STOKKER AS Reviews 11

Stort sortiment av reservdelar och mycket bra priser. Leveransdatum flyttades fram många gånger, men efter cirka 10 veckor levererades alla beställda artiklar förutom en. Det framgick inte helt tydligt att den sista artikeln skulle skickas separat.

Kundtjänsten svarar relativt snabbt på mail. Beställ inte om du har behov av snabb leverans. Men med hänsyn till det låga priserna ändå okej om man inte har bråttom och behöver reservdelar som kan vara svåra att få tag på.

Il m'appeler sans raison heureusement que j'ai raté mais vous êtes chiants les numéros qui appel sans raison ;-;

Ho ordinato un pezzo di ricambio dal valore totale di 160 euro, non hanno mail spedito e non rispondono alla mail.

Tilasin osan klapikoneeseen joskus juhannuksen aikaan,menin hölmöyksissäni maksamaan sen.Nyt olen odotellut osaa 7 viikkoa ja lupauksista huolimatta ei vaan näy.Olen soittanut kaksi kertaa ja tiedustellut osan kohtaloa.Valehdeltu viimeksi noin kaksi viikkoa sitten että osa on juuri lähdössä ja on parin päivän päästä perillä.Ei ole näkynyt.En todellakaan suosittele tätä paikkaa.

Firma toimii Ambrogio robotin valtuutettuna huoltoliikkeenä.
Takuunalaisessa robotissa vika ja olen lähestynyt heidän asiakaspalveluaan viikko sitten.
Minkäänlaista vastausta ei kuulu.
Viestin voi identifioida robotin sarjanumeron AM015D0A20020124 perusteella.

22.7 Päivitys:
Stokkerilta otti yhteyttä ystävällinen henkilö ja on alkanut selvittää tehtaan kanssa ongelmaa. Jälleenmyyjä, jolta tuote ostettu, ei ole heidän jälleenmyyjänsä.

Tilasin aika arvokkaan Cramer ruohonleikkurin nettikaupasta. Ruohonleikkuri tuli kyllä perille asti, mutta huomasin purkaessa laatikkoa että leikkurin runko oli vääntynyt hiukan ilmeisesti trukkihaarukasta. Olen laittanut viestiä joka viikko asiakaspalveluun n. kuukauden ajan, yhteenkään viestiin ei ole vastattu. Vaikuttaa aikamoiselta sumutukselta. Meinasin ostaa muitakin samalla akulla olevia tuotteita, mutta onneksi en.

Päivitetty 13.10.2024
Sain viimein yhteyden edustajaan joka otti asian hoidettavaksi. Pahoittelut tuli firmasta ja koska vastaavaa leikkuria ei löytynyt niin tarjottiin tilalle hiukan kalliimpaa mallia. Uusi leikkuri on Elokuun alusta ollut käytössä ja kolhittu lähti Stokkerille takaisin.

Tilausta ei ole toimitettu, vaikka tuotetta oli varastossa ja tilauksesta mennyt yli 1kk. Kaksi viikkoa sitten yhteydenottoni jälkeen asiakaspalvelu lupasi lähettää tuotteen heti, ei ole näkynyt.
Lähetyksen seurannan toimituspäivä siirtyy automaattisesti joka päivä päivän eteenpäin. Prosessi on puhdas huijaus.

Ruosteessa oleva laite josta osia tippui irti. Asiakaspalvelu halusi tiedon sähköpostilla, mutta siihen loppui vastaaminen vaikka lähetetty useampaan osoitteeseen

Dommage cela avait bien commencé, après avoir passé commande la livraison c’est bien passé et le colis n’était pas endommagé cependant c’est dès l’ouverture de ce dernier que les problèmes commencèrent. En effet, la référence de la pièce commandée était W7150EU-K93 et j’ai reçu W7152-A93 par conséquent je vérifie la facture qui adjoint au colis pour vérifier tout d’abord si ce n’était pas moi qui avait commis l’erreur mais non. De ce fait j’essaye de contacter le service après vente qui ne fait que me balader en rétorquant personne avant 14h30 on ne peut pas vérifier (preuve sur photo a l’appuie évidemment) en harcelant légèrement je réussi à avoir un mail pour le retour avec une procédure j’essaie donc de retourner le produit avec maintenant la galère du transporteur ils me disent dpd très bonne blague sachant que dpd leur partenaire logistique m’affiche un message d’erreur en m’invitant à appeler les services après vente de stokker (on ne peut utiliser dpd en tant que particulier en France sauf pour retirer un colis), je fais donc un devis sur DHL ce qui coûte donc 80 euros de livraison pour une pièce m’en coûtant déjà 150 alors que ce n’est encore pas ma faute je le rappel. Je décide donc de me diriger vers la poste mais la aussi blocage il me faut un état civil (nom prénom) chose dont je ne dispose pas.
Donc si vous avez de l’argent et du temps à perdre allez-y sans sourciller vous ne serais pas déçu du voyage. En attendant si vous êtes à la recherche de cette référence et donc de cette pièce je ne sais pas quoi je ne connais même pas sa valeur.

Commande d'une pièce pour un robot tondeuse, envoi rapide. Livré par DPD en point relais

Luottokorttiveloitus lähti tililtä välittömästi, mutta tilaus ei ole edennyt 2 viikossa mihinkään, vaikka kaikki tilatut tuotteet piti olla varastossa välittömään toimitukseen. Asiakaspalvelu ei ole vastannut yhteydenottopyyntööni.