Bambinou Reviews 

J'ai effectué mes achats chez Bambinou pour mon premier bébé et tout s'est bien passé. ( mes proches ont également pu passer commande sur ma liste de naissance).
On m'a conseillé des produits adaptés à mon mode de vie.
Des produits de qualité qui ont également servis lors de l'arrivée de mon second enfant.
J'ai de nouveau achetés des produits ( notamment des sièges-auto) lorsque mes enfants ont grandi et Bambinou a su m'accompagner dans mes choix.

Nous avons acheté sur ce site et sommes très satisfait des produits achetés ainsi que du service client qui nous a aider lors d'un soucis de matériel. Ils sont à l'écoute et très professionnels. Je les recommande à 100% !! c'est rare de trouver des professionnels si dévoués à leur clientèle.

Bambinou est un très bon site qui propose une très large gamme de produits, le SAV a été super pour répondre à mes questions, je recommande et ferais mes futurs achats sur ce site.

Moins cher que la concurrence. Commande et livraison sans problèmes

Siège à 400€ qui part en sav au bout de 4 mois pour un harnais qui s'effiloche, on nous annonce un délais de 3 semaines, sans siège de remplacement, inadmissible !!

Un service client à l'écoute des besoins et disponible en cas de problème ! Nous avons été heureux de faire appel à eux, du début à la fin nous avons pu leur faire confiance les yeux fermés !

Un site très peu sérieux : colis détourné par le livreur DPD, Bambinou nous a obligé à aller porter plainte au commissariat (3 h de queue) envoyer un certain nombre de documents, et nous fait poireauter depuis 4 semaines en attendant les résultats « de l’enquête ! Le bordereau de livraison a été signé avec une fausse signature, à l’heure même où ma belle-fille accouchait ! Toutes les preuves ont été adressées au site qui au bout de 4 semaines et malgré une mise en demeure ne veut toujours pas rembourser le siège auto
Nous allons porter plainte contre eux maintenant
À fuir absolument

Service client très réactif, produit excellent.

Deuxième siège auto que j’achète sur le site, via le site sécurange. Encore une fois, commande très simple, expédition en 48h, choix du transporteur et colis livré impeccable.
Les prix sont souvent moins chers que chez des gros concurrents, et la livraison est offerte à partir de 80€.
La première fois qu’on a commandé, il y avait peu d’avis et on a beaucoup hésité ; pour le second siège, on n’a pas hésité et on a commandé direct via Bambinou.

Nous avons acheté une poussette trvl lx pine et sa nacelle intégrée à la boutique Bambinou de Paris, et avons été ravis de notre achat, et surtout très bien renseignés ! Les vendeuses ont été à notre service pour répondre à nos questions. De plus, j'ai effectué une livraison en boutique, et la poussette a été installée par les vendeuses, très pratique ! La boutique est belle et proposant des articles de qualité

J'ai fais des achats sur le site et je n'ai pas pu appliquer les réductions comme annoncé, celle au dessus de 500euros ou même celle de 5% mais que 5euros pour une commande de plus de 500euros.
Je reçois un pack yoyo déchiré que je veux rendre, c'est inacceptable de le recevoir ainsi, la boite est pas neuve.
Le retour est à mes frais et aucune réponse à mes mails , seulement le premier message obtient une réponse et un appel téléphonique pour le retour depuis c'est le silence de la part de Bambinou.
20euros pour renvoyer l'article et des semaines pour se faire rembourser l'article moins 5euros bien sûr puisque j'ai pu bénéficier de cette réduction...
Je déconseille..

Que dire ?!!

À part un ÉNOOORME merci au Service Client et particulièrement à Marjorie, d’avoir fait le nécessaire pour régler un problème bien particulier.

Je ne la remercierai jamais assez d’avoir fait le nécessaire pour résoudre la situation et aussi pour sa gentillesse !! ☺️

Je recommande les yeux fermés !!

J'avais commandé un siège auto, lors de la commande il était en stock. J'ai reçu mon bon de commande et là, je vois expédition sous 15jours. Euh j'en avais besoin assez rapidement. J'explique tout cela par mail au sav. Ils m'ont remboursé directement. J'ai pu recommandé j'ai eu un autre (en stock cette fois c'est la bonne). Je l'ai reçu très rapidement. Commandé le 26fevrier et reçu ce matin 28fevrier. Je n'ai rien à redire. L'entreprise est à Toulouse. Je l'ai choisi car elle est Française, et ouf que ça ne me déçoit pas.

