Aspecto positivo, qué al final pude entender lo qué me pedían. Negativo. Qué me pedían lo mismo varias veces y en algunas de ésas veces, no aclaran lo qué realmente me solicitaban. Sobre todo la tar... See more
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Agradecer toda la atención recibida por suparte. Es el segundo spa que compro y me daba fallo de conexión electrica. Después de revisar la instalación por un electricista profesional nos indico que al... See more
Web lenta, hay que colgar las fotografias varias veces, cuando las cuelgas, vuelve a resetearse y toca recomenzar de nuevo. Exigen video del funcionamiento del aparato defectuoso cuando no tenemos las... See more
La experiencia ha sido buena, la respuesta a los mensajes y la reposicion del material algo lenta pero al final lo que cuenta es la atencion y que todo se ha solucionado como debia. Muchas gracias po... See more
2.9
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Tardó bastante en solucionarlo pero…
Tardó bastante en solucionarlo pero alfinal se solucionó..
16 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenas tardes Moises.
Agradecemos su comentario.
Lamentamos mucho la espera en la resolución de su incidencia. Nos alegra confirmar que su reemplazo fue gestionado y enviado correctamente.
nefasta
atencion telefonica nefasta dias llamando a todas horas sin que cojan el telf. la solucio deprimente 25 dias para reponer un liner defectuoso , vacaciones echadas a perder sin piscina
14 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Antonio, gracias por su opinión. Hemos estado en contacto con la tienda que le ha gestionado la incidencia vía teléfono y email. Hemos hecho todo lo posible para que reciba su liner de reemplazo cuanto antes. Un saludo, Bestway España.
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días María, gracias por su opinión. Lamentamos que la entrega tardara más de lo esperado. Aunque tramitamos su solicitud de inmediato, comprendemos que las demoras por parte de la agencia de transporte afectan directamente a su experiencia. Seguimos trabajando con nuestros transportistas para mejorar estos tiempos. Un saludo, Bestway España.
Solución superlenta
La respuesta a una incidencia en la compra es muy lenta. El vendedor leroy merlin se desentiende. Cuando es más operativo que en la tienda te lo resuelvan de sustituyendo la pieza. Hemos tenido que esperar tres semanas por una pieza que venía rota....
13 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Luis. Agradecemos su comentario. Lamentamos la molestia que le haya podido causar la espera hasta recibir el repuesto. Nos alegra confirmar que su reemplazo fue gestionado y enviado correctamente, y tomamos nota de su caso para seguir agilizando los tiempos de respuesta. Un saludo, Bestway España.
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Francisco, agradecemos mucho su opinión. Nos alegra saber que su incidencia fue resuelta de forma rápida y eficaz. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes. Un saludo, Bestway España.
prazos de resposta
Enquanto empresa, consideramos que o vosso prazo de resposta ao cliente tem ainda muito a melhorar.
13 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días. Gracias por su opinión. Entendemos la frustración en el tiempo de espera a la contestación de emails. En períodos de temporada alta el volumen de solicitudes aumenta, pero estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta. Un saludo, Bestway España.
Expediente sobre estructura de piscina…
Expediente sobre estructura de piscina elevada abierto hace más de 40 días en el que resuelven el Envío de dicha estructura y ninguna noticia de dicha entrega
13 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Minerva, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la espera. Tomaremos en cuenta su comentarios para lograr una comunicación más efectiva y reducir la cantidad de emails. Para poder gestionar la incidencia de su estructura en mal estado, necesitábamos fotos según nuestro protocolo. Le confirmamos que la estructura necesaria ya fue enviada. Un saludo, Bestway España.
Tardaron mucho en resolver el problema
tardaron casi 3 meses en resolvr el problema no volvere a comprar nada de best way, aparte casi imposible contactar i tardan muchissimo en contestar un email.
12 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Carles, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la demora tanto en la respuesta como en la entrega, provocada por la alta demanda de la temporada y un problema puntual con su envío. Seguimos trabajando para agilizar nuestros procesos y darle a nuestros clientes la mejor atención. Un saludo, Bestway España.
Me ha costado casi un mes que me…solucionaran el problema con muchos correos siempre pidiendo lo mismo pero sin solucvionarlo
Me ha costado casi un mes que me traigan la piscina nueva porque perdía agua la que compré muchísimos correos siempre pidiéndome fotos mandé más de Cinco y un mes para traer la otra
13 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Pedro, gracias por su opinión. Tomaremos en cuenta su comentarios para lograr una comunicación más efectiva y reducir la cantidad de emails. Nuestro protocolo es tener toda la información necesaria para poder resolver la incidencia. Su reemplazo ya fue enviado y entregado. Un saludo, Bestway España.
Muy mal servicio
Muy mal servicio. Meses esperando la sustitución del producto que venia dañado de fabrica. No consumiremos más esta marca!
12 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Sandra, gracias por su opinión. Lamentamos sinceramente la demora y la mala experiencia generada. Al tratarse de una pieza gestionada de manera específica desde nuestro almacén internacional, el tiempo de tramitación y envío fue superior al habitual. Agradecemos su paciencia. Un saludo, Bestway España.
Me atendieron rápido y sin problemas…
Me atendieron rápido y sin problemas tras verificar por fotos que el problema era real. No tardaron ni una semana en mandar los repuestos.
12 July 2026
Reply from Bestway - Customer Service Spain
Buenos días Jose Eduardo, agradecemos mucho su opinión. Nos alegra enormemente saber que pudimos resolver su incidencia de manera rápida. Estamos aquí para ayudar a nuestros clientes. Un saludo, Bestway España.
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