Immer für Fragen offen stehen einen immer zur Verfügung Und bekommt immer ganz schnell Antwort und hilfe
Company replied
Location
Switch locationFrankfurter Straße 62, 53773 Hennef (Sieg), Nordrhein-Westfalen, DE
•While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Einfacher unkomplizierter Zugang Die Parkmöglichkeiten sollten besser beschrieben werden. Hinter dem Gebäude wird nur der Notausgang erreicht.
Company replied
Box nicht in Ordnung Es war Schimmel an der Decke. Dann konnte ich die Box wechseln, musste aber sowohl den Zeitraum der schimmligen Box bezahlen als auch die Neue, d.h. ich habe 28,30 Euro dazugeza... See more
Company replied
Sauber und Zutritt zu jeder Zeit!
Company replied
Company details
Written by the company
Storebox ist das Lager in deiner Nachbarschaft und hat rund um die Uhr für dich geöffnet.
Contact info
Frankfurter Straße 62, 53773, Hennef (Sieg), Nordrhein-Westfalen, Germany
3.4
Average
7 reviews
Replied to 87% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Box nicht in Ordnung
Box nicht in Ordnung
Es war Schimmel an der Decke. Dann konnte ich die Box wechseln, musste aber sowohl den Zeitraum der schimmligen Box bezahlen als auch die Neue, d.h. ich habe 28,30 Euro dazugezahlt, weil Schimmel an der Decke war. Zudem ist der Bankeinzug Paypal gesperrt worden, sodass ich jeden Monat einzeln überweisen muss. Visa oder andere Zahlungsmetoden kann ich nicht wählen, weil ich diese nicht habe.
Zudem habe ich erst im 2. Anlauf per Telefon nicht schriftlich per e Mail einen Wechsel machen können. Das Thema ist immer noch nicht durch, weil auf dem Konto noch 2 Abteile aktiv geschaltet sind.
6 June 2025
Unprompted review
Reply from Storebox - Hennef
Hallo Elfriede,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du solche Unannehmlichkeiten erlebt hast – das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Der Schimmelbefall an der Decke hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir freuen uns, dass wir dir zeitnah eine Ersatzbox anbieten konnten, verstehen aber deinen Unmut über die zusätzlichen Kosten. Wir prüfen den Fall intern nochmals, um gegebenenfalls eine faire Lösung zu finden.
Was die noch aktiven Abteile betrifft, klären wir das gerne schnellstmöglich für dich. Melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine saubere Lösung finden.
Beste Grüße,
Storebox Team
Immer für Fragen offen stehen einen…
Immer für Fragen offen stehen einen immer zur Verfügung
Und bekommt immer ganz schnell Antwort und hilfe
28 March 2025
Reply from Storebox - Hennef
Guten Tag Kerstin, Vielen lieben Dank für deine netten Worte!
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Für uns ist es selbstverständlich, bei Fragen schnell und persönlich zur Stelle zu sein – schön, dass das bei dir so angekommen ist! 💚
Beste Grüße,
Storebox Team
Einfacher unkomplizierter Zugang
Einfacher unkomplizierter Zugang
Die Parkmöglichkeiten sollten besser beschrieben werden. Hinter dem Gebäude wird nur der Notausgang erreicht.
24 January 2025
Reply from Storebox - Hennef
Hallo Peter, danke für deine Bewertung!
Es freut uns, dass du den Zugang als einfach und unkompliziert empfindest. Dein Hinweis zu den Parkmöglichkeiten ist sehr hilfreich – wir werden dies intern überprüfen!
Beste Grüße,
Storebox Team
Reply from Storebox - Hennef
Guten Tag Erich, vielen Dank für dein Feedback! Es ist großartig zu hören, dass du mit der Sauberkeit und dem jederzeitigen Zutritt zufrieden bist.
Beste Grüße
Storebox Team
Absolut schlechter Kundenservice …
Zu Beginn war ich sehr überzeugt und Fan von dem Konzept der Storebox.
Nach Anmietung eines Abteils in Hennef, bin ich sofort hin und musste leider feststellen, dass dieses feucht war bzw. Wasser aus einem undichten Rohr gelaufen sein muss. Gut das kann passieren, alles halb so wild. Ich habe den Fall mit Fotos gemeldet und eine relativ schnelle Rückmeldung per Mail erhalten, ich soll mein Abteil einfach über das Widerrufsformular widerrufen, dann bekomme ich mein Geld zurück und kann mir parallel ein neues Abteil buchen.
Leider habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung hierzu erhalten! Der Telefonservice hilft überhaupt nicht und sagt immer es liegt am Personalmangel, der Fall wird noch bearbeitet..
wenn es dauert in Ordnung, aber hierüber kann man doch jemanden informieren?
Ich habe wirklich lange gewartet.. zwischenzeitlich wurde mir sogar eine weitere Miete abgebucht für ein Lager, dass ich einmal betreten habe und danach nicht nutzen konnte!
Ich finde es eine Unverschämtheit, dass keinerlei Rückmeldung hierzu erfolgt ist bislang.
Das Abteil habe ich Anfang Mai gebucht und bis heute ist nichts passiert. Ich bin wirklich sehr verärgert. Für manche Leute sind diese zwei Monatsmieten für ein ungenutztes Lager wirklich viel Geld!
8 May 2024
Unprompted review
Reply from Storebox - Hennef
Hallo Kristina, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solange auf eine Rückmeldung warten musstest. Wir haben dir soeben die beiden Monatsmieten per PayPal rückerstattet, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße nach Hennef,
Storebox Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.