Pubblicità ingannevole
Ho acquistato da questa azienda un set di pennelli per Procreate, attirata da diversi reel pubblicati su vari social che pubblicizzavano il fatto che nel set fossero contenuti, in particolare, pennelli che simulavano aghi per tatuaggio (con denominazioni specifiche che indicano le diverse tipologie e configurazioni di aghi per tatuaggio). Sempre nei reel, veniva pubblicizzato anche il fatto che lo stesso bundle contenesse anche degli elementi grafici già pronti per essere utilizzati in composizioni da tatuare, offrendo ampia scelta tra fiori, insetti etc. Cliccando sul link presente nel reel, sono stata indirizzata sul loro sito, in cui non è apparentemente possibile effettuare scelte tra diverse tipologie di prodotto, lasciando quindi intendere che tutto ciò che si vede nei reel è fornito nel set acquistato. Invece, una volta acquistato, scaricato e installato l'intero set, ho purtroppo constatato che, nonostante l'enorme assortimento di pennelli, proprio quelli che avevano motivato l'acquisto dell'intero prodotto mancavano. Contattata l'assistenza clienti, mi è stato detto di cercare i pennelli tattoo in una cartella che, però, non era presente tra quelle scaricate, e che gli elementi grafici pronti per l’uso sono in realtà prodotti aggiuntivi, non inclusi nel bundle da me acquistato. Dopo avergli fatto constatare che la loro pubblicità è fuorviante e ingannevole, perché porta i potenziali clienti a pensare, ragionevolmente, che tutto ciò che viene mostrato nei reel sia incluso nel bundle, mi hanno inviato un supplemento in cui, però, era fornito solo parzialmente ciò che mancava, come contentino, ma alla mia richiesta di farmi anche i pennelli che avevano attirato la mia attenzione, quelli che simulano gli aghi, loro hanno continuato ad insistere che questi erano già nella mia disponibilità.
In realtà ciò che loro danno è un assortimento di pennelli generici, che si trova in qualsiasi kit procreate, molti dei quali sono anche ripetitivi e solo leggermente diversi uno dall’altro.