While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Har fornylig købt et par basic langærmede her og er blevet positivt overrasket over den lækre kvalitet. Så jeg forstår godt den noget højere pris. Kunne dog godt tænke mig, at her var ensfarvede i int... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Jeg fik et par jeans hjem i en størrelse der ikke svarede til den rigtige størrelse. Jeg returnerede dem og måtte vente op til 10 hverdage på at få mine penge retur. Jeg var i mail korrespondance med... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Dejligste produkter og super service! Har været så glad for mine køb hos Basic og ikke mindst kundeservicen - de svarer altid hjerteligt og ret hurtigt, man føler sig helt speciel vigtig som kunde... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Til Flyttesalg på Kigkurren blev garderoben fyldt op med lækre materialer i klassisk design med et twist i skønne farver og design. Virkelig fornøjeligt med dansk kvalitetsdesign, der sigter på d... See more

Company replied

Company details

  1. Women's Clothing Store
  2. Clothing Wholesaler
  3. Fashion Designer

Written by the company

Verden har ikke brug for mere tøj, den har brug for bedre tøj. Vi brænder for tidløst og miljøvenligt tøj, der altid ligger øverst i garderoben. Tøj som du vil have på igen og igen. Vi brænder for low impact fashion som holder længere, end bare en enkelt sæson. Dette har været idéen bag Basic Apparel siden 2013 og det er det stadig i dag. Hos Basic Apparel drømmer vi om at tegne og designe hver eneste lille detalje, med passion og målrettethed. Vi er et lille team, som elsker tidsløst design og er inspireret af naturen - næsten ligeså meget, som vi elsker naturen selv. Vores passion er at dyrke original og miljøvenligt mode, som får dig til, at føle dig godt tilpas. Vi håber du kan lide vores grundværdier og vil være med til, at gøre modeindustrien til et bedre sted. Vi lægger stor vægt på, hvordan vi producerer vores tøj og hvem vi producerer det med. For at minimere vores CO2-fodprint og sikre den højeste kvalitet, producerer vi hovedparten af vores tøj på familieejede fabrikker i Tyrkiet. Fabrikken har dokumentation for deres sikre og fair arbejdsforhold, hvorfor vi besøger dem regelmæssigt og følger op på kvaliteten af arbejdet. Ingen kan nemlig føle sig godt tilpas i tøj, der produceres under umenneskelige arbejdsforhold.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

198 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Utrolig lækkert produkt!

Utrolig lækkert produkt!!
Kan klart anbefale at bestille fra Basic apparel. Både min mor og jeg er begge utrolig tilfredse med kvaliteten og den gode service, samt er det til en pris som er til at betale.
Det kan kun blive 5 stjerner herfra :)

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Nikoline

Tusinde tak for dine fine ord - det er vi virkelig glade for.
Og skønt at høre, at flere generationer er hoppet i tøj fra os :)

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Dejligste produkter og super service!

Dejligste produkter og super service!

Har været så glad for mine køb hos Basic og ikke mindst kundeservicen - de svarer altid hjerteligt og ret hurtigt, man føler sig helt speciel vigtig som kunde hos dem.
Her under nedlukning har jeg næsten ikke andet på en tøj herfra samt en ren samvittighed grundet deres dejlige miljørigtige profil! Tak Basic Apparel!

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Line

Tak for de søde ord og din påskønnelse af vores grønne tilgang til produktion af tøj - det er vi vildt glade for:)
Alle kunder er helt specielt vigtige for os - uden jer, ingen os.

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har købt tøj fra Basic Apperal

Jeg har købt tøj fra Basic Apperal i mange år - lækre styles der holder godt og kan bruges i mange sæsoner. Ved behov for returnering er der aldrig problemer, og de par gange jeg har kontaktet kundeservice har hjælpen været hurtig og god. Bæredygtighed er selvfølgelig vejen frem, og ved at købe tøj fra Basic Apperal er det et lille skridt i den rigtige retning.

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Ane

Tusinde tak for dine søde ord - det gør os så glade:)

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Jeg er vild med Basic Apparel!

Jeg er vild med Basic Apparel! Jeg elsker jeres stil og synes det er fantastisk, at I skaber mode som også skåner miljøet. Fortsæt det gode arbejde.

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Dea

Hvor er det skønt at høre - vi lover at knokle på for at skabe flere "grønne" styles, som kan bruges i mange år fremover.

