(VF ci-dessous) Thieves! I bought 6 jeans at the same price, all eligible to a "50% off of 2nd denim" discount + an additionnal 15% welcome discount.
I returned 4 of the 6 jeans, but for absolutely no reason the customer service did not reimburse me the full amount for those 4 jeans, keeping 15% of the amount they owe me and thus making me lose part of the discounts for the 2 jeans I kept (still eligible by the same discounts).
They provided a calculation that is completely wrong and won't do anything about it. 6 jeans all at the same price and all with the same discounts, how hard is it to divide the total price paid by 6 and multiply the result by 4 to get the exact amount they owe their customer?
Lee owes me 42,49€ and just lost a customer !
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Des voleurs ! J'ai acheté 6 jeans tous au même prix de départ et tous en promo à "-50% sur le 2e" + 15% de réduction supplémentaire. J'en ai renvoyé 4, mais sans aucune raison le service client ne m'a pas remboursé le montant total correspondant à ces 4 jeans. Ils ont déduit 15% de la somme qu'ils me doivent ! Ce qui fait que j'ai perdu le bénéfices des 2 réductions pour les 2 jeans que j'ai gardés et qui restent pourtant bien éligibles aux 2 réductions.
Le service client France m'a fourni un calcul complètement faux et ne veut rien savoir. Pour 6 jeans tous au même prix et avec les mêmes promotions et 4 renvoyés, c'est si dur que ça de diviser le montant total par 6 puis de multiplier le résultat par 4 pour obtenir le montant réel qu'il faut rembourser au client ?!
Lee me doit 42,49€ et a perdu un client !