Ragazze, acquistatela subito prima che vada nuovamente sold out!!! Vale ogni centesimo speso. Ho acquistato con un precedente ordine Octopussy, ma non c'è confronto... La Fiorella è avvolgente, silenz... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Peccato! Ho acquistato 3 mutande mestruali, (pagando le spedizioni) ho chiesto di poter effettuare il reso poiché la taglia risulta grande. Il reso è a pagamento (pazienza! Non posso tenere qualc... See more
Company replied
Ho acquistato le mutande mestruali e mi trovo molto bene. Leggere, delicate. Personalmente le trovo un pochino piccoline rispetto ad una M e le taglie indicate dalla tabella ma penso che poi maga... See more
Company replied
Premetto che uso le mutande mestruali da anni ho deciso di acquistare per la prima volta le mutande di ayay e devo dire che rispetto ad altre marche assorbono leggermente meno , ma il problema vero so... See more
Company replied
Company details
Written by the company
AYAY si prende cura del benessere femminile (e non solo) in tutte le sue forme: da quello sessuale, ai giorni delle mestruazioni, alla cosmesi per il corpo e gli accessori per la depilazione intima e non solo. Lasciati sorprendere dalla meraviglia dei prodotti AYAY per la cura del corpo: prendersi cura di sé non è mai stato così stuzzicante!
Contact info
Via Quittengo, 35, 10154, Torino, Italy
- ciao@ayay.it
- ayay.it
3.3
Average
476 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI
TEMPI DI CONSEGNA LUNGHISSIMI!
I prodotti sono arrivati a 15 giorni di distanza dal giorno in cui ho effettuato l'ordine.
Buona invece la qualità dei prodotti (mutande mestruali e costume mestruale).
Le taglie corrispondono alla consueta taglia utilizzata ed il tessuto è abbastanza confortevole.
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Gentile Stefania,
Ci dispiace per l’attesa. Il costume era in pre-ordine, quindi i tempi di spedizione sono stati effettivamente più lunghi del solito; ci spiace se questa informazione ti è sfuggita.
Siamo felici però di sapere che la qualità dei prodotti ti ha soddisfatta e che le taglie siano risultate giuste!✨💛
Se hai bisogno di qualsiasi cosa, scrivici pure a ciao@ayay.it: il nostro team sarà lieto di aiutarti e fornirti tutte le informazioni necessarie.
Un caro saluto 💛
Ordine in arrivo, ma con un po' di fatica
Ho effettuato l'ordine più di una settimana fa, ho speso 45€ e ad oggi non ho nessuna notizia sulla spedizione. Ho provato a contattarli via mail e via Instagram senza successo. Il modulo di contatto sul sito crasha e non funziona. Spero in una risposta al più presto, di certo al momento non posso ritenermi soddisfatta.
AGGIORNAMENTO 16/07: a poche ore dalla recensione ho ricevuto risposta su Instagram e un aggiornamento sulla spedizione, che risulta spedita. Mi riservo di modificare ulteriormente la mia recensione una volta ricevuti gli articoli. Grazie!
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Silvia,
Ci dispiace davvero per l’inconveniente e ti ringraziamo per la pazienza.
Il costume era in pre-ordine, quindi i tempi di spedizione erano effettivamente più lunghi del solito, ci spiace se questa info ti è sfuggita.
Se vuoi, scrivici pure a ciao@ayay.it: il nostro team sarà felice di aiutarti e fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Un caro saluto 💛
Spariti nel nulla con i miei 30€…
Ho comprato un costume una settimana fá, ho speso ben 30€, al momento dell’ordine non mi é arrivata ne una mail di conferma ordine ne un numero d’ordine, nulla. Ho inviato ben 2 mail al centro assistenza e nulla, guardando le recensioni, ho trovato un’altra mail servita dalla pagina stessa, ho inviato 5/6 mail ma non ho ricevuto neanche una risposta automatica e ad oggi nessuna traccia del costume. Vedremo come si risolverá, intanto i 30€ li hanno presi subito, ma di una risposta neanche l’ombra. I prodotti nemmeno arrivassero dalla Cina, arrivano da Torino con spedizione in Italia e con Bartolini. Secondo me non c’é serietá in questa azienda, ma proprio per niente. Non comprerò mai piú.
