Esperienza davvero super positiva con questa azienda. Un ringraziamento speciale va a Domenico, che ci ha seguito con un’assistenza impeccabile: sempre disponibile, gentile e attento a ogni dettaglio.... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ho ordinato un frigo bibite verticale . Ottimo rapporto qualità prezzo. C’è stato un problema dovuto al corriere (urtato), per questo il frigo era danneggiato ma il servizio tecnico di assistenza... See more
Company replied
Ho fatto diversi acquisti ultimamente.. non ho ancora messo in funzione le attrezzature ma le ho solo provate all’arrivo. Posso intanto complimentarmi con l’azienda per la precisione negli imballaggi,... See more
Company replied
Ho acquistato nr.1 abbattitore di temperatura 🌡 e pagato prima della consegna . Alla consegna, l involucro esterno era perfetto ma all interno il prodotto acquistato era vistosamente danneggiato... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Ristoattrezzature.com è il sito e-commerce che ti permette di acquistare, comodamente da casa, attrezzature professionali per la ristorazione e arredi per allestire il tuo locale: prodotti europei e anche Made in Italy di altissima qualità ai prezzi più convenienti del mercato.
Contact info
3.7
Average
657 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Acquistato affettatrice
Acquistato affettatrice , tutta graffiata e ammaccata piena di olio e non vogliono ritirarla nonostante diritto di recesso 14 giorni. Sono obbligati ad accettare. Aspetto esito paypal in caso ho gia fatto preparare diffida
10 April 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
"Gentile Giorgio Salerno ,
ci dispiace sinceramente per l'insoddisfazione espressa e per lo stato in cui ha ricevuto l'affettatrice.
Ci teniamo a precisare che i danni da Lei descritti (graffi e ammaccature) sono purtroppo riconducibili a danni subiti durante il trasporto. Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, è fondamentale segnalare tali anomalie al corriere al momento della consegna apponendo una 'riserva specifica' sul documento di trasporto; questo ci permette di rivalerci sul trasportatore e tutelare l'acquisto.
In assenza di tale segnalazione, la gestione della pratica diventa più complessa, motivo per cui abbiamo fornito a PayPal tutta la documentazione necessaria per chiarire la dinamica dell'accaduto.
Restiamo in attesa dell'esito della controversia, fiduciosi che si possa trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Cordiali saluti
Ho acquistato nr.1 abbattitore di…
Ho acquistato nr.1 abbattitore di temperatura 🌡 e pagato prima della consegna .
Alla consegna, l involucro esterno era perfetto ma all interno il prodotto acquistato era vistosamente danneggiato, con una grande ammaccatura. (Tengo a precisare che il pacco è stato accettato con riserva, da parte nostra)
Ho segnalato l" accaduto tramite telefono/ email ( foto, ) all azienda fornitrice, la quale si è rifiutata di effettuare la sostituzione,dimostrandosi scorretto chiudendo la conversazione telefonica..
Per tanto assistenza ZERO!!!
All' interno le teglie erano MANCANTI!!!
LO SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE
14 April 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Veliero di Veltri Carmina,
siamo sinceramente dispiaciuti per l'amarezza che traspare dalle Sue parole. Comprendiamo perfettamente la frustrazione nel ricevere un macchinario tanto atteso e trovarlo danneggiato; è un disagio che non vorremmo mai per i nostri clienti.
Proprio perché abbiamo a cuore il Suo acquisto, ci teniamo a chiarire la situazione con la massima trasparenza:
Purtroppo, quando un prodotto subisce urti durante il tragitto, il corriere ci permette di intervenire solo se viene apposta la 'riserva specifica'. Senza questo passaggio, non abbiamo modo per rivalerci sul trasportatore, nonostante il nostro desiderio di aiutarLa. Nel caso specifico il suo prodotto presentava un grande buco in corrispondenza del danneggiamento, era doveroso inserire la riserva specifica.
Ci addolora leggere che ha percepito scarsa assistenza. Non è nel nostro stile interrompere i contatti con i clienti, ma probabilmente non si è reso conto che non abbiamo chiuso noi la chiamata.
Vogliamo rassicurarLa sul fatto che le teglie non sono state dimenticate. Come anticipato telefonicamente, sono in arrivo con una spedizione separata da un altro magazzino logistico e riceverà tutto a breve.
Restiamo a Sua completa disposizione via email per monitorare insieme l'arrivo delle teglie e per ogni ulteriore chiarimento, sperando di poter tornare a godere della Sua fiducia.
