Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... See more
Company replied
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Ce... See more
Company replied
J’ai passé une commande de près de 100 € chez BioCenter. Un mois plus tard : aucune nouvelle, aucune réponse malgré des dizaines de messages, et impossible de les joindre par téléphone — toujour... See more
Company replied
3.5
Average
199 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 70% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Bio center
Merci infiniment pour votre retour ! 💚
Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait pleinement satisfait 😊
Votre confiance compte beaucoup pour nous !
À très bientôt !
Lydia du service clients 🌱
Super sérieux au sein de cette société Lors du déballage du colis reçu un…
Lors du déballage du colis reçu un article était cassé. Appel auprès de BIO CENTER, le remplacement de l'article cassé a été expédié aussitôt. Je recommande le sérieux de cette société car c'est tellement rare de nos jours. Merci pour votre professionnalisme.
3 April 2025
Reply from Bio center
Un immense merci pour votre message chaleureux ! 🙏 Nous sommes désolés pour l’article cassé à la réception, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement pour vous envoyer un remplacement 💨💚 Votre recommandation nous touche beaucoup, et vos encouragements nous motivent à toujours faire de notre mieux 🌟
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Lydia du service clients 🌱
Commande non livrée, aucun suivi de livraison et service client inexistant
J’ai contacté une première fois le service client pour avoir des infos sur ma commande : aucune réponse. Ce n’est qu’au deuxième message que j’ai reçu le numéro de suivi, trop tard, le colis avait déjà été renvoyé à Bio Center.
Aucune explication, aucune solution proposée. J’ai demandé le remboursement de la commande, toujours sans réponse.
Je ne recommanderai plus. Améliorez votre service client et le suivi après-vente.
18 April 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cette situation 🙏 Il semble que le problème vienne d’un défaut d’information de la part de Chronopost, qui n’a pas transmis les notifications habituelles par mail – ce qui a malheureusement échappé à notre vigilance 😞
Après vérification, nous vous confirmons que le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué 💸
Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement ce désagrément. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire : cela nous permet de continuer à améliorer notre service 💚
Lydia du service clients 🌱
Commande conforme à mes attentes
Commande conforme à mes attentes. Mais croise toujours les doigts pour qu’il n’y ait pas de retard de livraison. On ne sais pas si les produits sont en stock ou pas.
11 April 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes heureux que votre commande soit conforme à vos attentes ! Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant la livraison. Pour être transparents sur la disponibilité des produits, nous indiquons "précommande autorisée". Cependant, nous avons bien noté votre remarque sur les informations concernant le stock et allons travailler à améliorer cela pour plus de clarté. 🤞
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! 🌸
Lydia du service clients Biocenter.
Satisfait du produit et de l envoi.
Satisfait du produit et de l envoi.
Toutefois déjà laissé des messages vocaux ou mails et aucune réponse ou rappel il s agissait simplement d une question concernant la conservation produit, dommage.
14 March 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour et merci pour votre retour positif sur le produit et l'envoi ! 😊
Nous sommes désolés pour l'absence de réponse à vos messages, ce n'est pas du tout le service que nous souhaitons offrir. 😔 Nous allons nous assurer que vos questions soient traitées plus rapidement à l'avenir. Si vous avez encore des interrogations concernant la conservation du produit, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau, nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre patience et à très bientôt ! 🌿
Lydia du service clients Biocenter.
Reply from Bio center
Bonjour et merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que le délai et le prix vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
À bientôt ! 🌟
Lydia du service clients
Tout est bien Merci
12 February 2025
Reply from Bio center
Bonjour et merci pour votre message ! 😊 Nous sommes heureux que tout se passe bien. À très bientôt et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ! Lydia du service clients
Suivi de commande
Seul bémol, Je n’ai pas était informé de l’envoi de ma commande et du suivi colis. Le livreur n’était pas connu d’après ma prise de commande. J’étais un peu perdu quand sur le délai de livraison et quel livreur ça devait être. En cette période où il y a bcp d’arnaque au phishing ça me semble important d’améliorer votre parcours client après vente.
14 February 2025
Reply from Bio center
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊
Nous sommes désolés pour le manque d’informations concernant l’envoi et le suivi de votre commande. Vous avez parfaitement raison, dans un contexte où la sécurité est primordiale, il est important que nous améliorions la transparence de notre parcours client après-vente. Nous allons prendre en compte votre suggestion et travailler à mieux vous informer sur le suivi colis pour éviter ce type de confusion à l'avenir.
Nous avons récemment mis en place un nouvel e-mail, adressé par biocenter, pour informer de la disponibilité du colis afin de compléter les confirmations de livraison adressées par les transporteurs, souvent réceptionnés parmi les SPAMS.