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Varm anbefaling *****

Jeg har haft glæde af flere forskellige styles fra B.A. og jeg har alle gange været ovenud tilfreds med kvaliteten og pasformen. Hurtig levering og ligeledes upåklagelig returproces. Jeg glæder mig til at følge jeres rejse, I er super inspirerende.

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej RCK

Tusinde tak for de søde ord - det er vi så glade for at høre:)

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Altid tilfreds.

Altid tilfreds.
Er vild med det her firma. Ikke nok med deres gode kvalitet af deres tøj og miljøbevidsthed, så er deres kundeservices hurtig og meget hjælpsom.
Har bestilt virkelig mange gange uden problemer og bytteservices har været upåklageligt.
Ser frem til mit næste køb.
Forsæt det gode arbejde med miljøet.

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Nanna Cathrine

Tusinde tak for dine søde ord - det er vi så glade for, og vi lover at gøre vores bedste for at leve op til både at passe på miljøet og give den bedst mulige service:)

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

I gør det nemt at være mand:)

Tusinde tak for en lækker professionel e-handels oplevelse. Bestilte gave til min hustru, og dagen efter var varerne her. Og så et kæmpe plus at hun var vild med kvaliteten og pasformen. Det bliver ikke sidste gang at hverken hun eller jeg handler her. Det gør det lidt lettere at være mand når man har mulighed for at kunne handle hos jer;)

9 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Morten

Tusinde tak for de søde ord - dejligt vi kan være medvirkende til at gøre det lidt lettere for jer mænd at købe gaver:)

De bedste hilsner
Basic Apparel

Rated 2 out of 5 stars

En skuffende oplevelse

Har købt igennem en forhandler en basic T-shirt fra dem. Jeg vaskede den før brug på 30 grader, og efter tørring kan jeg se at den er blevet helt skæv i syningen!
Jeg skrev til forhandleren hvor jeg købte t-shirten, som sagde at de ville snakke med deres leverandør - Basic Apparel.
Basic Apparel ville så ikke godkende det som reklamation, da de syntes det ligner den både har været vasket flere gange og måske også lidt for varmt. Man kan dog se hvornår jeg har modtaget t shirten og hvornår jeg henvendte mig til webshoppen, og der gik altså kun et par dage! Synes det er for dårligt, når man har betalt 200kr. for en t-shirt.
Så webshoppen, hvor jeg havde købt t-shirten, tilbød mig et gavekort for beløbet t-shirten kostede. (Jeg har så dog fået pengene tilbage for den, kan jeg se på min netbank)
Alt i alt en skuffende oplevelse- både med kvaliteten af selve shirten og håndteringen af reklamation.

6 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Victoria

Jeg beklager meget den ærgerlige oplevelse, du har haft med din t-shirt og reklamationen på den.
Den lyder slet ikke som vores reklamationspolitik, da vi selvfølgelig ikke ønsker, at du skal have et stykke tøj fra os, som ikke er i orden.
Jeg er dog glad for at høre, at butikken har tilbagebetalt dig beløbet for din t-shirt.
Vil du ikke være sød at sende os en mail på info@basicapparel med navnet på forhandleren, så vi kan udbedre misforståelsen.

På forhånd tak og dejlig dag til dig:)

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel.

Rated 5 out of 5 stars

God kvalitet

Rigtig dejligt tøj, især deres “Vera” sæt i 100% merinould er helt fantastisk og noget man ikke så tit ser andre steder. Ser frem til at prøve flere af deres styles.

6 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Christiane

Tusinde tak for de søde ord - dem er vi glade for!
Jeg er helt enig i, at vores Vera sæt er fantastisk - jeg lever også i mit:)

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kundeservice

Var imponeret over præstationen i Løvens hule og bestilte samme aften en buksedragt. Levering var hurtig, men størrelsen passer ikke og skal desværre returneres. Håbløst retur process og kundeservice er ikke eksisterende. Besvarer hverken tlf el mail. Jeg har efter 3 dage stadig ikke fået returneret varen, da retur formularen ikke virker. Alt for tidskrævende.

5 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Vicki

Jeg beklager, at vores returportal har haft - og i nogle tilfælde fortsat har - nogle startvanskeligheder. Dem gør vi selvfølgelig alt for at løse.

Vores lille team har siden vores pitch i Løvens Hule modtaget 3x så mange henvendelser på mail og tlf, end vi plejer, og vi arbejder på fuldt blus for at nå at svare jer alle. ALLE henvendelser bliver besvaret på mail i den rækkefølge, de er kommet ind til os.
Vores tlf har været rødglødende, og derfor har vi ikke kunne nå at ringe tilbage til de af jer, der har forsøgt at ringe ind, hvilket vi selvfølgelig er kede af.