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Buongiorno,
Ci dispiace davvero per la mancanza di risposte e per il disagio arrecato.
Rispondiamo sempre alle richieste in ordine cronologico, quindi inviare più email in poco tempo può far perdere precedenza, ma facciamo il possibile per rispondere entro poche ore.
Il costume era in pre-ordine, quindi i tempi di spedizione sono un po’ più lunghi del solito. Ci spiace se questa informazione ti è sfuggita.
Se vuoi, scrivici a ciao@ayay.it: il nostro team sarà felice di aiutarti e darti tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Un caro saluto 🌷✨
Il modello Luanda purtroppo estremamente scomodo
Il modello Luanda - Mutanda Mestruale elegante con pizzo (#AY-92966) è molto bello esteticamente, ma purtroppo estremamente scomodo.
Nonostante abbia scelto la mia solita taglia (S), i bordi sono molto rigidi e le cuciture segnano la pelle, sia in vita che nelle aperture per le gambe. Il tessuto non è elasticizzato, rendendo difficile indossarle e causando fastidio durante l’utilizzo.
Peccato, perché il design è raffinato, ma la vestibilità non è per nulla confortevole.
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Buongiorno Dana,
Ci dispiace molto che il modello Luanda non ti sia risultato comodo. Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it, così potremo valutare insieme un eventuale cambio taglia o trovare la soluzione migliore per te.
Siamo qui per aiutarti! 💖
Sono confortevoli però non assorbono…
Sono confortevoli però non assorbono molto e mi sono sporcata nei giorni centrali del ciclo.
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Barbara,
Ci spiace molto per questa brutta esperienza.
Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it così potremo trovare insieme la soluzione migliore per te. Siamo qui per aiutarti! 💖
I migliori prodotti mestruali (slip e costumi)
Ho comprato le mutande assorbenti AyAy più di un anno fa e sono le migliori a parer mio per rapporto qualità prezzo. Ho acquistato anche slip assorbenti di altri marchi ma non mi hanno dato lo stesso risultato nemmeno lontanamente. Gli slip assorbenti ayay sono comodi e garantiscono una protezione efficace per ore (ho un flusso molto abbondante), se trattate con cura hanno anche ottima durata. Quest’anno ho deciso di acquisire anche i costumi assorbenti e posso garantire la stessa efficacia degli slip: li ho utilizzati al mare, alle terme e in piscina. Per me che ho sempre avuto problemi con i metodi tradizionali (assorbenti ecc..) tra irritazioni e rinunce, trovare questi prodotti ha segnato davvero una svolta. Consiglio assolutamente
12 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Emily 💛
grazie di cuore per le tue parole così sentite e dettagliate! Sapere che i nostri slip e costumi assorbenti ti hanno accompagnata con efficacia e comfort, soprattutto con un flusso abbondante, ci riempie di gioia.
La tua testimonianza è preziosa non solo per noi, ma anche per chi sta ancora cercando una soluzione che faccia davvero la differenza, proprio come è stato per te.
Grazie per aver scelto AYAY e per la fiducia che ci dimostri da oltre un anno 🥰
Un caro saluto
Primo e ultimo ordine
Taglie non corrispondenti (taglia XL veste una M) reso inutilizzabile visto che è a carico dell’acquirente (mutanda pagata 12,90 reso mi costava 6,90€ me la tengo piuttosto), tutto sommato soddisfatta ma poteva andare meglio!
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Buongiorno Ilaria,
Ci dispiace molto sapere che la taglia non abbia corrisposto alle tue aspettative. La nostra guida taglie è stata creata appositamente perché ogni modello può avere una vestibilità diversa.
