While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Har fornylig købt et par basic langærmede her og er blevet positivt overrasket over den lækre kvalitet. Så jeg forstår godt den noget højere pris. Kunne dog godt tænke mig, at her var ensfarvede i int... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Jeg fik et par jeans hjem i en størrelse der ikke svarede til den rigtige størrelse. Jeg returnerede dem og måtte vente op til 10 hverdage på at få mine penge retur. Jeg var i mail korrespondance med... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Dejligste produkter og super service! Har været så glad for mine køb hos Basic og ikke mindst kundeservicen - de svarer altid hjerteligt og ret hurtigt, man føler sig helt speciel vigtig som kunde... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Til Flyttesalg på Kigkurren blev garderoben fyldt op med lækre materialer i klassisk design med et twist i skønne farver og design. Virkelig fornøjeligt med dansk kvalitetsdesign, der sigter på d... See more

Company replied

Company details

  1. Women's Clothing Store
  2. Clothing Wholesaler
  3. Fashion Designer

Written by the company

Verden har ikke brug for mere tøj, den har brug for bedre tøj. Vi brænder for tidløst og miljøvenligt tøj, der altid ligger øverst i garderoben. Tøj som du vil have på igen og igen. Vi brænder for low impact fashion som holder længere, end bare en enkelt sæson. Dette har været idéen bag Basic Apparel siden 2013 og det er det stadig i dag. Hos Basic Apparel drømmer vi om at tegne og designe hver eneste lille detalje, med passion og målrettethed. Vi er et lille team, som elsker tidsløst design og er inspireret af naturen - næsten ligeså meget, som vi elsker naturen selv. Vores passion er at dyrke original og miljøvenligt mode, som får dig til, at føle dig godt tilpas. Vi håber du kan lide vores grundværdier og vil være med til, at gøre modeindustrien til et bedre sted. Vi lægger stor vægt på, hvordan vi producerer vores tøj og hvem vi producerer det med. For at minimere vores CO2-fodprint og sikre den højeste kvalitet, producerer vi hovedparten af vores tøj på familieejede fabrikker i Tyrkiet. Fabrikken har dokumentation for deres sikre og fair arbejdsforhold, hvorfor vi besøger dem regelmæssigt og følger op på kvaliteten af arbejdet. Ingen kan nemlig føle sig godt tilpas i tøj, der produceres under umenneskelige arbejdsforhold.


Contact info

4.4

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

198 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Yndlingsmærke

Yndlingsmærke

Altid lækkert kvalitetstøj, god service og hurtig levering

19 July 2023
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Mette 😃 hvor er det pænt af dig at dele din oplevelse, tusind tak for det. Det glæder os meget at du er tilfreds. Rigtig god sommer 🌿💕

Rated 5 out of 5 stars

Reklamation

Modtog efter bestilling et par bukser i xs, som desværre havde en løbe tråd. Jeg skriver til kundeservice og får svar på, at de beklager, og bestiller mig et par nye, uden beregning, oven i købet i anden størrelse efter forespørgsel! Kæmpe anbefaling herfra. I har VIRKELIG go’ solid kundeservice 🙌🏼

14 June 2023
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Cecilia 😊 Ihh tusind tak for at du skriver og anbefaler os 😃 Det er vi simpelthen så glade for at du brugte tid på, det betyder meget for os. Hav en dejlig dag😃 hilsen Team Basic.

Rated 5 out of 5 stars

Altid dejlige klæder fra Basic Apperal

Altid dejlige klæder fra Basic Apperal! Kanon kvalitet, holder til mange vaske🤍

1 May 2023
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Nalle 😃 hvor er det sødt af dig at skrive en anmeldelse - tusind tak :-) Det glæder os meget at du er tilfreds.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner,
Team Basic Apparel.

Rated 2 out of 5 stars

Dagmar Long Coat - det bliver en våd vinter

Få minutter på en våd cykelsaddel og bagdelen er våd til skindet, når man er iført Dagmar frakken. Ingen har lovet mig, at frakken er vandtæt, men vildt nok alligevel, at den kan klare så lidt vand. Frakken er dejlig og varm, når der ikke er skyggen af regn.

