While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

An excellent product delivered exactly on time to my nephew in France. I created the phot book on the French website from my home in Australia. I was a little disappointed that when using French ter... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

I have used this company for years very successfully but I am not continuing. I paid extra for speedy delivery and photos never turned up.. spoke twice to customer service . Delivery done now by Amazo... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

I have been using snap fish for several years now. Great prices. I’ve never had a single problem.

Rated 5 out of 5 stars

Always created quickly and to a great quality ! I love my calendars , photo books and Christmas decorations ! I have used snap fish in 3 different countries. Great app to use !!

Company replied

Company details

  1. Photo Printing Service

Written by the company

Snapfish spécialiste du développement de photos et du tirage photo numérique permet de créer des albums photos à partager en ligne et commander des tirages sur papier photo brillant de qualité ou sur idées cadeaux de vos photos numériques, livres photo et calendriers photo, livraison rapide à domicile.


Contact info

4.1

Great

TrustScore 4 out of 5

11K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

SENSATIONNEL

RAPIDE ET EFFICACE

3 December 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars

Great and simple to use

Great and simple to use. Will use again. I recommend. Merci snapfish

19 November 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 2 out of 5 stars

Terrible quality printing

Terrible quality printing. Excellent customer service. Unfortunately my free replacement product was even worse than the first so I just gave up.

24 November 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions ou des inconvénients, vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars

CENTRAGE DES PHOTOS DECEVANTE ET…

CENTRAGE DES PHOTOS DECEVANTE ET QUALITE MEDIOCRE

1 November 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services.Nous constatons que vous avez déjà contacté notre agent du service clientèle au sujet de votre problème. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider davantage et nous espérons vous voir bientôt.

Rated 5 out of 5 stars

Great first experience

This was our first time ordering. Quite easy to format the card and select design. Received our order within a week! Envelopes included.

5 October 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 3 out of 5 stars

not good

I ordered a book and some fotos have been printed upside down :(

31 May 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Hello! Thank you for letting us know about your experience. We’re sorry to hear that you are unhappy with our services.
We want to help resolve this issue. Please get in contact with our Customer Service Team for further assistance at support@snapfish.zendesk.com. We’re very sorry again and hope to see you soon.

Rated 5 out of 5 stars
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 1 out of 5 stars

Horrible delivery service

The delivery service is beyond frustrating. Each order has a problem with delivery. The product itself is always great and worth the money, but the money paid for the delivery is not. And if there’s a problem with a delivery, then a reimbursement should be made.

15 April 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services.Nous constatons que vous avez déjà contacté notre agent du service clientèle au sujet de votre problème. Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider davantage et nous espérons vous voir bientôt.

Rated 4 out of 5 stars

Very good but.....

My experience was almost completely positive. The final product a photobook for my partner Gabi was good quality.Best of all she loved it.
She lives in France I used Snapfish France's template to produce it. I was in the UK and had been using Snapfish UK to make tbe book .On the delivery page it said it would take 3 to 4 working days to produce and deliver. But when I phoned Snapfish customer service im thr UK they said it would take longer and it was unlikely to receive it in time in the UK to take it with me to France, and advised I should use Snapfish France and have it delivered in France but tjat I would have to start from the beginning again to make the book.It was good though that the tools for making the book were user friendly and Snapfish France delivered it when they said they would.
Feedback 1 It would be better for the UK delivery information to be accurate and up to date.2 It was not possible to transfer the book I had made on the UK site to the France site. I had to start again from the beginning. Also I could not find the template/,design I was using in the UK on the French site so had to redesign the book.It would be helpful if all designs/templates are available on all Snapfish sites.

14 March 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Hello! Thank you for writing to us again and letting us know about your experience and thank you for the feedback. We want to help resolve this issue. Please get in contact with our Customer Service Team for further assistance at support@snapfish.zendesk.com. We’re very sorry again and hope to see you soon.

Rated 5 out of 5 stars
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars

Mada

Super album et super souvenir !!!!

22 January 2023
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars

Très bien

Respect des conditions de ventes

14 December 2022
Snapfish logo

Reply from Snapfish

Bonjour! Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons toujours recevoir des commentaires positifs, puisqu’ils sont d'une grande importance. Si vous avez d'autres questions vous pouvez toujours contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse: support@snapfish.zendesk.com. Nous serons heureux de vous aider!

Rated 5 out of 5 stars

Super

Super ! S.A.V. impeccable et un grand merci à Zaklina Llievska de m'avoir aidé !

22 November 2022

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look