Merci encore pour vos remarques constructives et à très bientôt ! 🌟
Lydia du service clients
Reply from Bio center
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience au téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos remarques nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
À bientôt et encore merci ! 🌸
Lydia du service clients
Reply from Bio center
Bonjour Cora,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de notre livraison 🚀
A bientôt sur la boutique
L'équipe de Bio Center 💚
Très bon service client
Très bon service client, suite à produits non reçus, très réactif.
1 February 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous mettons un point d'honneur à être réactifs et à trouver rapidement des solutions lorsque des imprévus surviennent. Votre satisfaction est notre priorité ! 🌿💚 À bientôt sur la boutique.
L'équipe de Bio Center ✨
Le produit reçu n'est pas celui que…
Le produit reçu n'est pas celui que j'ai commandé et qui figure sur la facture.
6 February 2025
Reply from Bio center
Bonjour Madame Mahé,
Nous sommes désolés pour cette erreur 😞. Dès que nous avons reçu votre réclamation, un nouveau colis a été expédié afin que vous receviez le bon produit au plus vite 📦✨.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et vous remercions pour votre patience.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin !
L'équipe de Bio Center 💚
Reply from Bio center
Madame Dion,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de produits et notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous proposer les meilleures marques et produits bio 🌱✨
À très bientôt sur Bio Center 💚
NO HE RECIBIDO LA MITAD DEL PEDIDO de…
NO HE RECIBIDO LA MITAD DEL PEDIDO de 285,50€
El pasado 24/1/25 realicé el pedido #: AYIXOUWBW de 4 cajas de Positiv.on por importe total de 285,50€. El 3 de febrero recibí la caja, pero para mi sorpresa solo había 2 CAJAS, no las 4 del pedido!!!
He enviado 3 emails a su email de "info", con acuse de recibo, y a día de hoy no han contestado ni he recibido las 2 cajas restantes. Si no recibo las otras 2 cajas esta semana, iniciaré la reclamación con PAYPAL.
No vuelvo a comprar aquí!!!
24 January 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour Eva,
Nous comprenons pleinement votre frustration et nous excusons pour ce désagrément 😞
Comme convenu lors de nos échanges par mail, nous avons bien expédié les boîtes manquantes, accompagnées d'une boîte supplémentaire en geste commercial 🎁. D'après le statut de livraison, ce colis est indiqué livré.
Nous espérons que cela vous apportera satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions.
Je vous remercie pour votre confiance
L'équipe de Bio Center 💚
Produit au top mais retard de livraison…
Produit au top mais retard de livraison de plusieurs jours... Dommage, surtout que j'en avais besoin rapidement...
6 February 2025
Reply from Bio center
Bonjour Madame Accart,
Merci pour votre retour et désolé pour le retard 😞. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, mais parfois, des imprévus peuvent survenir.
Nous espérons que votre produit vous donnera entière satisfaction 💚. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous restons à votre disposition !
L'équipe de Bio Center 🌿
Je n’ai jamais reçu ma commande
Je n’ai jamais reçu ma commande, je suis extrêmement déçu de votre service !
20 January 2025
Reply from Bio center
Bonjour Monsieur Aubrun,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Après vérification, d'après les informations de suivi Chronopost (n° XY041565599TS), votre colis n’a pas été récupéré et est actuellement en cours de retour vers notre entrepôt.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, malheureusement, nous ne sommes pas responsable de la situation... Cependant, nous pouvons trouver une solution qui puisse résoudre cela au mieux pour vous.
Restant à votre disposition,
L’équipe Biocenter 🌿
Reply from Bio center
Bonjour Arlette,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. À très bientôt ! 🚀✨
L'équipe de Bio center 🍃
Filtres céramique pour fontaine Eva
J'ai trouvé 2 filtres en céramique pour ma fontaine Eva au meilleur prix . J'ai reçu ma commande rapidement .
16 January 2025
Reply from Bio center
Bonjour,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé vos filtres en céramique au meilleur prix et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de votre fontaine Eva ! 💧✨
L'équipe de Bio center 🍃
Commande passée le 25 janvier et…
Commande passée le 25 janvier et débitée le jour même.A ce jour ,le 7 février, toujours rien reçu.service client indisponible...je laisse mails ,sms etc ...sans résultat.
Site a fuir +++
7 February 2025
Unprompted review
Reply from Bio center
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation 😞. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous contactons par mail Madame afin de faire le nécessaire au plus vite pour résoudre ce problème. Merci pour votre patience 🙏.
L'équipe de Bio center 🍃
Très bon produit acheté
Très bon produit acheté ! Livraison rapide, service impeccable, un grand merci !
13 January 2025
Reply from Bio center
Bonjour Marie,
Un grand merci à vous pour ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de notre service. À très bientôt ! 🚀✨
L'équipe de Bio center 🍃
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.