HDI Vorsorge Lebensversicherung AG Reviews 38

Bei einem Versicherungsverhältnis verpflichtet sich der Versicherer gegen Zahlung einer Prämie, bei Eintritt eines vereinbarten Risikos Leistung zu erbringen. Ein Versicherungsverhältnis ist gleichzeitig auch ein Vertrauensverhältnis-man vertraut einer Versicherung, dass im Versicherungsfall schnelle Hilfe erfolgt. Vertrauen kann missbraucht werden. Ich kann mich den vorhergehenden Bewertungen, die auf negative Zustände hinweisen, nur anschließen:

Am 03.03.26 ist unser Vater verstorben, am 07.03.26 wurden alle erforderlichen Unterlagen per Mail an die HDI Leben eingereicht (außer einer automatisierten Eingangsbestätigung keine weiterführenden Nachrichten erhalten), für den 18.03.26 wurde noch ein Rückruf terminiert (ansonsten war diese Versicherung tel. nicht erreichbar!). Der Rückruf erfolgte, alle Unterlagen wurden zusätzlich per Mail noch an die HDI Vorsorge geschickt (außer einer automatisierten Eingangsbestätigung keine weiterführenden Nachrichten erhalten). In der Woche nach Ostern konnte ich nach 25 min. in der Warteschleife eine Dame ans Tel. bekommen: Zuerst war der Vertrag im System nicht zu finden, anhand der persönlichen Daten meines Vaters konnte dann doch die Sterbeurkunde (und somit alle anderen Unterlagen, da alle in einer Anlage) aufgefunden werden und es konnte festgestellt werden, dass die Angelegenheit bisher noch nicht bearbeitet wurde (nach einem Monat!). Die Dame versprach mir, sich direkt zu kümmern, wir würden Nachricht von der HDI erhalten, die Adressen wären vorhanden (Personalausweise). Bis heute jedoch "Totschweigen" von Seiten der Versicherung.

Und nun das Makabere: Unser Vater hat am 07.04.26-nachdem er schon über einen Monat tot war-von der HDI Vorsorge Post gekommen: Es wurde ihm geschrieben, dass sein Targo-Vertrag jetzt bei der HDI Vorsorge Lebensversicherung AG geführt wird, und sich für ihn nichts ändert. Und dass er sich jederzeit auf die HDI Vorsorge Lebensversicherung AG als SERVICEORIENTIERTEN PARTNER verlassen könne!

Wir mussten für sämtliche Kosten, die bei einem Todesfall entstehen und alles andere als unerheblich sind, in Vorlage treten. Im Normalfall wird eine solche Versicherungsleistung innerhalb weniger Tage bis spätestens 14 Tage ausgezahlt. Außer der Verarbeitung von Trauer stehen hier nun auch noch finanzielle Engpässe im Raum!

Sehr geehrte HDI "Vorsorge", was verstehen Sie eigentlich konkret unter einem "serviceorientierten Partner"?
Ich jedenfalls schäme mich für das bisher gezeigte Verhalten fremd!

Eine Fristsetzung ist heute erfolgt. Sollte die Auszahlung der Versicherungsleistung weiterhin verzögert werden, werden rechtliche Schritte geprüft bzw. eingeleitet und darüber hinaus eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht eingelegt werden.

Wenn es Minus Sterne geben würde, dann die Höchstzahl. Am 8.2.2026 Sterbefall, am 20.02.2026 alle Unterlagen mit Sterbeurkunde eingereicht, seither keine Nachricht und keine Auszahlung der Sterbeversicherung, nur Vertröstungen. Nicht einmal eine Vorstandsbeschwerde oder Beschwerde bei der BAFIN hilft. Finster.

Wieder mache ich sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen. Letztes Jahr habe ich bereits einige Verträge gekündigt. Im März 2026 telefonisch nicht erreichbar, auf Schreiben keine Reaktion, Fristsetzungen werden missachtet, Jahressteuerbescheinigungen werden nicht erstellt, obwohl dazu eine gesetzliche Pflicht besteht. Ich überlege sogar Vorstandsbeschwerde. Ein Stern zu geben ist schon sehr grosszügig.

