Unyflygroup Reviews 

Im Mai 2025 hätte unsere Paris Reise stattfinden sollen, diese wurde ein paar Tage vorher abgesagt und wir hätten die Möglichkeit, entweder in die Türkei zu reisen für einen Aufpreis, oder im Januar 26 nach Paris zu reisen. Da beide Möglichkeiten für uns nicht infrage kam und wir auch in diesem Zeiträumen kein Urlaub haben, habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen und sollte meine Kontodaten zusenden, damit ich die Rückerstattung bekomme. Trotz mehrfacher schriftliche Aufforderung, mir das Geld zurück zu schicken, habe ich bis heute weder Geld erhalten noch eine Rückmeldung. Bei Gesprächen mit dem Kundenservice hört man immer nur das selbe. Es wurde weitergegeben und das Geld wird ausgezahlt. Mehr wird nicht gesagt. Ich bin ehrlich gesagt ein bisschen planlos, weil ich mich auch schon umgehört habe bezüglich Anwalt, Inkassounternehmen Verbraucherzentrale und und und.. nun weiß ich nicht, wie es weitergehen soll, dass ich an mein Geld komme.

Wer Interesse hat, als betroffene/r Zeuge/in mit gegen USD vorzugehen und auszusagen:
wir bereiten anwaltliche Schritte vor, um dieses unseriöse Verfahren von USD zu stoppen.

Ich hatte ein Gewinnspiel zu einem Bulli von Jever fun gemacht: ich war freudig überrascht, als ich tatsächlich einen Anruf und ein Schreiben über einen Gutschein für 2 im Wert von fast 900 Euro. Gleichzeitig war ich mit dem Anruf echt gespannt, weil meine Zweifel zu diesem hohen Gewinn in dem ersten Telefonat beiseite gelegt wurden (es sei keine Butterfahrt, sondern ein offizieller Reiseanbieter USD, den ich googelte - und tatsächlich: es erschienen sämtliche anklickbare Reisen... er würde das verstehen, aber ich müsse mir keine Gedanken machen, ich würde eh alles schriftlich erhalten, und nein, es sei keine Verkaufs-Fahrt.

Wir erhielten dann Unterlagen über mögliche Reisen, haben nach Einreichen unserer ausgesuchten Reiseanfrage nach Paris aber nichts mehr gehört gehabt und zudem war das Anklicken der "Reiserücktrittsversicherung" auf der USD Seite zu dieser Reise nicht möglich.
Beides wollten wir am Telefon erfragen und klären.

Mehrfache Anrufversuche folgten - kein Durchkommen.
Dann haben wir es Dauerklingeln lassen - nach 13 Minuten Warteschleife (!) und von Sekunde 1 an - ein höchst lauter, aggressiver Mitarbeiter, der sagte, das Gespräch würde aufgezeichnet.

In der Warteschleife war angekündigt bekommen, man könne das Aufzeichnen abwählen und ich wünschte dies freundlich.
Wunderte mich dann sehr über den schroffen Ton und die abwiegelnde Art, das ginge nicht
(zu dem Zeitpunkte dachte ich, es würde sich in unserem weiteren Gespräch bestimmt legen, wenn man selbst freundlich bliebe).

Der Mitarbeiter, der seinen Namen weiterhin nicht erkenntlich nannte, beantwortete schroff und kurz ab, "dann müsse man schreiben, er lege auf" -
Ich war erschrocken und sagte: Moment mal,hören Sie mir bitte kurz... er rief ungehalten dazwischen: das sei normal bei USD.

Ich bat höflich, er möge mir bitte kurz zuhören.
Er verneinte schroff, wurde noch lauter und unfreundlicher, so liefe das nicht - er würde sagen, wie es liefe und schrie mittlerweile : welche Reise es gewesen sei.

Ich bat um einen anderen Ton mir gegenüber oder um Weitergabe an einen Mitarbeiter oder seine vorgesetzte Person.

Er fuhr in der gleichen aggressiv-lauten Art fort: Paris sei storniert - wir hätten die Stornokosten zu tragen.

