Visa Assurances Reviews 198

Une assurance annulation de voyage qui en fait une GROS MENSONGE de la caisse d'épargne! (malgré des documents officiels INCONTESTABLES). Aucun intérêt à payer une carte bancaire à ce prix pour des services mensongers. A fuir!

Je partage mon expérience avec l’assurance Visa Premier dans le cadre d’une annulation de voyage pour raison médicale.

Le dossier est ouvert depuis plusieurs mois, avec un premier refus basé sur une interprétation contestable des garanties, alors même que la situation impliquait un risque médical réel (grossesse et destination exposée au paludisme strictement déconseillé ).

Avant le départ, ma situation s’est aggravée avec une fausse couche et un accident vasculaire, éléments médicaux sérieux et documentés.

Un certificat médical complémentaire a été transmis dans le cadre d’une nouvelle demande.

Malgré cela, le dossier est à nouveau en attente depuis plus d’un mois, sans aucune information, sans suivi et sans délai communiqué.

Le sentiment qui en ressort est celui d’une procédure particulièrement longue et opaque, qui donne l’impression de décourager les assurés.

Très déçue d’un service pour lequel je cotise depuis des années et que je sollicite pour la première fois. JE RESILIE

cette assurance est inexistante. ce sont des escrocs c'est une société privé sous traitant le but est d'encaisser les cotisations que vous payez tous les mois et ne pas répondre aux services demandés si vous regardez les avis plus de 90 % d'avis négatifs aucune réponse de leurs part je pense qu'il faut faire une action collective pour les éliminer du programme et mettre en place une Assurance sérieuse et compétente en attendant depuis des années ils se sont remplis les poches à nos dépends

UNE ETOILE étant donné que l'on ne peut pas mettre moins "si vous pensez être assuré " il n en n'ai rien Assurant sont des courtiers qui trouves tous les stratagèmes pour ne pas rembourser . Je pense que cette compagnie discrédite le réseau Visa. Je vais d'ailleurs faire une action à la société visa- ils NE sont PAS DIGNE de confiance , ils vous promènent avec des lenteurs administratives ( accident de ski de février 2025 , 7 recommandés pour m'entendre dire que j'aurai du me faire secourir par les pisteurs ce qui aurait couter beaucoup plus cher / interruption de voyage en décembre 2025 il aurait fallu que j'arrive à destination et je fasse un paiement surplace avec ma carte visa ( j'ai préféré faire demi tour suite à l'appel de l'hôpital ou était hospitalisée ma maman ) on vous demande une quantité de document pour dans un premier temps vous décourager puis il y a les erreurs de dossier ! ne leurs faites pas confiance je pense sincèrement que leurs avis positifs sont achetés Malheureusement je ne suis pas le seul ! en "parlant " autour de moi de nombreuses personnes ont eu les mêmes problèmes / ils n'ont aucune utilité je pense que l'on peut se passer de leurs services inexistant je regrette d'avoir payé autant de temps une assurance imposée et obsolète -

Valises très abîmées lors d'un vol au chili , la soit disant assurance de la carte visa gold nous demande beaucoup d'informations , des photos , des tickets de bagages , des preuves de paiements avec la carte , des photos ...enfin trop de choses .qui aujourd'hui garde les preuves de paiement de valises de plus de 10 ans ? Les photos de constat de valises cassées ne suffisent pas , il faut un avis d'un maroquinier !!
Enfin c'est une belle arnaque ! Je vais reprendre une visa moins chère .fuyez ces cartes onnéreuses dont les assurances font tout pour vous décourager , et ne pas assumer les remboursements qui vous sont dus !

Carte Visa Premier mal reconnue en Europe et aucune solution en cas de problème.
Ma carte Visa Premier, pourtant débit/crédit, a été refusée par le terminal du loueur en Croatie. L’assurance Visa n’a apporté aucune aide, aucune explication et aucune prise en charge.
Pour une carte censée offrir une protection renforcée à l’étranger, c’est extrêmement décevant.
Aucune solution proposée, aucune médiation, aucune efficacité.

Notre voiture de location en Islande a été abîmée par une rafale de vent. Nous avions souscrit une assurance sur place mais, évidemment, les coups de vent n'étaient pas compris. De retour en France, nous avons soumis le dossier pour remboursement des frais avancés à visa premier (3125 euros) qui nous a émis un avis NEGATIF pour le motif suivant: il s'agissait d'un 4X4!!! Or, en Islande, on ne peut louer QUE DES 4X4! Ce n'était pas un choix de note part! Nous sommes donc extrêmement déçus d'un service que nous payons chaque mois depuis des années et pour lequel nous n'avions jamais été demandeurs.