Guten Tag, leider muss man hier einen Stern geben ansonsten würde ich auch davon absehen und gerne 0 Sterne geben. Ich habe damals zu meinem Kredit eine Versicherung ausgeschlossen die im Falle einer Erkrankung oder Arbeitslosigkeit einspringt. Alle Unterlagen wurden meist am selben oder einen Tag später eingereicht. Seit dem 28.01 warte ich nun. Anrufe sind vergebens… emails werden auch nicht beantwortet. Letztes Schreiben was ich bekommen hatte war ein Formular was die Krankenkasse ausfüllen musste.. was am selben Tag geschehen ist und direkt übermittelt wurde (auch nun knapp 4 Wochen her). Bei einer Rückruf Vereinbarung die auch tatsächlich stattgefunden hat konnte man mir ebenfalls nichts sagen außer das die Bearbeitung momentan etwas länger dauern. Kein Status meiner Unterlagen nichts … Fast so als würde die Person am Telefon dort garnicht arbeiten. Aber das Geld für meinen Beitrag am ersten des Monats einziehen klappt reibungslos!

Seit 10.02. warten wir auf eine Bestätigung der Kündigung! Wir haben jeden Tag!!!!! mehrmals angerufen und es geht absolut niemand dran. Online Kontakformular - nichts, E-Mal - nichts. Gestern kam eine Mahnung für angeblich offene Beträge an ????? Dann zieht es halt vom Rückkaufswert ab und lasst die Menschen doch gehen!! EineUnmöglichkeit!!! Wir sind SO kurz davor da Vor Ort hinzufahren und die Kündigungsbestätigung selbst zu abzuholen. Schlimm, sehr sehr schlimm!!

Update 11.3.2026: Gerade eben nochmals mit dem Telefonservice telefoniert und mehr als nur schockiert über solche Geschäftsgebaren eines Unternehmens. Da bekommt man Aussagen wie „Ein zufriedener Kunde muss sich nicht im Internet beschweren, das machen nur unzufriedene mit Ihrem Leben nicht glückliche Kunden.“ oder „Schalten Sie doch Ihren Anwalt ein, das ist uns doch egal.“ oder „schnellstmöglich ist ein dehnbarer Begriff!“ Bitte was sind das für Aussagen von einem Unternehmen! Gerade zu Menschen die einen Angehörigen verloren haben!

Auch ich kann mich hier nur negativ zu diesem Unternehmen äußern. Zögern die Auszahlungen heraus, ein Schelm wer da böses denkt.

Aber mal ein Tip am Rande für alle die Probleme mit der Auszahlung einer Lebensversicherung haben. Es gibt im deutschen Gesetz 2 wichtige Paragraphen und zwar §14 VVG der sinngemäß besagt "Die Leistung wird fällig, sobald die zur Feststellung des Versicherungsfalls und der Leistungspflicht erforderlichen Erhebungen beendet sind." und der wichtigste ist §91 VVG der besagt: "Spätestens ab einem Monat nach Anzeige des Versicherungsfalls sind Zinsen (4 % p.a.) auf den auszuzahlenden Betrag zu zahlen – solange die Zahlung aussteht."

Mal schauen wann die Versicherung bei mir der Meinung ist auszuzahlen.

Das was die bisherigen negativen Bewertungen aussagen, kann ich nur bestätigen.
Es wird nicht reagiert und wenn man denkt, man hat endlich etwas erreicht geht das ganze Procedere von vorne los und es meldet sich wieder niemand in einer ansprechenden Zeit. So ein Gebaren habe ich von meinen anderen Versicherungen noch nie erlebt, diese haben sich bisher immer innerhalb von bis zu 3 Tagen gemeldet und die Beträge wurden auch schnellstens ausgezahlt, hier sind nach den ersten 2 Wochen schon wieder fast 2 Wochen vergangen und keiner reagiert oder ist zu erreichen, geschweige denn, man bekommt mal per Mail eine Nachricht, wie der Stand der Dinge ist. Am liebsten würde ich meine Versicherung jetzt komplett stornieren und weiter empfehlen kann ich diese nicht.

Seit Januar ist die Kündigungsbestästigung da das Geld sollte schon längst ausgezahlt sein aber nichts passiert. Telefonisch keine Erreichbarkeit egal wann, auf Emails word nicht reagiert, nichts passiert! Unmöglich Kunden die immer zahlen so zi behandeln. Rechtliche Schritte werden folgen wenn man selbst nicht zahlen würde hätte man direkt ne Mahnung!!!

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Meine Mutter ist vor drei Monaten verstorben. Die Auszahlung der Lebensversicherung steht bis heute aus. Sämtliche erforderlichen Unterlagen wurden vollständig eingereicht – seit nunmehr sechs Wochen herrscht jedoch Stillstand.

Telefonisch ist niemand erreichbar, auf E-Mails folgen lediglich automatische Eingangsbestätigungen. Eine inhaltliche Rückmeldung oder ein konkreter Bearbeitungsstand? Fehlanzeige.

