While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
Written by the company
Sigarettenmakenshop.nl is een Nederlandse webshop gespecialiseerd in elektrische en handmatige sigarettemachines plus bijbehorende producten. Wij richten ons op duidelijke communicatie, eerlijke prijzen en persoonlijke service. Veel klantcontact verloopt rechtstreeks via e-mail of WhatsApp, waardoor vragen snel en helder worden beantwoord. Ook bij twijfel, retouren, storingen of servicevragen denken wij actief mee om tot een nette en praktische oplossing te komen. Die ondersteuning stopt niet bij de aankoop, maar gaat ook daarna door.
Contact info
Oud Ambacht 104, 9201 XE, Drachten, Netherlands
- info@sigarettenmakenshop.nl
- www.sigarettenmakenshop.nl
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Snelle service
Snelle service , juiste product ontvangen
Helemaal top
شركه متوسطه
انا جديده على هذا الموقع الرائع ياللي بسمحلي اني اقيم المواقع صراحه انتم موقع جيد الى متوسط وشكرا لكم
De automatische sigarettenmaker werkt perfect.
Vandaag ontangen en ingebruik genomen en het resultaat bevalt ons heel goed en erg eenvoudig in gebruik
En voldoet helemaal aan de verwachtingen
WAARDSCHUWING !!! Onbetrouwbaar
WAARDSCHUWING: Onbetrouwbare webshop! Schendt garantierecht, misleidt en chanteert klanten.
Ik heb hier op 8 april 2026 een Demo Powermatic machine gekocht voor € 289,95. De machine bleek al snel defect. Na een zogenaamde reparatie via hun importeur ontving ik het apparaat vandaag retour, maar het probleem is exact hetzelfde: de machine is nog steeds defect.
Toen ik om een nieuwe oplossing vroeg, begon de ellende pas echt:
De "vakantie-truc" met bedenktijd: Ik heb al na 2 dagen na ontvangst contact met hen opgenomen om de machine onmiddellijk terug te sturen. Dit kon zogezegd niet omdat ze net op vakantie gingen. Ik moest hierdoor anderhalve week wachten tot ze terug waren voordat ik de machine kon opsturen. Nu durven ze glashard te beweren dat mijn 14 dagen bedenktijd is vervallen! Zo geslepen en achterbaks spelen ze dit spelletje om je rechten af te pakken.
Garantie weigeren: De webshop weigert een nieuw retourlabel te sturen en eist dat ik zelf de verzendkosten betaal voor een product dat zij zelf niet goed gerepareerd hebben. Dit is in directe strijd met de wet en hun eigen voorwaarden.
Chantage en illegale boetes: Ze proberen € 50,- in te houden op het aankoopbedrag met een zelfbedachte "50 sigaretten-regel" die nergens in de wet staat bij defecte producten.
Valse beschuldigingen: Er wordt plotseling geclaimd dat de machine door mij geopend is om zo onder de garantie uit te komen, wat absolute onzin is. De machine was bij ontvangst al niet eens fatsoenlijk zuiver.
Intimidatie: Via WhatsApp wordt er letterlijk gedreigd: "Als u de klacht indient, dan doen we niets meer". Ze proberen je bang te maken zodat je de strijd opgeeft.
Dit zijn pure maffiapraktijken. Koop hier absoluut niets! Als er iets misgaat met je product, ben je je geld kwijt en word je via WhatsApp onbeschoft behandeld. Ik heb inmiddels mijn bank ingeschakeld om het geld wegens wanprestatie terug te vorderen en officiële meldingen gedaan bij de toezichthouders.
Wees gewaarschuwd en koop hier absoluut NIETS!
zij beweren dat dit een nepreview is en dat ik nooit iets bij hen heb besteld, is onjuist.
Ik beschik over het volledige bewijs van de bestelling, de betaling én de communicatie
bestelling bij dit specifieke bedrijf. Dat zij mijn klacht afdoen als "nep" in plaats van naar een oplossing te zoeken, bevestigt helaas mijn eerdere ervaring.
De bewijsstukken zijn tevens ingediend bij
mijn bank en de toezichthouders.

Reply from Sigarettenmakenshop.nl
top firma
top Classen ; levering 1 dag Nederland / België toppppppp.....
Handige sigarettenmaker
Omdat jullie als goedkoopste uit de bus kwamen heb ik een sigarettenmachine gekocht. Snelle levering en sigaretten maken gaat snel en makkelijk. Ik zal jullie website dan ook aanraden bij vrienden en kennissen. Ga zo door!
Goede aftersales
Een sigarettenmaker gekocht maar bleek ik per ongeluk de verkeerde te hebben besteld. Direct contact met de verkoper opgenomen en ik kom hem retourneren en heb vervolgens de goede toegestuurd gekregen. Goede aftersales!
Het product werkt goed, snelle bezorging
Een elektrische sigarettenmaker besteld en het werkt goed. De investering heb ik er nu al uit gehaald. In het begin was het roken even wennen, omdat echte sigaretten toch strakker gevuld zijn. Toch bevalt hij mij nu prima.
Snelle levering
Alles was prima. Product volgende dag in huis. En de goedkoopste
Garantie is hier ook garantie
Erg tevreden met hoe jullie hebben gehandeld nadat mijn sigaretten maken machine kapot was gegaan. Had hem binnen een week terug. Gerepareerd en al. Erg fijn om te zien dat jullie je garantie termijn nakomen. Dit is helaas niet overal zo tegenwoordig. Ga zo door zal zeker weer bij jullie bestelen.
Goede shop en prima prijzen
Heb alle prijzen vergeleken, jullie kwamen er het beste uit. En had mn bestelling gelijk de volgende dag binnen. zoals het hoort.
Snelle mn bestelling binnen
Had maandag een zorr besteld en disndag al binnen. Erg goede service en zelfs een gratis mascotte hulzen gekregen. Erg leuk. Zal volgende keer zeker weer bij jullie bestellen.
Goede klantenservice
Had wat twijfel over welke machine ik het best kon aanschaffen maar ik ben via de klantenservice prima geholpen. Apparaat inmiddels in huis ben benieuwd.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