Si vous arrivez à les joindre et je dis bien si il vous envoie gentiment et poliment vous faire voir ailleurs en même temps avec la poste faut pas s attendre à autre chose à fuir

assurance Visa premier pour annulation voyage est une vaste fumisterie. Le dossier à remplir est volontairement compliqué malgré le certificat médical donné par votre médecin et tous les justificatifs. La société SPB à qui Visa et la BNP sous traite ne vous fournit meme pas des explications en cas de refus. Tout doit etre traité par IA ... une couverture inhumaine et inefficace au possible que vous payez dans votre cout annuel de carte visa.

Je ne peux que confirmer les avis précédents : à fuir !! Si vous avez besoin d’une assurance pour un voyage, une location de véhicule, etc… ne comptez surtout pas sur visa !! L’assistance est le cadet de leurs soucis, toute leur énergie est employée à NE PAS DÉPENSER UN SEUL CENTIME ! J ai eu un souci lors de la restitution d’un véhicule de location à l’étranger : lors de la restitution il a été constaté que les 2 garde boue avant etaient manquants. Manifestement ils se sont décrochés lorsque j ai roulé dans de la boue, du sable ou suite aux vibrations incessantes (toutes namibiennes). Le sinistre a été refusé par visa, sous pretexte que « le vol d’équipements n’est pas couvert » ??????? Il ne s’agit pas d’un vol, je n’ai jamais déclaré ou mentionné de vol. Qu’à cela ne tienne, ils ont ensuite prétexté que de façon générale un garde boue est considéré (tout comme une antenne, un enjoliveur, etc…) comme ne faisant PAS partie d’un véhicule et par conséquent n’entre pas dans les garanties. Je leur ai donc demandé où ces exclusions figuraient dans leur contrat ? Réponse : « nulle part ».
Ne comptez donc surtout pas sur eux, ils sont uniquement là pour se faire de l’argent sur votre dos !!
Je m’interroge également par rapport aux banques qui vendent/conseillent ces cartes, alors que clairement en cas de pépin vous ne serez pas couverts !!
Souscrivez plutôt une assurance type Serenitrip ou Heymondo, qui eux semblent honnêtes.

A quoi sert la Carte Premier si ses assurances voyages ne prennent pas en compte les frais reels suite a une annulation de transport en correspondance qui vous empeche de prende un vol ? La reponse : a rien. Depuis une dizaine d annees avec cette carte et la premiere fois qu il vous arrive quelquechose on est surpris. Alors byebye, no more visa Premier.

Service déplorable et je ne peux pas profiter de mes avantages car le site me mets erreur 😡je paye cher cette carte et certaines personnes de la banque postale sont vraiment d un désagréable et se fiche complètement des clients donc à fuir😡je demande le remboursement de ma cotisation et je pense partir de chez eux! J ai la photo en preuve

Société d’assurance qui n’assure pas pour des motifs fallacieux et qui prennent ses assurés pour des stupides.
Mercantile, cupide, axée sur le gain. À fuir absolument.

Un service plus que médiocre malgré un contrat visa infinite. Un accompagnement absent, aucune attention au client, peu de considération. On cloture les dossiers sans même attendre des éléments qui ne sont pas encore en notre possession... lamentable...

ma femme a attrapé une intox alimentaire à Maurice, voici le résumé des faits :