Un cordiale saluto
Pessima esperienza - mai più da questo sito
Pessima esperienza. Ho acquistato da questo sito pensando che i prodotti fossero professionali e invece ho riscontrato una qualità bassissima. Ho provato a risolvere con l'azienda, ma non c'è stato modo se non a condizioni da loro proposte improponibili.
Peraltro istruzioni e documentazione scarsa se non di dubbia validità.
Non mi ero accorto che su Google le recensioni erano scarse. Ci sono capitato purtroppo!!
10 December 2025
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
"Gentile Luigi,
ci dispiace sinceramente leggere del Suo malcontento e della brutta esperienza che descrive. La soddisfazione dei nostri clienti e la qualità professionale dei nostri prodotti sono per noi una priorità assoluta.
Tuttavia, abbiamo effettuato una ricerca approfondita nei nostri database e, al momento, non siamo riusciti a rintracciare alcun ordine o storico di assistenza a Suo nome. Ci preme molto fare chiarezza sulla situazione e capire se ci sia stato un malinteso o se Lei stia facendo riferimento a un altro portale.
La invitiamo cortesemente a scriverci all'indirizzo assistenza@ristoattrezzature.com indicando il Suo numero d'ordine o i dettagli dell'acquisto. Saremo felici di approfondire quanto accaduto e di fornirLe tutto il supporto necessario nel caso in cui fosse effettivamente intercorsa una compravendita con noi.
Un cordiale saluto
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Diffidate sul comprare da questa azienda o comunque non date soldi in anticipo.
Acquistato vetrina frigo bibite, arrivata con corriere, firmato con riserva ,aperto pacco e il frigo presenta vari danni estetici ma il danno più grosso è sulla porta la quale non chiude bene e x ciò il frigo è inutilizzabile. Fatto segnalazione a loro e al corriere e nessuno vuole né risarcire né sostituire,e dopo mille chiamate e mail ora nemmeno più rispondono , se questa è serietà. Ora vedremo se attraverso altre vie riusciamo a fare qualcosa. Questa è la mia pessima esperienza....mai più ...STATE ATTENTI....
3 April 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Mattia Citterio,
siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere questo sfogo, soprattutto perché ci siamo già messi a completa disposizione per risolvere il problema riscontrato sulla Sua vetrina frigo.
Non Le nascondiamo il nostro stupore nel vedere recensioni così negative diffuse su tutti i nostri canali, proprio mentre il nostro team sta lavorando per gestire la Sua pratica. La nostra azienda ha tutto l'interesse a risolvere l'accaduto nel minor tempo possibile, specialmente a fronte della Sua segnalazione di firma con riserva.
Le confermiamo che non abbiamo alcuna intenzione di ignorare le Sue richieste; al contrario, stiamo seguendo l'iter necessario per fornirLe la soluzione più adeguata.
La invitiamo a proseguire il dialogo con il nostro ufficio assistenza, che rimane a Sua completa disposizione, al fine di chiudere la questione in modo positivo per entrambi.
Un cordiale saluto
E stata molto veloce nella risposta ed…
E stata molto veloce nella risposta ed è stato molto esauriente
4 April 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Maria,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità e la chiarezza del nostro supporto. L'efficienza è per noi una priorità per garantire un'esperienza di acquisto serena.
A presto,
Il Team di Ristoattrezzature
Sono stata seguita passo per passo da…
Sono stata seguita passo per passo da Jessica , educata , disponibile, rispettosa e molto paziente.
Consigliatissimo!!
25 March 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Cara Aleksandra,
Grazie mille per le splendide parole! Condivideremo sicuramente il Suo feedback con Jessica, che sarà felicissima di sapere che il suo supporto e la sua pazienza sono stati apprezzati. Siamo qui per seguirLa in ogni fase.
Un cordiale saluto,
Il Team di Ristoattrezzature
Spero sia una bella cosa
Ancora non ho finito l ordine e già mi chiedete una recensione.....spero di riuscire a fare l ordine grazie!
24 March 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Paola,
Grazie per la fiducia! Ci scusiamo se la richiesta di recensione è arrivata in anticipo rispetto alla conclusione dell'ordine, ma siamo felici che l'impatto iniziale sia stato positivo. Restiamo a Sua completa disposizione per aiutarLa a completare l'acquisto nel migliore dei modi.