Jeg ringede til dig i går uden held, og har også svaret på din mail.
Hvis du har flere spørgsmål, må du endelig sende os en mail på info@basicapparel.dk

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Skønne varer og super service

Skønne varer
Jeg har købt og fået foræret flere styles fra jer, og kan desværre kun give 5 stjerner, da der ikke er flere at give
Jeg har oplevet et firma, der yder hurtig og professionel service ved enhver bestilling og henvendelse til kundeservice
Jeg bruger normalt en str xl, og de styles, jeg har, passer perfekt
Jeg forstår udmærket, at varerne bliver “revet væk”, men glæder mig så endnu mere til at shoppe, når I har fået varer på hylderne igen

5 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Susanne

Tak for de fine stjerner og søde ord - det er vi vildt glade for, og glæder os til at se dig i shoppen igen:)

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

Rated 3 out of 5 stars

Ikke eksisterende kundeservice.

Ikke eksisterende kundeservice.

Hurtig levering, udmærket kvalitet.
Men retur processen er håbløs og kundeservice svare ikke på mail.

Tøjet passer ikke til folk med stor barm, hvor hofterne ikke er lige så brede.

4 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Josephine

Dejligt du kan lide kvaliteten på dit tøj:)

Vi er kede af, at du synes returprocessen er håbløs.
Vores returportal er helt ny, og der har helt korrekt været lidt startvanskeligheder, hvilket vi beklager.
Vi håber snart, at den er helt oppe at køre - vi gør hvert fald alt vi kan:)

Vores lille team har været lagt ned på mail og telefon siden sidste uge, og vi svarer jer alle i den rækkefølge mailen er kommet ind, så hvis du har skrevet til os, lover vi, at du hører fra os asap.

Tilde, Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Kan varmt anbefales

Levering 1 dag efter bestilling. Tøjet er virkelig lækkert, og man kan shoppe tøj med god samvittighed.
Ikke sidste gang jeg handler her. Håber i får større udvalg, og også til mænd og børn.
Vil dog give tips til andre at man lige skal 1 tøjstørrelse op, da det er lidt småt i str.

2 February 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Henriette

Tak for dine søde ord.
Måske der kommer noget til mænd og børn - vi ved aldrig hvad, vi finder på:)

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Hvis jeg kunne give flere stjerne...

Hvis jeg kunne give flere stjerne...
Hvis jeg kunne give flere stjerne, så gjorde jeg det!. Super kanon god kundeservice jeg fik ved Basicapparel.dk.
Jeg havde bestilt i striktrøje, som efter vask var fyldt med huller (ikke fra vaskemaskinen).. Skrev til deres kundeservice med billeder osv. - fik hurtigt svar og få dage efter lå en ny striktrøje på min adresse.
Jeg vender helt sikkert tilbage!

31 January 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hvor er det søde ord - TAK!

Tilde, Basic Apparel

Rated 3 out of 5 stars

Kun for "små" str....

Jeg har ikke købt noget for blev mega skuffet over at man kun kører i små størrelser. Lækkert tøj I har (så det hos en bekendt) men da jeres str starter så langt nede og stiger med 4 cm vil en der normalt bruger 3xl skulle have en 9xl i jeres tøj..... Hvilket selvfølgelig aldrig bliver realistisk. Så det er meget småt. Super ærgerligt at man kun fokuserer på de "små piger". Så alle os store piger i DK kan jo desværre ikke kan få bæredygtigt tøj.

28 January 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Maj-Britt
Tak for din besked.
Jeg kan godt forstå, at du er skuffet, og jeg lover dig for, at vi arbejder hårdt på at skalere vores størrelser op, så alle smukke kvinder kan få lov at hoppe i Basic Apparel.
Der vil forhåbentlig allerede være noget på lager i større størrelser om et par måneder, så hold endelig øje med vores sociale medier og tilmeld dig vores nyhedsbrev.

Dejlig dag til dig:)
De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Lækkert tøj og mega god…

Lækkert tøj og mega god kundeservice. Svarer hurtigt tilbage og hjælper med det samme. Har købt mange gange fra siden og er en trofast kunde.

7 December 2020
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hvor er det skønt at høre, Christa:)

De bedste hilsner
Tilde, Basic Apparel

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look