21 October 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Anja :-) vi er kede af at jakken ikke har levet op til dine forventninger.
Ja den er ikke vandtæt men vandafvisende.

Det er svært at definere præcist i beskrivelsen af jakken i hvor høj grad den er vandafvisende.
Vi bruger ikke kradse coating middler af hensyn til miljøet, så derfor er jakken kun vandafvisende.
Coatingen er på bagsiden af stoffet og skulle afvise let regnvejr.
Jeg giver din oplevelse videre til vores designafdeling i forhold til om coatingen klarer en våd cykelsadel.

Du er meget velkommen til at kontakte os på info@basicapparel.dk hvis der er yderligere.
De bedste hilsner Team Basic / Stine :-)

Rated 5 out of 5 stars

Dejligt tøj

Skønt basic tøj! Hurtig levering.

16 August 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Karoline 😊 tusind tak for at du tager dig tid til at skrive om os. Det sætter vi rigtig stor pris på.
De bedste hilsner Team Basic 💕

Rated 5 out of 5 stars

Danmarks dejligeste butik og sødeste personale!

Jeg har ( desværre🙈) først opdaget Basic Apparel sådan rigtigt i år, men alt godt kommer til den der venter og derfor er Basic Apparel butikken i Kronprinsensgade i Kbh nu også blevet min absolutte yndlings butik.

For det første er jeg kæmpe fan af deres miljøvenlige tilgang til produktion, materialer osv.
For det andet er det de sødeste piger der arbejder derinde. Jeg har været heldig at møde Josefine et par gange og idag blev jeg betjent af Corina og det var også bare den sødeste betjening 🙏🏻👏🏻 Der var endnu en medarbejder som jeg desværre ikke husker navnet på, men hun har begge gange jeg har set hende også været super sød.

De har god tid og de vil ALTID gøre alt for, at man som kunde får det rigtige med hjem ifht farver, str og style.

Jeg ELSKER at komme inde hos dem 😍. Hyggelig stemning og hylder der bugner med lækkert tøj og så oplever jeg at de faktisk ser en og sætter en ære i nærhed og lydhørhed. Det skaber for mig den perfekte købsoplevelse.

Jeg vil da også gerne slå et slag for deres webshop 🤗. Der er lidt forskelligt udvalg i henholdsvis butikken og webshoppen, men skriver man til dem på Instagram f.eks, så svarer de ALTID hurtigt og går straks i færd med at undersøge hvad man efterspørger.

Og til sidst, men ikke mindst, deres tøj findes fra str xs-xxxl
WHATS NOT TO LIKE 🥳🥳🥳🥳🥳🥳

Hurra hurra hurra bliver begejstret bare af at skrive om det 😂.

Hep fra
Sus 🤩.

30 July 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Kære Susan 😊 jamen altså tusind mange tak for din søde og rosende besked 👏🏻🤩
Hvor er det dejligt at høre at du har så god en oplevelse i vores butik og med de dejlige piger derinde - det glæder os meget!
Tak for at du tog dig tid til at dele din begejstring - det sætter vi utrolig stor pris på 😃😃
Rigtig god sommer 🤗 - de bedste hilsner Team Basic 💕💕

Rated 5 out of 5 stars

Hurtig levering

Bestilte lørdag og tirsdag var pakken her👌

7 July 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Helle :-) det glæder os meget at høre du er tilfreds med leveringen. Tak for at du tog dig tid til at skrive din oplevelse.
Rigtig god dag - Stine / kundeservice.

Rated 5 out of 5 stars

Den bedste service

I mine øjne har jeg været en ret besværlig kunde hos Basic Apparel. Men Stine har løst det ene problem efter det andet, som om det var det mest naturlige i verden. Tak for absolut eminent service, Stine! Jeg er så imponeret over dig og Basic Apparel - der er bare styr på det hos jer :-)

30 March 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Simone, tusind tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Det glæder mig meget at du er tilfreds med håndteringen herfra 😃
Så kan denne dag da ikke blive bedre når man får sådan en dejlig besked.
De bedste hilsner Stine / Basic Apparel.