- numéro injoignable a l étranger car en 01
- prise de contact a 15h40 le 05 novembre 2025 heure locale pour le rapatriement. Nous partirons de Maurice le 07 novembre à 10h40 à la fin de ce compte rendu
- personne ne veut appeler ce numéro sur place car cout trop important. La clinique essaie en pcv mais n arrive pas non plus a les joindre, me laisse me débrouiller
- ma mère les appelle en France car c'est la seule personne qui peut les joindre, ils disent qu'ils la rappellent, ils ne la rappellent pas.
- ils disent qu'il faut envoyer les documents sinon pas de prise en charge, heureusement que l'on était à l'hôtel, je n imagine pas la situation en plein nature
- médecin de l assistance m appelle, confirme que la situation est sérieuse. Me confirme que je n'ai plus d argent a payer.
- on me dit que je ne dois plus avancer de frais et la clinique me réclame de l'argent, pour la transférer en soins intensifs dans une autre clinique. impossibilité de faire prendre en charge les frais par l'assurance, et moi je n'ai pas les moyens de les avancer ( cout d une chambre en soins intensifs 2400 euros la journée) plus cout de l ambulance de nuit.
- je suis obligé de signer une décharge car je ne peux pas payer et la clinique n'a pas de solution, malgré le risque de décès, la tension entre 8 et 9 de ma femme, et ce malgré les perfusions et médicaments. J évite les détails techniques dans ce message mais Jai le compte rendu de sortie. L état de santé de ma femme est préoccupant, je le sais je travaille au Samu
- J'ai du avancer les frais de consultation, de soins et les médicaments, pas de nouvelles de la prise en charge à ce jour
-nous sommes rentrés a l hôtel, ils disent envoyer une ambulance, personne au bout de 2 heures, ma mère rappelle en France, il manque un papier mais personne ne dit rien. Papier déjà envoyé pourtant depuis 2 heures
- papier reçu après 2eme envoi, ambulance soit disant commandée, ne viendra jamais car après appel de ma part auprès de la clinique de destination, pas de transport demande a ce nom
- le médecin de l'assistance me dit travailler avec les cliniques car mauvaise prise en charge à l'hôpital public.
- la clinique décide de m envoyer une ambulance médicalisée, mais à l hôtel, le médecin me réclame 900 euros d avance des frais, je ne les ai pas. Ils repartent. Ils m avait également dit que seule madame allait être transférée, moi je devais me débrouiller, l 'assurance m'avait pourtant garanti par mail que je pourrai être pris en charge auprès d'elle avec les modalités de mon contrat.
- l assistance m envoie un mail pour me dire que ma femme est bien a la clinique, l ambulance vient de la déposer alors qu'elle est a cote de moi en choc septique dans le lit.
- ma mère appelle à plusieurs reprises, ils ne savent plus quoi faire et disent on va vous rappeler. Ils disent être débordés par les dossiers.
-La clinique m appelle pour dire qu'ils ont bien reçu quelqu'un de la même ville que moi, mais ce n'est pas le même nom.
- je me retrouve seul à gérer la situation, heureusement que je suis du milieu hospitalier, et surtout heureusement que ma femme est jeune et sans comorbidité, sinon elle se serait sans doute aggravée voir décédée.
- je commande un taxi pour prendre le vol prévu pour notre retour, n ayant pas de solution, son rapatriement me parait la dernière chance.
- j avertis l assurance à 06h32 heure locale, ils me disent que je prends le risque, qu'il y a eu un dysfonctionnement et qu'ils sont en cours de règlement du problème. Dans le mail ils me disent également que les ambulanciers ne sont plus disponibles
Le taxi que j'ai commandé va arriver, la clinique m appelle et me dit que finalement ils ont eu un accord de prise en charge mais avec une assurance d Afrique du Sud. Je ne vois pas le rapport avec mondial assistance car par le même nom d'assurance. Je me demande s'ils ne se sont pas encore trompés de patient. Je préfère partir ne sachant pas comment ni quand nous allons être embarqués, surtout vu le laisser aller depuis la veille.
Je reste en liaison avec le médecin de l’assistance par WhatsApp sur son téléphone personnel vu qu'ils sont injoignables depuis l'étranger
- nous prenons l avion. Jai prévenu le personnel naviguant. Ils sont inquiets et Ils me donnent du matériel pour que je puisse prendre des paramètres pendant le vol
- c est moi qui ait prévenu l aéroport de départ pour avoir une assistance sur place, et Jai organisé son rapatriement a l hôpital de Sens ou je travaille. Un médecin de Sens est venu a l aéroport avec sa voiture personnelle, aucune aide n a été proposée par l assistance malgré mes demandes. Le déchocage était prêt à notre arrivée car je les avais prévenu et elle a été prise en charge immédiatement

Je me joins aux avis négatifs. Mon vol à l'étranger a été annulé et la compagnie ne prévoyait pas de possibilité de retour en France avant 4 jours. J'ai donc dû racheter des billets pour rentrer en France avec d'autres compagnies, ce qui m'a couté une fortune. Au final, aucune prise en charge par ma carte visa premier malgré l'intitulé "annulation vol" ou "retard de transport" dans les pseudo-garanties. Le moindre prétexte nous fait sortir des conditions d'assurance et de remboursement. Très insatisfaite par ce service, je vais reprendre une carte visa classique.

Suite à un sinistre responsable sur un véhicule de location en Pologne , l’assurance m’a remboursé la totalité des travaux 680 € sauf les frais de dossier (60€) . Cela a été fait deux jours après le dépôt de toutes les pièces justificatives.
Tres satisfait

Concernant un véhicule de location et suite à un bris de glace (pare-brise) Visa premier m a remboursé la facture et ce dans un délai rapide, un mois, sauf les frais de dossier prélevés par Europcar environ 10 % de la facture..
Très satisfaite de leurs services et de l amabilité de la conseillère lors de mes appels téléphoniques.

J’ai fait appel à Visa-Assurances pour une demande de remboursement à la suite de l’annulation de mon voyage due au décès d’un proche.
Dans l’ensemble, le service a été à la hauteur de mes attentes : l’équipe s’est montrée sérieuse et le dossier a été traité correctement.
Le seul point perfectible concerne le délai de réponse, parfois un peu long entre deux échanges, ce qui a rendu la procédure un peu plus lente que prévu.
Malgré cela, je suis globalement satisfait et je recommande ce service.

Attention à l'assurance pour un véhicule de location, ils vous disent vous assurer mais le reste a charge reste énorme! Vous payez une carte haut de gamme et finalement les exclusions sont nombreuses! Suite à un léger sinistre... 210€ de ma poche!
Je regrette fortement d'avoir payer aussi longtemps une carte pour si peu de prise en charge et considération.