Parfait ! Livraison très rapide

Site très claire, livraison extrêmement rapide et produit de qualité et conforme à la description.

J'ai acheté un siège auto dos route prolongé pour mon fils. La livraison était prévue pour une date, j'étais chez moi mais le livreur n'a pas sonné. En sortant dans ma cour, j'aperçois le colis éventré dans mon chemin. La jambe de force sortait du carton. J'ai contacté immédiatement le SAV de Bambinou (à savoir qu'ils ne répondent jamais directement, il faut laisser un message vocal pour être rappelé... archaïque...) La dame me rit tout d'abord au nez "ahah je vois que vous faites très attention à la sécurité de votre enfant". Puis, voyant que je ne plaisante pas du tout de mon côté, et que le siège auto a de grandes chances d'avoir été abimé par une telle chute, elle suggère "mais vous savez, probablement que le livreur a laissé glissé le siège auto contre votre mur"... Elle termine en me disant que si je veux rendre le siège auto, les frais de retour sont à ma charge !!! Une pure arnaque. Produit non conforme car reçu abimé et je dois le garder ! Je ne recommande pas du tout.

Site très sérieux. Un SAV agréable, joignable facilement et compétent. Suite au retard de ma commande car l’article n’arrivait pas en stock, le SAV à effectué un vrai suivi de mon dossier pour me tenir informée spontanément chaque semaine sans que je les sollicite, m’ont proposé des solutions et ont même eu la gentillesse de faire un geste commercial en joignant un petit cadeau à ma commande lors de sa réception. Vous pouvez commander les yeux fermés, je recommanderai sur ce site sans hésiter !

Service client réactif qui m'a très bien conseillé sur l'achat d'un lit parapluie ! De vrais professionnels sur les produits de puériculture ! Je recommande !

Plus jamais sur ce site , j'ai acheté un siege auto neuf , mais le colis ressemblé plus à un produit d'occasion ou d'exposition même pas dans son emballage d'origine
prétexte : ? ils sont livrés par le fournisseur en 2 donc ils ont du séparé quelle blague alors qu'on voyait des traces d'usage ( saleté poussière ...)
bref passer votre chemin

Édit suite à la réponse du commerçant :

1- oui je laisse un avis 5 mois plus tard et c’est tout à fait mon droit si je ne me trompe pas ( et si vous chercher une explication j’étais sur le point d’effectuer un nouveau achat et je suis tombé sur votre site du coup je me suis dis tiens je ne vais pas acheter chez vous et qu’il fallait donner un avis au passage )
2- on est satisfait du produit BESAFE car on fait confiance à la marque mais nous ne sommes pas satisfait de votre prestation et de l’état du produit ! Même si cela ne dégrade en rien son utilisation mais on aurait aimé recevoir un produit “propre” qui ressemble à un produit NEUF car quand on achète un produit neuf on ne veut pas recevoir un produit qui ressemble a un article bonne occasion du bon coin.
3- je vous ai déjà envoyé des photos traces de poussière (c’est ce qu’on a pas apprécié) et votre excuse d’emballage ne justifie pas l’état du produit.
4- Oui nous étions obligé de garder le siège vu que je partais en vacance le lendemain de sa réception
5- à certain moment faut assumer et arrêter de trouver des excuses…pour chaque avis , au lieu d’interpreter nos échanges comme une satisfaction client, Vous apprenez de vos erreurs prochainement, certe vous perdez au passage un ou deux clients mais ce n’est pas grave vous faites des livraisons plus soigner les prochaines fois…

A fuir j’ai reçu une housse de pluie avec défaut la rendant inutilisable… n’en ayant pas eu besoin dans l’instant j’ai constaté le défaut après les 14 jours de rétractation (et oui PLUS D’UN MOIS APRÈS, vu qu’il n’y pas eu de pluie AVANT)….. Prise au dépourvu et ne voulant pas laisser un bébé sous la pluie j’ai du en acheter une autre en urgence…. Et la malgré le défaut flagrant refus de remboursement les 14 jours étant dépassés… apparemment il aurait fallu que je laisse mon bébé tomber malade et attendre un échange pour non conformité….