Ich versuchte es nochmal höflich, bat ihn, mal kurz zuzuhören. Bisher war weder das Problem beschrieben, dass wir noch nichts von unserer Reise gehört hatten, noch war die (nicht anklickbare) Reiserücktrittskostenversicherung angesprochen.

Es war bis zum Ende nicht möglich, dass er zuhörte - es klang wie ein auswendig gelernter, einschüchternder Monolog - und die Lautstärke und brutale Gesprächsart ließ kein Überführen in eine andere Gesprächs-Verbindung zu.

Er beendete auch in dem Ton, er habe alles gesagt.

Ich bat um den Namen, er legte stattdessen auf.

Wir riefen nochmal an, in der Hoffnung, jemanden Kompetentes zur Klärung in die Leitung zu bekommen.
Gleiches Prozedere Warteschleife.

Ich stellte mich vor. Erneut war ein Mann dran, dessen Stimme diesmal höher aber auch druckvoll-aggressiv klang und dessen Name erneut nicht verständlich war.

Ich schilderte, dass ich eben bereits mit einem Mitarbeiter telefoniert hätte, dessen Name nicht erkennbar war und bat deshalb zunächst um den Namen meines jetzigen Gegenübers. Er schnauzte, dass sei er gewesen - legte auf.

Leider habe ich erst nach diesen Telefonaten bei Google "Probleme mit USD" eingegeben und wir sind erschreckenderweise direkt auf sämtliche negative Einträge zu der gleichen Masche gestoßen.
Es ist höchst unseriös, nicht transparent, keine Möglichkeit einer Klärung gegeben = insgesamt in meinem Erleben eine unlautere Masche, mit Kunden so umzugehen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, melden Sie sich unter : allgaeu2014ädgmxpunktde.

Wir nehmen das nicht hin.

Unbedingt die Finger von USD-Reisen lassen! Wir hatten eine Reise an die Bernsteinküste „gewonnen“. Haben zuerst einen Saisonzuschlag aufzahlen müssen und im Nachgang dann nochmals eine Zahlung „auf Grund gestiegener Kosten wegen der wirtschaftlichen Lage“. Gegen meine Intuition haben ich doch eingezahlt. Fazit: die Reise wurde abgesagt seitens USD-Reisen und ich laufe seit Monaten meinem Geld nach. Per Mail bekommt man keine Antworten und am Telefon wird man angeschrien und aufgelegt.
Sehr unseriöses Abzocker-Unternehmen. Finger davon lassen!!!

Was schreiben denn einige hier? Habe auch einen Gutschein von denen nach Prag, es steht alles drauf, Zuschlag bei Reisetermin usw. Werde ihn zwar nicht einlösen, hätte lieber eine Flugreise. Aber trotzdem! 149€ für 4Tage Prag mit Hotel und Bus. NICHT gelesen? Lest einfach was dadrauf steht.

Achtung Betrug. Angeblich habe ich eine Busreise (Bernstein)gewonnen / es kamen danach mehrere Schreiben, dass ich 2 x 130 Euro bezahlen soll. Jetzt 34,00 Euro oder es wird an Inkasso weiter gegeben. Ich soll dann 77.00 und 22,50!bezahlen und es wird an die Schufa weitergegeben. Ich werde das ganze jetzt an den Verbraucherschutz weiterleiten.

Man wird gleich am Telefon zusammen geschissen, weil man eine Anzahlungsforderung auf der Buchung übersehen hat. Angeblich Mahnung zugesandt, kam nie an. Jeden anderen Mist können die auch per Mail senden. Zum Dank Reise storniert und verlangt 200 Euro. Abzocke hoch 10, ich gehe zum Anwalt

