pour avoir de quoi nourir mes animaux, courir en ville vhercher du depannage alors que je suis en situation de handicap, me faire suer à telephoner à leur service client pour etre informee de ce qui se passe avec mes commandes. Je ne faisais plus que le minimum chez eux, mais là j'abandonne avec eux c'est vraiment trop recurrent les problemes.

bonjour pourriez m expliquer pourquoi que chaque fois que je mets un abonnement en route le mois suivant vous augmentez les croquettes vous etes vraiment des voleurs !!!! c est pas la premiere fois

Kattebakvulling, katteneten, hondeneten, snacks hier koop ik al mijn gerief voor mijn fury family.Netjes geleverd, zware pakken die aan huis geleverd worden , top gewoon.Heel gemakkelijk.Hier zijn ze alvast blij als hun lekkernijen weer toekomen.PAWS UP

Au début c’était bien mais maintenant il y a du laisser aller. Je commande les croquettes pour mes chiens un vendredi et une semaine après, problème de livraison car DPD n’a pas su livrer.je téléphone pour savoir quand je recevrai ma commande, on me dit qu’ils vont faire le nécessaire pour envoyer un mail chez DPD. Je discute un peu et là, communication coupé. Jamais plus.