Ti invitiamo a scriverci a ciao@ayay.it: saremo felici di venirti incontro in qualche modo e trovare insieme la soluzione migliore per te.
Grazie di cuore per averci scelto e speriamo di poterti aiutare al meglio! 💙
Ho effettuato un ordine il 28/6 con due…
Ho effettuato un ordine il 28/6 con due mutande e un costume mestruale e ad oggi non ho nessuna notizia del mio pacco, c’era scritto che sarebbe stato processato tra i 2/6 giorni lavorativi, ne sono passati 9 e non ho nessuna notizia nonostante li abbia contattati tramite mail e social.
28 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Julia,
Ci dispiace tanto per l’attesa e per il disagio che hai incontrato. Il costume mestruale era in pre-ordine, quindi i tempi di spedizione sono un po’ più lunghi, ci spiace davvero se questa informazione ti è sfuggita.
Se hai bisogno di qualsiasi assistenza o vuoi maggiori dettagli sulla spedizione, il nostro team di customer care sarà felicissimo di aiutarti: scrivici pure a ciao@ayay.it e ti risponderemo al più presto con tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Siamo qui per te! 💖
Ricevuto nulla
Ho fatto un acquisto il 26/6 e ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Spero non si tratti di una truffa non rispondono neanche via mail.
26 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Valentina😊
Ci dispiace molto per il disagio e capiamo la tua preoccupazione.
Non abbiamo ricevuto la tua email, ma ti confermiamo che il prodotto che hai ordinato è in pre-ordine, come indicato sulla scheda prodotto.
La spedizione è prevista per il 14/07 📦✨
Grazie per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi domanda! 💜
Sull'azienda nulla da dire.
Sull'azienda nulla da dire.
Non ho ancora provato i costumi ma sembrano ben fatti. Ma non comprerò mai più da loro perché si affidano al peggior corriere che ci sia, ovvero Bartolini, che ha FINTO di essere passato per casa e mi ha dirottato il pacco lontano per cui, sotto al sole, sono dovuta arrivare ad un punto BRT per ritirare il pacco nonostante io lavori da casa dalle 8.30 alle 18. Incommentabili. Difatti ho comprato il costume intero da un' altra azienda perché chi si affida a brt per me è out.
27 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Giulia,
Ci dispiace moltissimo per l’accaduto e per il disagio che hai dovuto affrontare. 😔
Ti invitiamo a contattarci direttamente via email a ciao@ayay.it così potremo aiutarti a risolvere la situazione nel migliore dei modi.
Grazie per il tuo feedback, ci impegniamo sempre a migliorare il servizio. 💜
ORDINO UNA XL CHE A MALAPENA VESTE UNA M
nonostante abbia seguito scrupolosamente la tabella delle taglie, l'articolo risulta 2 taglie più piccolo, peccato, soldi spesi e articolo inutilizzabile
25 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao! Ci dispiace davvero tanto che la taglia non sia quella giusta per te.
Scrivici pure via email a ciao@ayay.it, così potremo aiutarti a trovare una soluzione che ti soddisfi al meglio.
Grazie per averci dato fiducia! 🌸
Le taglie dei costumi non corrispondono
30 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao! Ci dispiace davvero tanto che la taglia non sia quella giusta per te.
Scrivici pure via email a ciao@ayay.it, così potremo aiutarti a trovare una soluzione che ti soddisfi al meglio.
Grazie per averci dato fiducia! 🌸
Acquisto TOP... Mai più senza!
Ho comprato il costume mestruale per curiosità e devo dire che sono stata soddisfatta al 100 %. Tenuto un pomeriggio intero in piscina, nessuna perdita, nessun fastidio. Entrata ed uscita tranquillamente dalla piscina come se avessi un costume normale!!!!
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Alessandra,
Oh wow, che bello leggere il tuo feedback 😍
Siamo felicissimi che il costume ti abbia convinta al 100% e che ti abbia fatto sentire così a tuo agio in piscina!
