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3.2
2 reviews
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Die Produkte sind hübsch, aber nicht zu Ende gedacht. Der Spielbogen für Babies z.B. birgt Verletzungspotential, da harte Kanten, leicht zu bewegen und insgesamt eher eng. Auch nicht sonderlich praktisch konstruiert. Was ich aber besonders schade finde ist, dass offenbar Produktrezensionem mit weniger als 3 Sternen auf der Shopseite gar nicht erst veröffentlicht werden. Das ist schwach und grenzt an Täuschung.
Ich kaufte einen Spielbogen. Leider sind da ziemlich viele abstehende Spähnen zu sehen und zu spüren. Da mein Baby mittlerweile mit dem Mund erkundet und dies bei einem Babyprodukt nicht so sein sollte, möchte ich den Bogen gerne gegen einen neuen umtauschen oder mein Geld zurück erhalten. Leider bekommt man keine oder nur eine Teilrückmeldung. Ich fühle mich als zahlender Kunde ziemlich hängen gelassen und überlege wirklich ob ich das Unternehmen nochmal weiterempfehle oder nochmal etwas kaufe.
Reply from Zwergensache
Liebe Maria,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir es sehr bedauern, dass du negative Erfahrungen gemacht hast.
Wir möchten deinem Anliegen sehr gerne nachgehen und eine passende Lösung finden. Leider konnten wir unter dem von dir angegebenen Namen oder der E-Mail-Adresse keine Bestellung in unserem System finden. Deshalb bitten wir dich, dich direkt bei uns unter office@zwergensache.com
zu melden – idealerweise mit deiner Bestellnummer oder weiteren Details zur Bestellung. Nur so können wir gezielt helfen.
Uns ist bewusst, wie sensibel Produkte für Babys sein müssen – gerade was Sicherheit und Verarbeitung betrifft. Unser Anspruch ist es, genau hier höchste Standards zu erfüllen. Umso mehr bedauern wir, dass du mit deinem Spielbogen nicht zufrieden warst.
Bitte sei versichert:
👉 Unser Kundenservice ist immer bemüht, schnell und lösungsorientiert zu reagieren – das zeigen auch die hunderten positiven Bewertungen auf Google und anderen Plattformen.
👉 Wenn du uns nochmal kontaktierst, kümmern wir uns selbstverständlich um dein Anliegen – egal, wie lange die Bestellung zurückliegt.
Danke für deine Rückmeldung – wir hoffen, wir können das noch zu deiner Zufriedenheit klären.
Herzliche Grüße
Dein Zwergensache-Team
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