Good communication, delivery as predicted. However, no routine to select point of putting down. Signing personally seems to be mandatory, which keeps you busy a whole day (in my case, time od deliv... See more
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A scheduled delivery for Saturday. We weren't home, but they called us anyway and—with our permission—safely placed the item in a secure spot on our property. Very friendly drivers; a truly great comp... See more
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The delivery worked great although I could not be there on the changed date. The driver called me and I gave him the permission to place the Item in front of my flat. Since I could not change the date... See more
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My Experience ist about the delivering of an 65" TV. I was informed about every change of the Status or the Delivery Window via E-Mail. The system offers great transparency by tracking the truck's lo... See more
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NEXT-DAY 2-MANN-HANDLING Ein reibungsloser und professioneller 2-Mann-Handling Service. AIT bietet einen erstklassigen 2-Mann-Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause. Wir konzetrieren uns darauf, dass Ihr Kunde jederzeit im Mittelpunkt steht – von der Auftragsersteilung bis zur Zustellung. Wir wissen, wie wichtig Ihre Kunden sind. Deshalb haben wir einen Service entwickelt, der die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt stellt. Mit unserem Standard- und Premiumservices sorgen wir für eine stressfreie und einfache Zustellung, die durch eine perfekte Kundenkommunikation unterstützt wird.
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4.6
Excellent
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Perfect delievery👌
16 May 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Reply from AIT Home Delivery GmbH
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Wrong handling of the goods
Delivery was on time, as projected.
However, they delivered an 85" television — which I would consider a sensitive load — upside down, despite the packaging being clearly marked to prevent exactly that.
13 May 2026
Unprompted review
Reply from AIT Home Delivery GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie unser Beschwerdeteam mit weiteren Details, damit wir Ihre Anliegen ansprechen und Unterstützung bieten können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir schätzen die Gelegenheit, die Dinge richtigzustellen.
Excellent delivery team
Delivary team are very friendly and helpful, fully satisfied with the team and the service
13 May 2026
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Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Lieferungserfahrung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte motivieren unser Team, weiterhin zuverlässige und kundenorientierte Lieferungen anzubieten.
Fast… very good Communication and on…
Fast… very good Communication and on point
13 May 2026
Unprompted review
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Super Delivery
13 May 2026
Unprompted review
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Perfect, good service
Delivery on time, good service I wish to give them more than 10 Star ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ if could be possible here.
5 May 2026
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Not very good time-planning
I’ve revive a message with a timeframe when delivery schuld arrive and it helped me to plan my day. But at the delivery day the driver called me an a hour earlier than I expected and said that they leave my Waschmaschine on the street near the door (I live not in a privat house) bcs Nobody was home!!!
12 May 2026
Unprompted review
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Great delivery
Great delivery. Got a Call.. They delivered excactly like planned.
Sent me a pic … really good Service
12 May 2026
Unprompted review
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Very good and very excellent service
Very good and very excellent service. It was well planned and I was able to adjust my work schedule because of that. They called before coming and delivered my parcel in good and clean condition. Very Satisfied
11 May 2026
Unprompted review
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Unfortunately, this delivery was an absolute mess from start to finish.
Initially, I received a link with advance information stating that the delivery would be carried out by two people and that the item would be delivered to my apartment. Based on this, I provided all relevant delivery details.
About 15 minutes before arrival, the driver called and asked me to come down to the street. When he arrived, it turned out he was alone, despite the prior announcement of a two-person delivery. This is obviously not workable for a washer/dryer combo weighing close to 100 kg and needing to be carried up several flights of stairs.
The driver unloaded the machine and asked me to sign for the delivery while it was still standing in the middle of the road. I refused and explained I would only sign once the machine was safely inside my apartment. He then told me that delivery to the apartment was not possible because he was on his own and drove away with the machine.
Shortly after, while I was on the phone with the seller, the driver rang my doorbell again. I was handed a phone and spoke to someone from the delivery company, who explained that the second delivery person had allegedly called in sick. While that can happen, it should not become the customer’s problem.
I was then asked if I could help carry the machine upstairs myself. Given that I needed the machine and did not want to restart the entire delivery process days later, I reluctantly agreed. After several confusing phone calls in another language and being passed around to different supervisors, the outcome was always the same: no second person, and I had to help.
The driver had no proper equipment (e.g. carrying straps), making the process unsafe and extremely difficult. During the struggle, the barcode was damaged and could not be scanned, which led to further delays, with me having to help translate between the driver and his company to manually confirm delivery.
In the end, I paid for a service I largely had to perform myself. The driver even stated that they are “almost never” two people on deliveries, which strongly suggests this is a cost-saving measure at the expense of customers.
Completely unprofessional, poorly organized, and unacceptable for heavy-item delivery. I would not use this delivery company again.
9 May 2026
Unprompted review
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Two chill guys
Two chill guys, very friendly. Funny, good for a joke.
Delivery was on point.
9 May 2026
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The delivery was announced from 2 to 7…
The delivery was announced from 2 to 7 PM, at around 5 pm the driver was 10 minutes away nobody showed up! No notifications! The morning I received a mail that the delivery was successful at 11:15 PM the last day. At the end no delivery was carried out. When I called the logistics Center they had to check their system and then they informed me that the driver didn’t do the delivery.
1 spent the whole day at home for nothing thank you for that! Now they will deliver it on Saturday.
7 May 2026
Unprompted review
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Fast delivery - perfect
- fast delivery of a new washing machine - staff decent and friendly
- very good service
5 May 2026
Unprompted review
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was great arrangement and performance
was great arrangement and performance! Thank you very much!
4 May 2026
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The delivery time is a little slow
The delivery time is a little slow. It was late for 1 day to deliver as expected. But personal the delivery man is great and helpful.
1 May 2026
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Great experience
Updates about shipment and delivery came often, delivery was quick, and the driver was very friendly
1 May 2026
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Great delivery
Good information before delivery. Personal call 30min before arriving. Perfect delivery.
30 April 2026
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