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza! 💖
Un caro saluto
Post vendita assente
Ho acquistato una taglia sbagliata
Ho mandato richiesta di reso dal sito e per mail
È passata più di una settimana e non ho avuto riscontro
3 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Simona,
Ci dispiace molto per il disagio. 💜
Non ci risulta di aver ricevuto la tua mail, ti invitiamo quindi a scriverci direttamente a ciao@ayay.it così potremo aiutarti subito a risolvere la situazione nel migliore dei modi.
Grazie mille per la tua pazienza 🌸
Non ho ancora ricevuto l ordine
Non ho ancora ricevuto l ordine, dicono che il mio indirizzo di spedizione è incompleto ma in realtà è scritta nel modo corretto.
Vorrei capire quanto tempo dovrò aspettare…però i soldi li hanno presi subito. Mmha!
5 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao! Ci dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema con la consegna del pacco.
Ti consigliamo di scriverci all’assistenza via email a ciao@ayay.it, dove il nostro team ti offrirà supporto immediato ed efficace per risolvere la situazione.
Grazie per la pazienza e la fiducia! 💜
Grave disservizio, se non permettono di fare il reso è sconsigliato acquistare
Spero non sia una truffa anche se al momento mi sento ingannata. Ho ricevuto due prodotti della stessa taglia che calzano in modo totalmente diverso. Vorrei fare il reso ma non danno indicazioni su come farlo né rispondono alle email. Compro online da molto tempo e mai visto un disservizio del genere.
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao,
Ci dispiace molto per il disagio che hai riscontrato. Il nostro team dedicato è sempre disponibile via email a ciao@ayay.it per offrirti supporto e aiutarti a risolvere il problema in modo efficace e veloce.
Ti invitiamo a contattarci, siamo qui per assisterti al meglio! 💜
Non come speravo
Il costume usato nell ultimo giorno di ciclo ha fatto il suo lavoro...
Per le mutande invece non posso dire uguale a mia figlia non durano più di due ore e poi filtra tutto fino ad arrivare al pantalone ,non so soddisfazioni
1 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao, ci dispiace molto sapere che le mutande non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Ti invitiamo a contattare la nostra assistenza via email a ciao@ayay.it: saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione che ti possa soddisfare.
Grazie per averci scritto e per la tua sincerità! 💜
Ottimi prodotti
Acquisto i prodotti Ayay da tempo. Li trovo ottimi.
In quest'ultima occasione ci sono stati problemi con la spedizione, ma non appena segnalati sono stati risolti immediatamente.
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Germana,
Grazie per la tua recensione positiva e per il supporto! ✨💛
A prestissimo!
Il team AYAY
Qualità/prezzo fantastici
19 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Elena,
Grazie di cuore per il tuo feedback! 💛
Brutta esperienza
Non era la prima volta che ordinava e mi sono sempre trovata bene con le mutande assorbenti da averne comprate 23 ormai. Nell' ultimo ordine ho aggiunto oltre alle mutande assorbenti anche due costumi un'igiene intima e un lubrificante. L'igiene intima nulla che promette nella descrizione e poi l'ordine è mancante di un costume. Ho inviato più di 15 email e non ho risposta. In 15 giorni ho solo ricevuto una risposta automatica via email e poi il nulla. Per quanto la qualità degli slip non si discute il servizio clienti è pessimo.
16 June 2025
Unprompted review
Reply from Ayay
Ciao Giovanna,
Ci dispiace davvero tanto leggere della tua esperienza negativa, soprattutto dopo che fino a ora ti eri sempre trovata bene con i nostri prodotti. Purtroppo da parte nostra non risultano le tue email, ci scusiamo moltissimo per questo disagio.
Ti invitiamo a scriverci direttamente a ciao@ayay.it: il nostro team sarà felicissimo di aiutarti a risolvere tutto nel migliore dei modi.
Grazie per la tua pazienza e speriamo di poterti riconquistare presto! 💙
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.