Der Bus kam erst mit 5,5 Std. Verspätung am Abholort Bhf Schönefeld statt 13:45 erst 19:15. anVorher Info das der Bus ca. 1-2 Std. Verspätung hat, Bei mehr maliger Nachfrage wo sich der Bus gerade befindet, keine Info nur man solle noch etwas Geduld haben, auch auf die Frage in welchen Ort es geht keine Antwort, Ankunft im Hotel 23:45. Am Abholort keine Sitzgelegenheit, keine Toilette. Laut Programm in Kolberg Schifffahrt (fand nicht statt). Statt 4 Tage waren es nur im Endeffeckt nur 2 Tage da am 4 Tag bereits um 08:00 die Heimreise erfolgte. Unyflygroup ist nicht Empfehlenwert (Finger weg)

Ein sehr unseriöses Reiseunternehmen meiner Meinung nach. Wollten unsere Reise antreten und kurz vorher wurde die Fahrt verschoben. Leider war es uns nicht möglich, den Urlaub zu verschieben und somit musste die Reise stornieren werden. Dies war im Mai diesen Jahres und seitdem warten wir auf die Rückerstattung unserer Reisekosten. Trotz vieler Kontaktaufnahmen, telefonisch und per Mail, hält es das Reiseunternehmen nicht für nötig, das Geld zu überweisen. Jetzt muss es leider anwaltliche geklärt werden.
Ich kann nur abraten, bei diesem Unternehmen zu buchen.

Ich warte seit Ende Mai auf eine Rückerstattung in Höhe von 196,20 €, es wurde eine Reise nach Paris abgesagt, trotz mehrmaliger Zahlungsaufforderung
zeigt dieses Unternehmen keine Reaktion, bei einem Telefonat wurde ich sehr unfreundlich abgekanzelt, allerdings wollte man sich nun bemühen, aber ein Zahlungstermin wurde nicht genannt, ich werde nun einen Rechtsanwalt oder ein Inkassobüro damit be-
auftragen

Wir haben eine Reise in Mai nach Paris gebucht und bezahlt.
Eine Woche vor Reisebegin wurde die Reise storniert.
Ein neues Angebot bekommen für eine Reise in die Türkei in Januar.
Das wollten wir nicht.
Wollen uns Geld zurück.
Ist jetzt schon 6 Wochen her und immer noch nichts gehört.
Reine Abzocke.
BUCHE HIER NIE EINE REISE!!!

Abzocke der feinstenArt. "Das System hatte mich storniert", sagte man mir, und die Firma konnte mich nicht ent-stornieren, ich wurde unfreundlich abgefertigt. Angeblich hatte man mir eine Rechnung und Mahnungen geschickt, um einen Restbetrag einzuzahlen. Leider war nie etwas angekommen. Da man mit mir in telefonischem Kontakt stand, hätte man mir leicht mitteilen können, dass noch ein Restbetrag offen war. Statt eine gewonnene Reise antreten zu können forderte Unyfly von mir Stornierungskosten, obwohl ich nicht storniert hatte, und einen bereits bezahlten Saisonaufschlag . 150 Euro bezahlt für nichts.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Die Reise nach Paris war der Hammer. Alle Unterlagen waren transparent und gut verständlich. Die Reise angenehm und das Hotel entsprach voll und ganz den Versprechungen bzw. Erwartungen. Ganz erhlich, so günstig kommt man nicht alleine nach Paris inkl. Hotel. Natürlich kann man dazu buchen. Haben wir auch gemacht. Trotzdem ist die Leistung dem Gesamtpreis der Reise gegenübergestellt einfach nur "Sehr gut".

Null Komma null Sterne Paris Reise wurde abgesagt eine Woche später bekam ich Bescheid ich hätte die Fahrt an die Bernsteinküste abgesagt per E Mail beide Fahrten voll bezahlt . Am Telefon ein Herr R der wütend schnauzte ich hätte einen Fehler gemacht . Als ich die Email sehen wollte hieß es auf einmal das wäre dann wohl ein Systemfehler . Ich forderte mein gezahltes Geld zurück da hieß es es würde zeitnah zurück überwiesen . Sechs Wochen später hatte ich diesen Herrn R. wieder am Telefon ich soll mal chillen es würde schon bezahlt werden . Bis dato null jetzt kümmert sich ein Anwalt darum . So geht es nicht !!!