Buona giornata e a presto,
Il Team di Ristoattrezzature
Non comprate da queste persone
Non comprate da queste persone, affidatevi a gente seria. Ho comprato un frigorifero, la prima volta è stato danneggiato ancor prima di consegnarmelo. La seconda volta arriva con imballo integro all'interno del quale il frigorifero si presenta con varie ammaccature e display penzolante. Mi rispondono di riparare le ammaccature spingendo dalla parta opposta. Commentate voi e se potete fuggite da loro.
30 October 2025
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Michele,
siamo sinceramente rammaricati per l'esperienza che descrive e per il disagio causato dalle condizioni del frigorifero ricevuto. Il nostro obiettivo è garantire che ogni prodotto arrivi in perfette condizioni e, chiaramente, in questo caso qualcosa non ha funzionato nel processo di gestione o trasporto.
Ci teniamo a sottolineare che la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e che quanto accaduto non rispecchia i nostri standard di servizio. Vorremmo approfondire immediatamente la Sua pratica per trovare una soluzione adeguata al problema del display e delle ammaccature.
La invitiamo cortesemente a contattarci all'indirizzo email assistenza@ristoattrezzature.com, fornendo il Suo numero d'ordine, così da potercene occupare personalmente e risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Certi di poter recuperare la Sua fiducia, restiamo in attesa di un Suo riscontro.
Cordiali saluti
Attenzione leggete bene prima di…
Attenzione
Comprato una piccola lavabicchieri a Dicembre 2025 (€850)a febbraio 2026 non funziona più,la garanzia non copre quasi niente in più devo pagare un tecnico per scoprire il problema e poi pagare il pezzo di ricambio e spedizione dello stesso altre 100€ tra ricambio e spedizione,pagato anche questo da un settimana e ancora non hanno spedito il ricambio.
19 March 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Alessio,
ci dispiace sinceramente leggere del Suo disappunto e del problema tecnico riscontrato con la lavabicchieri. Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima soddisfazione e ci scusiamo per il disagio causato dall’attesa del pezzo di ricambio.
Desideriamo informarLa che siamo pienamente disponibili per l'assistenza sui ricambi e vogliamo assicurarci che la Sua pratica venga sbloccata il prima possibile.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo email assistenza@ristoattrezzature.com indicando il Suo numero d'ordine o il riferimento del pagamento effettuato per il ricambio. Sarà nostra cura verificare immediatamente lo stato della spedizione con il magazzino e fornirLe un aggiornamento tempestivo.
Restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Ho comprato un ABBATTITORE che é…
Ho comprato un ABBATTITORE che é arrivato danneggiato nonostante l’imballo integro.
Non mi è stato sostituito nè rimborsato. Sconsiglio vivamente.
8 January 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile cliente,
ci dispiace per l'accaduto, ma è necessario fare chiarezza sulla dinamica.
Come indicato chiaramente sul nostro sito, nelle email di conferma ordine e tramite i messaggi di supporto su WhatsApp, è fondamentale firmare con riserva specifica al momento della consegna se si riscontrano anomalie o per poter verificare l'integrità del prodotto.
Senza l'apposizione della riserva specifica sulla bolla del corriere, l'assicurazione non copre i danni da trasporto e noi, come azienda, non abbiamo modo di rivalerci sul corriere né di procedere alla sostituzione o al rimborso dell'articolo.
Invitiamo sempre i nostri clienti a leggere con estrema attenzione le istruzioni che inviamo proprio per evitare queste spiacevoli situazioni. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento all'indirizzo assistenza@ristoattrezzature.com.
Il Team di Ristoattrezzature
Contatto su whatsapp risposta eussaudente
Primo acquisto su questa Azienda spero di trovarmi bene.Appena arriva articolo vi faccio sapere.Su wasstapp risposta a domanda ricevuto buone risposta
12 March 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Beniamino,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione e per la fiducia che ha riposto in noi per il suo primo acquisto!
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato il nostro servizio di assistenza su WhatsApp; ci impegniamo quotidianamente per offrire risposte rapide e complete ai nostri clienti. Siamo certi che resterà soddisfatto anche del prodotto in arrivo.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura. A presto!
Il Team di Ristoattrezzature
Azienda seria che segue attentamente i…
Azienda seria che segue attentamente i suoi clienti
8 September 2025
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Umberto,
la ringraziamo sinceramente per il suo feedback! Sapere che ha percepito la nostra serietà e l'attenzione che dedichiamo a ogni cliente è per noi motivo di grande orgoglio.
