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France
2.0
11 reviews
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La pire assurance!!! Si votre entrepreneur a une assurance décennale chez eux, cassez vous aux plus vite.
Je n’ai jamais vu une assurance aussi incompétente. Pas de retour aux e-mails, faux numéros de téléphone. Je ne suis pas sûre que cette assurance existe. Un vrai scandale
Leader Assurance, SpringAssurance = YouAssur : À fuir, arnaque : Crm ne bouge pas. On vous trompe pour vous assurer chez Spring qui ne prend rien en charge même assuré tous risques : ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails : ce sont des fantômes qui vous pompent votre fric. => Contacter le médiateur -> vite
Une échéance rejetée, j'ai appelé sans arrêt sans aucune réponse. Je souhaitais faire une CB. CONTRAT RÉSILIÉ, DEMANDE 550 EUROS
Assurance auto qui monte chaque année sans savoir pourquoi parce que ils sont injoignable .
Éviter éviter éviter !!!!!!
injoignable ni au téléphone ni via internet;j'attends toujours mon identifiant pour accéder à mon espace client;....NEANT!!!!
Youassur ne répond à aucun mail, y compris ceux adressés au service réclamation, contrairement à ce qui est affiché sur leur site web. Attention à ne pas demander une résiliation loi Hamon de votre contrat Youassur à un autre assureur, car les assureurs communiquent entre eux par mail.
Moi je suis satisfait d'avoir assuré mon habitation chez youassur tout a été pris en charge rapidement, la portabilité le contrat etc.... j'ai rien eu à faire...je les ai appelé pour avoir une attestation pour mon enfant étudiant, reçu dans la journée par mail, Merci. Encouragements
j'ai souscris un contrat habitation le 29/07/2020, bien reçu attestation, contrat signé en ligne, depuis impossible a joindre le service, & ne me reconnaisse pas, adresse mail, & numéro contrat. je trouve bizarre, si rien ne se fait je vais résilier.
Publicité mensongère:
"Nous nous engageons à vous en accuser réception sous 10 jours au maximum et à vous répondre au plus tard dans les deux mois suivant la date de réception de votre réclamation."
En réalité, ils ne répondent pas. A éviter.
Reply from You Assur
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur YouAssur et comprenons votre mécontentement.
En effet, vous évoquez l'absence de réponse à votre demande et sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Dans votre avis, vous reprenez notre engagement de réponse suite à une réclamation. Afin d'identifier précisément le mécontentement que vous nous avez formulé et vous apportez une réponse dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous communiquer l'objet de votre réclamation?
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous vous proposons donc de nous contacter directement par téléphone au 03 74 79 01 10 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 18H ou de nous écrire par mail sur reclamation@youassur.fr
Cordialement.
L'équipe YouAssur
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