Rated 5 out of 5 stars

Service i top

Man får ikke bedre service, end hos basic apparel. Tøjet er i super lækkert kvalitet og der er bare ikke noget at komme efter på servicefronten. Den bedste anbefaling herfra.

12 January 2022
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Tanja,
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi er altid glade for at kunne hjælpe :)
Good Vibes Only,
Maria // Team Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Wow fantastisk webbutik

Jeg blev nødt til at gå på trustpilot og skrive. Jeg bestilte den 25/12 kl 20.15 og har i dag den 28/12 modtaget min pakke. Wow elsker seriøst at handle hos Basic Apparel, har vidst Fået en besættelse med Sweety sweateren og Arendse t-shirten, jeg har dem i fire farver.
De har også fantastisk kundeservice.

28 December 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Sidsel,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er så glade for, at du er vild med vores styles og vi glæder os til at kunne hjælpe dig igen fremover :)

Good Vibes Only,
Maria // Team Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Lækkert tøj

Lækkert tøj, hurtigt svar og super service, da en syning gik op.

27 December 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Sofie,
Vi er så glade for at du er tilfreds med dit tøj.
Vi er altid klar til at hjælpe en anden gang :)

Good Vibes Only,
Maria / Team Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Anbefales

Lækre produkter, hurtig levering og god service.

9 December 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Pil,
Tusind tak for din anmeldelse - vi er glade for at du er glad for vores produkter og service og glæder os til at kunne hjælpe dig igen en anden gang.

Venlig hilsen,
Maria / Team Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Fine varer og hurtig levering og sød…

Fine varer og hurtig levering og sød kundeservice.

Jeg har bestilt 2 dele der ikke passede, nemt at sende retur, kundeservice svare hurtigt.
Hurtig ny levering.
Og ikke mindst lækkert tøj.

Mvh. Mia

8 October 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Mia,
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse - vi bestræber os altid på at hjælpe så godt og hurtigt vi kan, så vi sætter pris på din feedback.
Du er altid velkommen tilbage.
Venlig hilsen,
Maria // Basic Apparel

Rated 2 out of 5 stars

Maje sweat sæt

Fin hurtig levering. Dog er jeg blevet skuffet over kvaliteten af den pris jeg har betalt for et helt sæt med maje sweat (1000 kr). Efter første vask (finvask 30 grader) var det okay. Efter anden vask (alm 30 grader med 800 omdrejninger) begyndte det at blive stift på indersiden. Siden har jeg ikke hoppet i det som det første indtil i dag hvor jeg tænkte - at nu tager jeg sættet på igen for at give det en chance. Men er nu blevet ramt af den der “ej hvor ærgerligt” følelse. Men hvor meget blødhed kan man forvente af disse sæt? Bukserne er også krøbet lidt i længden (bruger 32 i benlængde normalt)…

4 October 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Ditte,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med dit Maje sæt.
Det burde ikke blive stift ved at følge vaskeanvisningen på 30 grader skånevask, men vi vil rigtig gerne opfordre dig til at kontakte os (eller den butik du har købt det hos, hvis det ikke er direkte hos os) op oprette som en reklamation så vi kan kigge ind i det.
Du kan skrive til min kollega Stine på info@basicapparel.dk.

Venlig hilsen,
Maria // Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Kæmpe anbefaling 🤩

Kæmpe anbefaling 🤩

Så skønt at handle et sted der går op i bæredygtighed mm. 💚 Jeg har købt et par Ludmilla LS tee og Ludmilla O-Neck og de er så skønne og have på! Jeg svinger mellem M-L og bestilte i L og de sidder rigtig godt.