Gerade in einer ohnehin extrem belastenden Situation empfinde ich dieses Vorgehen als zusätzlich sehr enttäuschend. Von einer Versicherung erwarte ich im Leistungsfall Verlässlichkeit, Transparenz und Kommunikation.

Sollte sich weiterhin nichts bewegen, werde ich rechtliche Schritte prüfen müssen.

Hat alles super geklappt. Die Auszahlung war innerhalb weniger Tage da.👍

Meine Mutter hatte eine Lebensversicherung abgeschlossen, die je zur Hälfte an ihre zwei Töchter ausgezahlt werden sollte nach ihrem Tod. Ende Oktober verstarb sie. Meine Schwester hat bereits ihren hälftigen Anteil erhalten, ich renne hinterher. Telefonische Erreichbarkeit gen null, Mail-Antworten keine Chance, letztes Mittel der Wahl Einwurfeinschreiben mit Fristsetzung. Zwei Tage haben sie noch Zeit, danach wird sich mein Anwalt darum kümmern. Meine Geduld ist am Ende und diese Form von Ignorieren geht schon mal gar nicht.

Nach einer erneuten Mail und dieser Bewertung ging es dann ziemlich schnell und ich sage danke🙏🏼

Mein Mann ist am 5.11.2025 verstorben, das Beerdigungsinstitut hat die trago leben vital Sterbe Versicherung am 7.11.2025 benachrichtigt, es wurden alle Unterlagen die fehlten,weil mein Sohn Erbgerechtigt ist von unserer Trago Filiale in unserem beisam per Fax sofort Vorgeschichte,Fax ist angekommen
Unterlagen alle da,nur zahlt die jetzige HDI auch nicht aus,
Die Hotline ist zum schreien,man wird nur hingehauen
Ein Anruf bei der Beschwerde Stelle wurde dann gepfrüft,alle Unterlagen sind vollständig eingereicht,die Dame die ich jetzt nicht mit Namen nennen werde,wollte alles zur Weiterarbeitung
an die auszahlungsstelle Finanzen weiter reichen
Da die Dame sehr geschult im Umgang mit Kunden ist,sehr arrangiert ist,fühlte man sich im Trauer verstanden????
Wir warten nun 3 Monate auf Auszahlung der Versicherung, nichts aber auch garnichts tut sich,ausser hinhalten garnichts,die Versicherung ist für Menschen in der Trauer der reinste Horrorfilm, man beerdigt einen lieben Menschen und hat Schulden beim Beerdigungsinstitut,zahlt in Raten die Beerdigung ab
Frech,einfach frech und unverschämt so mit Menschen umzugehen,die jahrelang regelmäßig die Versicherung gezahlt hat
Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und haben eine Beschwerde bei der Aufsicht für nicht zahlende Versicherungen eingelegt
Ich werde berichten wie es weitergeht mit der Versicherung
Aus den Bewertungen kann man entnehmen wie sehr enttäuscht man von der Versicherung ist

Eine Bewertung wartet man 1 Jahr auf Auszahlung der Sterbeversicherung ???.

Bei anderen Versicherungen geht das nach Tod des Versicherungsnehmer in 2 Wochen als erledigt

Ich werde alle bestehenden Versicherungen jetzt kündigen,und weiß jetzt schon das das mit Schwierigkeiten verbunden ist

Ersparen Sie sich ,es tut mir leid das es zu Wartezeiten gekommen ist,denn das ist lächerlich, dazu müsste es nicht kommen wenn sie sich an die Regeln halten,wenn alle Unterlagen vorliegen

Schlechter Kundenservice, Fehlinformationen. Auf Nachfrage meldet sich niemand. Uns wurde versichert, dass die Auflösung/der Rückkauf einer Lebensversicherung (sehr) schnell geht. Nun sitzen wir da und decken das Konto unseres dementen Vaters, weil die Targo-Versicherung Anfang des Jahres an die genauso unerreichbare HDI Vorsorge Lebensversicherung AG überging. Garantiert sind: Dauer-Telefon-Warteschleifen, fehlende Rückmeldungen per email.

Ich habe im Jahre 2013 über die Targo Bank bei der Targo Versicherung eine 12-jährige private Rentenversicherung abgeschlossen. Diese lief jetzt zum Termin 31.12.2025 aus. Das Vertragsende und die Endabrechnung wurde mir Mitte Dezember 2025 zugestellt bzw. bestätigt. Die Auszahlung der Versicherungssumme als Kapitalabfindung i.H.v. 81998 €, fällig zum 1.1.2026, wurde NICHT geleistet und ist bis heute (18.1.2026) immer noch NICHT auf meinem Konto. Seit 2 Wochen versuche ich die Sache zu klären - vergeblich. Die Telefon-Hot-Line ist eine Dauerwarteschleife, automatisch generierte Rückrufe bleiben aus. Ich habe zudem diverse Mails geschrieben und am 8.1.2026 eine Beschwerde mit Fristsetzung als Posteinscheiben geschickt. Keinerlei Reaktion, keine Rückmeldung an mich. Das ist völlig inakzeptabel. Ein Stern ist noch einer zuviel.