Wir haben die Paris Reise gebucht. Ist abgesagt worden bzw. wurde uns eine Türkei Luxusreise angeboten und oder im Januar nach Paris. Wer will dann im Januar schon nach Paris. Alles Abzocke. Lasst die Finger davon. Wir haben 381,- EUR bezahlt. Davon sieht man nichts wieder - bis jetzt - geht gar nicht.

Hier ist ein Vorschlag für eine 1-Stern-Rezension, sachlich, aber deutlich formuliert, um Ihre Erfahrung klar darzustellen und andere zu warnen:

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⭐️ 1 Stern – Vorsicht vor Abzocke und unfreundlichem Kundenservice

Wir haben am 14.11.2024 eine 4-tägige Paris-Reise bei Gutscheinreisen / Unifly Group GmbH gebucht und alle geforderten Beträge fristgerecht bezahlt – inklusive einer überraschenden Preiserhöhung am 05.06.2025 von 26 € pro Person, die wir sofort beglichen haben.

Am 13.02.2025 wurde uns ein optionales Ausflugsprogramm angeboten, das wir auch gebucht, jedoch versehentlich nicht rechtzeitig bis zum 16.06.2025 bezahlt hatten. Statt einer freundlichen Erinnerung oder Mahnung kam am 19.06.2025 direkt eine Stornorechnung für die komplette Reise, obwohl die Reise selbst vollständig bezahlt war.

Ein Anruf beim Kundenservice, bei dem wir sofort die Nachzahlung anbieten wollten, wurde unfreundlich abgewiesen. Man bestand auf Zustimmung zur Gesprächsaufzeichnung, sonst würde man auflegen – was dann auch geschah. Kein Entgegenkommen, kein Kundenverständnis – nur Kaltherzigkeit.

Statt einer Lösung wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reise nicht antreten dürfen und jetzt auch noch 140 € Stornokosten zahlen sollen. Für uns ist das reine Abzocke.

Wir möchten mit dieser Bewertung andere warnen: Wer hier bucht, riskiert Geld,

Leider haben wir vor Freude 2x gebucht, ohne vorher mal andere neutrale Bewertungen anzusehen.(Paris/Bernsteinküste). Ist so wie schon von vielen gesagt und geschildert.. absolut unseriös, Preiserhöhungen folgten, haben storniert.(Hatten uns abgesichert). Ist bestätigt, wollen gegenüber ihren Bedingungen nicht 20% bei rechtzeitiger Kündigung zurück sondern die Anzahlung in Höhe von 2x 100€. Ok, wir gehen nicht zum R.A., einfach nur lächerlich. Lasst die "tollen" Gewinne lieber da, wo sie sind und bucht irgendwo beim Unternehmen Eures Vertrauens.