Helt klart ikke sidste gang jeg handler der 💚

13 September 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Line,
Tusind tak for den meget fine anmeldelse - det er dejligt at høre, at du er glad for dine Ludmilla styles.
Du er altid velkommen tilbage!
Venligst,
Maria // Basic Apparel

Rated 5 out of 5 stars

Virkelig hurtig levering

Virkelig hurtig levering - mine varer var fremme indenfor 24 timer! God kvalitet og lækkert materiale!
Eneste minus - jeg blev så ivrig at jeg glemte at tilføje mere til min ordre!!

2 August 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Sara,
Tak for din fine anmeldelse - du er altid velkommen tilbage :)
Venligst,
Maria // Basic Apparel

Rated 4 out of 5 stars

De ændrede en dårlig oplevelse til god

Rettelse af anmeldelse efter kedelig oplevelse: Der har været nogle tekniske fejl i min ordre og nogle mails der er gået tabt. Men de kontaktede mig og rettede op på fejl, så godt de kunne. De får sku en chance til, det er trods alt nogle rigtig lækre produkter i lækker kvalitet 😉

Obs, de har ikke bedt mig rette det her, men synes faktisk de har formået at ændre min oplevelse af deres kundeservice.

8 May 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Julie

Jeg beklager, at du ikke er tilfreds med servicen hos os.
Jeg kan se, at vi har sendt dig en mail via vores webshop d. 29-04-2021 vedr. annullering af din bestilte vare, da der desværre havde været en fejl i vores system, og varen ikke er på lager midlertidigt.
Det er rigtigt ærgerligt, hvis den mail først er landet i din indbakke en uge efter.

Jeg kan også se, at vi har svaret på en mail fra dig d. 03-05-2021 - dvs. den følgende mandag, da du har skrevet lørdag d. 01-05-2021, hvor vi holder weekend.
Vi beklager dog, at du via korrenspondance på mail d. 03-05-2021 kun er blevet informeret om den manglende tote bag, som vi eftersender. Her kunne vi have været mere tydelige og igen fortalt om annulleringen af t-shirten, og det er blevet informeret ud.

Den gode nyhed er, at den udsolgte tee kommer hjem igen i slutningen af juni.
Jeg har også sendt dig endnu en mail via tidligere korrespondance.

De bedste hilsner
Basic Apparel
Good Vibes Only

Rated 5 out of 5 stars

Min nye yndlingswebshop ⭐⭐⭐⭐⭐

Superhurtig levering, vildt lækkert, blødt og bæredygtigt tøj af høj kvalitet og søde medarbejdere, der er nede på jorden - hvad kan man mere ønske sig? 😍 Har indenfor den seneste måned bestilt ret mange pakker, fordi jeg endelig har fået øjnene op for det lækre mærke. Pakkerne kommer vildt hurtigt, stort set altid dagen efter bestilling. I en af mine pakker kom jeg til at bestille en forkert størrelse, retur var rigtig nemt med returlabel i pakken, pengene gik hurtigt tilbage til min konto, og jeg fik også rigtig god hjælp af Basic Apparels kundeservice på mail, da jeg havde et lille spørgsmål til at returnere. Ville give endnu flere stjerner, hvis jeg kunne ✨🙋‍♀️

23 April 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Skuffende kvalitet

Købte et par maje sweatpants i farven woodrose. Kvaliteten er desværre skuffende. Efter to vaske (på 30 grader) ser bukserne slidte ud, som var de mange år gamle. Desuden er de gennemsigtige bagpå, når man bukker sig, og ikke bløde nok til min smag.

14 March 2021
Unprompted review
Basic apparel logo

Reply from Basic apparel

Hej Camilla

Vi er kede af at høre, at du har haft en skuffende oplevelse med vores Maje sweatpants i Woodrose.
Vi har solgt rigtigt mange af dem, og jeg har dem også selv uden oplevelse af gennemsigtighed og fin holdbarhed ved vask.
Det lyder til, at der beklageligvis er tale om en produktionsfejl på det par, du har modtaget.

Hvis du sender os en mail på info@basicapparel.dk med billeder af bukserne samt dit ordrenummer, så får vi hjulpet dig videre. Du skal ikke have noget fra os, som ikke er i orden:)

De bedste hilsner
Basic Apparel

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look