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2.8
3 reviews
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Ich hatte eine Sendung mit Lieferadresse ungleich Rechnungsadresse aufgegeben, da es sich um ein Geschenk handeln sollte. Leider ist man bei winzers.de offensichtlich unfähig eine Bestellung zu lesen und die Sendung wurde statt an die Lieferadresse and die Rechnungsadresse versand. Völlig inkompetent und unzuverlässig.
Ich wurde angeschrieben mit der Aussicht auf ein kostenloses Probierpaket. Vor diesem ist jedoch ein vorheriges telefonisches Gespräch und eine Mindestabnahme von 60 Flaschen erforderlich. Nachdem ich mitteilte, dass ich eine solche Menge nicht bestelle, ohne es bei meinen Kunden mithilfe des Probierpaketes auszuprobieren, wurde die Zusendung des Probierpakets abgelehnt und auf die Mindestabnahmemenge verwiesen. Eine absolute Frechheit!
Wir haben dort im Mai ein paar Flaschen alkoholfreien Wein bestellt, weil der Shop eine ganz gute Auswahl führt. Ich kaufe meist auf Vorrat und trinke nicht alles sofort direkt nach dem Kauf. Deswegen habe ich auch erst vor einer Woche gesehen, dass zwei der bestellten alkoholfreien Weine bereits Ende Febuar 2022 abgelaufen sind. Natürlich habe ich Herrn Mensching per Foto der Flaschen darüber informiert und auch geschrieben, dass das gar nicht geht, denn immerhin sind die Weine bereits ein halbes Jahr abgelaufen. Auch im Mai (Bestelldatum) waren sie schon drei Monate abgelaufen.
Statt kundenfreundlich zu reagieren und mir das Geld für den Wein zu erstatten, wollte der Herr erst einmal prüfen, ob der Wein von ihm stammt! Es gibt natürlich einen Lieferschein und ich denke, nur er vertreibt den Wein auch. Deswegen finde ich es absolut befremdlich, dass ein Verkäufer erst einmal prüfen will, ob der Wein von ihm stammt! Von wem denn sonst?!
Bis heute warte ich auf die Rückerstattung des Geldes, vor sechs Tagen wollte Herr Mensching persönlich nachschauen. Seitdem ist nichts passiert.
Ich werde natürlich nie mehr dort bestellen.
Keine Empfehlung!
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