Moin, habe eine Kreditabsicherung Leben und Arbeitsunfähigkeit. Musste die Leistung leider einfordern. Jetzt wurde aus der Targoversicherung die HDI. Habe alles laut AGB eingereicht und mich bei der Targobank gemeldet. Seither stellt sich die Versicherung tot. Hab noch nicht mal ein Schreiben oder eine Eingangsbestätigung erhalten. Die Hotline ist ein Scherz! Es ist niemand zu erreichen. Es wird ein Rückrufservice angeboten, ohne eine Rufnummer abzufragen. Wie möchte man mich dann bitte zurückrufen? Wenn man in der Warteschleife bleibt, kommt irgendwann, "Es ist ein Fehler aufgetreten, rufen Sie bitte erneut an." Für mich Kundenverarsche. Es ist ja nicht so, dass es sich um eine Existenzversicherung handelt ....

Achtung ABZOCKE!!!! Ich würde gerne 0 Sterne geben wenn ich könnte! Versteckte und Maßlos übertriebene Kosten! Hat man ein Problem meldet sich keiner! Habe die versteckten kosten leider erst später gemerkt und dann direkt um stilllegung gebeten bis alles geklärt ist.... Habe bereits 3 Mails geschickt, mehrfach versucht Anzurufen und es interessiert niemanden!!! Meine versicherung wurde weiter abgebucht, obwohl ich um Stilllegung gebeten habe, aber es reagiert niemand und es wird weiter schön abgebucht....Frechheit der Laden!!!!

Ich bin seit über einem Jahr im Krankenstand , die Versicherung schafft es einfach nie die von mir eigesendeten Unterlagen zeitnah ! ( also innerhalb von 14 Tagen ) zu bearbeiten, somit kommen immer wieder Mahnungen und Lohnpfändungen ( 2 mal bis zum 05.12.2025 ) und Schufa Einträge ( 3 mal 05.12.2025) . Ich frage mich was die Tago Versicherung wie auch die Tago Bank mit meinen Unterlagen macht, es gibt keine Ansprechpartner nur die Hotline.
Auf meine Aufforderung die unberechtigten Schufa Einträge zu löschen( 20.11.2025) kam bis heut keine Antwort, telefonisch wurde mir gesagt" wir wissen ja nicht wo sie überall Schulden haben" und " sie sind die einzige bei der es Probleme gibt"
Die 3 Einträge sind aber alle von der Tago , und die vielen negativen Bewertungen sagen den Rest

Ich habe mir ehrlich gesagt schon Sorgen gemacht, ob ich mich auf die Kreditlebensversicherung wirklich verlassen kann, nachdem ich hier die Bewertungen gelesen habe.
Habe meiner Versicherung rückwirkend meine Krankheit gemeldet und nach Einreichen aller Unterlagen habe ich tatsächlich meine gezahlten Raten für über 1 Jahr zurückerhalten.
Meine telefonischen Anfragen wurden stets von sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bearbeitet, einen Punkt Abzug gibt es jedoch für das Antragsverfahren in dem teilweise Nachweise doppelt zu erbringen sind wie z.B. ärztl. Attest, Nachweis der Krankenversicherung etc.

Die Kommunikation ist miserabel. Es passiert nichts. Egal wie oft man anruft. Man wird immer auf die lange Bearbeitungszeit von 3-4 Wochen hingewiesen. Seit März 2025 keinerlei Rückmeldungen oder Reaktionen. Die Versicherungsleistung zu spät beglichen und ich soll die Verzugszinsen zahlen. Ich habe jetzt einen Termin beim Anwalt. Diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen.

Ich frage mich ernsthaft wofür ich eine Kreditrisikoversicherung abgeschlossen habe. Erstens wird, wenn überhaupt, die Kreditrate drei Tage zu spät überwiesen, diesen Monat bislang noch gar nicht. Alle Vorgaben sind meinerseits erfüllt und dennoch warte ich seit 9 Tagen ... wenn nochmal einen Kredit bei der Targobank dann werde ich mich genauestens erkundigen ob die Versicherung bei einer anderen Gesellschaft möglich ist.