Chciałbym wyrazić swoje głębokie…
Chciałbym wyrazić swoje głębokie rozczarowanie i frustrację z powodu usług internetowych świadczonych przez Play, które w moim przypadku są totalnie nie do przyjęcia. Pomimo regularnego opłacania abonamentu, od dłuższego czasu nie mogę korzystać z internetu w sposób, jaki był mi obiecany i za który płacę. Internet jest bardzo niestabilny, często rozłącza się, działa wolno lub w ogóle go nie ma, co uniemożliwia mi normalne korzystanie z sieci, pracy zdalnej, nauki czy rozrywki.
Co jeszcze bardziej irytujące, kontakt z obsługą klienta to istna katorga. Pracownicy często odmawiają pomocy, są niekompetentni, nie chcą lub nie potrafią rozwiązać mojego problemu. Zamiast skutecznej pomocy, dostaję tylko obietnice, że sprawa zostanie przekazana do działu technicznego, po czym czekam dniami, a problem nadal nie zostaje rozwiązany. Często słyszę, że „nie da się nic zrobić” albo „to nie z naszej strony”. Obsługa klienta działa w sposób opieszały, arogancki i zupełnie nieprofesjonalny – jakby nie zależało im na klientach, tylko na odwlekaniu rozwiązania problemu.
Czuję się oszukany i zlekceważony, bo płacę za coś, co w praktyce nie działa, a zamiast realnej pomocy dostaję tylko czekanie i brak jakiejkolwiek konkretnej reakcji. To jest skandal, że firma, która pobiera od klientów pieniądze, nie jest w stanie zapewnić podstawowej, stabilnej usługi. Moje doświadczenia to po prostu kpina i brak szacunku dla klienta.
Nie polecam korzystania z Play nikomu, kto oczekuje stabilnego internetu i profesjonalnej obsługi. To firma, która zamiast dbać o swoich klientów, ich lekceważy i odsyła z kwitkiem, bagatelizując problem i nie przykładając się do rozwiązania podstawowych kwestii.
