vogue bike Reviews 

Prachtige fietsen, maar service laat zwaar te wensen over

Ik heb twee Mestengo-fietsen gekocht en ben ontzettend blij met de fietsen zelf – echt de mooiste die ik tot nu toe heb gezien. Helaas bleek na aankoop dat veel ‘erkende dealers’ op de website helemaal geen dealers meer zijn. Voor onderhoud of garantie kan ik dus nergens in de buurt terecht.

Op een reactie van Vogue wacht ik inmiddels al twee weken. Gelukkig heb ik een goede rechtsbijstandverzekering, want mocht ik de fiets buiten mijn woonplaats moeten laten repareren, dan zijn de kosten volgens de wet voor de fabrikant – zolang het onder garantie valt.

Opvallend is ook dat ze in hun algemene voorwaarden zetten dat een dealer waar je niet gekocht hebt, administratieve kosten mag rekenen voor garantie-afhandeling. Dat is wettelijk niet toegestaan.

Mooie producten, maar de aftersales is een groot minpunt.

Als het kon gaf ik geen enkele ster!
Oplichters van de bovenste plank, klantonvriendelijk en verkopen elektrische fietsen met zogenaamde merk motor / batterij die er niet inzitten!
Besteld bij een verdeelpunt in België in december 2018, geleverd in januari 2019 en sindsdien niets anders dan problemen mee gehad. Hebben nooit gereageerd bij vragen ivm garantie. Verschillende verdeelpunten willen zelfs niet helpen om de fiets die onder garantie viel te herstellen omdat ze er zelf te veel problemen mee hebben! Koop nooit een vogue-bike!