Einmal und niiiiie wieder!!! Parisreise 4/5? Tage (schon gelogen es waren nur 2,5 Tage vor Ort) im Mai 2025: ein schlechter Witz! 2 Tage An- und Abreise über 18/15 Stunden in einem Doppeldeckerbus (86 Plätze) ohne Video wie angepriesen, ohne Strom zum Handyladen, ohne Wasser auf dem WC-Waschbecken, Klimaanlage oben entweder Kühlschrank oder Sauna. Keine Reiseleitung bei der Hinfahrt, keinerlei Informationen über Wegstrecke oder Ankündigungen von Pausen. Halbpension nur an 2 Tagen vor Ort. Auf der Hinreise Selbstversorgung (Rückreise auch außer Frühstück). Über 1 Stunde einchecken im Hotel, nachdem Reiseleiterin Sylvia mit halbstündiger Verspätung entnervt im Bus erschien. Der Hotelier vor Ort betont unfreundlich und desinteressiert. Beim Warten in der "Hotellobby" wurde den übermüdeten Gästen nicht mal ein Wasser angeboten. Es stand nur 1 Toilette zur Verfügung, dafür aber ohne Papier. Zimmer und Betten waren gut. Frühstück für französiche Verhältnisse üppig und ausreichend. Leider musste jede Tasse Kaffee/Tee einzeln an 2 stets leeren Automaten gezogen werden. Das Nachlegen der verbrauchten Lebensmittel lief schleppend. Ausflüge Katastrophal - lieber auf eigene Faust. Stessig und kaum etwas gesehen. Z.B. 20 Minuten für die Champs-Elysee... Da lernt man gerade das WC von Mc Donalds kennen. Über 80 Personen brauchen schon etwa 10 Minuten, um den Bus zu verlassen. Reiseleitung an 2 Tagen missmutig oder betrunken? Erklärungen über Kopfhörer nicht möglich, weil alle Geräte defekt. Das 1. Abendessen toppte alles: ein paar mürrische Kellner bei einem Italiener schmissen den Gästen zunächst eine fettige Leberpastete mit darübergeklatschtem Ruccola vor, um danach einen geschmacklosen Schweinebraten auf Nudeln in Mehlschwitze ohne Salat oder Gemüse zu "sevieren". Übrigens für alle Gäste dasselbe Essen - keine Auswahl möglich. Vegetarier mussten hungern. Welche Freude, als am nächsten Abend derselbe Italiener angefahren wurde. Das ist doch genau das, was man ein Paris erwartete... Übrigens einmal um 19:00 und einmal um 17:00. Ebenfalls keine Info über den Tagesverlauf. Die angekündigten Besichtigungen von Louvre, Notre Dame und Blumenmarkt wurden einfach ersatzlos gestrichen. Die Extrakosten für 2 Einzelzimmer wurden trotz Umverlegung auf ein Doppelzimmer bisher nicht erstattet. Herzlichen Glückwunsch zu soviel Unvermögen. Aber ich danke all den tollen Mitreisenden, die mit uns das Beste aus den Enttäuschungen machten. Unifly hat sich alle Mühe gegeben diese Abenteuerrreise in einer Katastrophe enden zu lassen, doch wir haben uns die Suppe nicht versalzen lassen. Danke Ihr tollen Menschen. Durch Euch wurde alles erträglich.

Das von Werner Tietz Beurteilung können wir bestätigen. Reiseleitung vor Ort ( Frau Sylvia) schob alles auf die zentrale in Deutschland. Wenn es Probleme gab war sie weg. Frühstück gleich null. 4 Tage Busfahrt nicht zu ertragen.

Meine Eltern wollten mir eine schöne Reisen schenken, aber leider ging das daneben.
Es kam kein moderner Reisebus, sondern ein Mannschaftsbus einer Hockeymannschaft. Wir hatten einige Mitreisende, die auf Gehhilfen angewiesen waren und die sich dann die Treppen hochmühen mussten.
Die dazugebuchten Ausflugsinhalte wurden teilweise nicht unternommen. Kein Besuch bei Notre Dame, kein Blumenhandel, keine nächtliche Fahrt durch Paris, um nur einige zu nennen.
Die Reiseleitung antwortete auf Nachfragen eher patzig oder gar nicht.
Ich kann jedem nur davon abraten mit USD Reisen zu fahren. Es war nicht die 1. Busfahrt, die wir unternommen haben, aber das ging gar nicht.
Im Hotel gab es kein ausreichendes Frühstück bzw. man musste sehr lange auch auf Geschirr warten, da scheinbar nicht ausreichend zur Verfügung stand.

2 x reingefallen und jetzt Fazit : nie wieder. Hotel am Rand von Paris. Ratten auf der Aussenterrasse. Nach 15 Stunden im Bus tritt Frau Silvia auf und muss alles abschecken.Will wie ein Jahr zuvor in Dresden noch Ausflüge buchen. Somit hat das einchecken über eine Stunde gedauert. Die Dame weiss gar nicht was sie ihrer Firma antut. Ausflüge wie zur Kathedrale Notre Dame, Lichterfahrt, Blumenhalle einfach gestrichen. Die beiden Busfahrer waren ein positiver Lichtblick. Der Reisefüher in Paris- lustlos, launisch.