Il nostro obiettivo è quello di non lasciare mai solo chi sceglie Ristoattrezzature, garantendo supporto in ogni fase del percorso d'acquisto.
Grazie ancora per la preferenza e a presto!
Il Team di Ristoattrezzature
Mi è stato spiegato in modo chiaro e…
Mi è stato spiegato in modo chiaro e dettagliato
7 March 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Santo,
la ringraziamo per le sue belle parole! La chiarezza e la trasparenza sono i pilastri del nostro servizio clienti. Ci fa molto piacere sapere che le spiegazioni fornite dal nostro team siano state di suo gradimento e d’aiuto per le sue scelte.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi altra necessità o chiarimento.
A presto e buon lavoro!
Il Team di Ristoattrezzature
Questa azienda è molto fornita e seria
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Virna,
la ringraziamo per il suo feedback positivo! Ci impegniamo costantemente per offrire un catalogo ampio e aggiornato, così da poter soddisfare ogni esigenza professionale con la massima serietà.
Sapere che i nostri sforzi vengono apprezzati dai clienti è per noi la soddisfazione più grande.
Restiamo a sua disposizione per i suoi futuri acquisti. A presto!
Il Team di Ristoattrezzature
Che dire sono rimasto allibito a l'una…
Che dire sono rimasto allibito a l'una di notte o comprato un tavolo da questa azienda ed o avuto tutto il supporto per fare l'acquisto anche a quest'ora di notte dopo che o girato una settimana e anche più per cercare questo tavolo e chiesto un preventivo ad un'altra azienda e mi anno mandato un preventivo di 8 Milà euro cucine, friggitrice ecc maaa grazie mille bravissimi
22 February 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile cliente della Pescheria del Porto,
la ringraziamo di cuore per questa splendida testimonianza! Ci fa immensamente piacere sapere che il nostro supporto sia stato all'altezza delle sue aspettative, anche in orari così particolari.
Sappiamo bene che il lavoro nella ristorazione non ha orari, e per noi di Ristoattrezzature è fondamentale essere un punto di riferimento concreto e immediato per chi, come lei, cerca soluzioni rapide ed efficaci senza perdere tempo.
Siamo felici che abbia trovato il tavolo che cercava e la ringraziamo ancora per la fiducia. In bocca al lupo per la sua attività e a presto!
Il Team di Ristoattrezzature
Vasta scelta di attrezzature ad ottimi…
Vasta scelta di attrezzature ad ottimi prezzi
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Gaetano,
la ringraziamo per il suo feedback positivo! Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato la nostra vasta scelta di attrezzature e la competitività dei nostri prezzi.
Lavoriamo costantemente per offrire il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato per supportare i professionisti della ristorazione nel loro lavoro quotidiano.
Grazie ancora per averci scelto e a presto!
Il Team di Ristoattrezzature
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Cisneros, la ringraziamo per aver sottolineato la nostra serietà e precisione. Sono valori fondamentali per la nostra azienda e siamo lieti che siano stati da lei riscontrati. Cordiali saluti.
Veloci nelle spedizioni e leader nel…
Veloci nelle spedizioni e leader nel settore, soprattutto FABIO il venditore più gentile, serio e professionale che io abbia mai conosciuto.. Complimenti
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Carmelo, la ringraziamo di cuore per le sue parole. Siamo felici che abbia apprezzato la velocità delle nostre spedizioni, un aspetto su cui investiamo molto. Ci riempie di orgoglio il suo commento sulla serietà e professionalità ricevute: tutto il nostro staff lavora con questa dedizione per offrire ogni giorno un servizio eccellente a tutti i nostri clienti. A presto!
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Gian Piero, la ringraziamo molto per il suo feedback positivo. Per noi è fondamentale garantire una comunicazione tempestiva e un servizio di alta qualità. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della nostra risposta. A presto!
Personale qualificato e cortese.assolutamente da acquistare da loro
Personale qualificato da acquistare assolutamente. Trovato benissimo
10 February 2026
Unprompted review
Reply from Ristoattrezzature.com
Gentile Giuseppe, la ringraziamo vivamente per la sua recensione. Sapere che ha apprezzato la competenza e la cortesia del nostro personale ci rende molto orgogliosi. È stato un piacere servirla e speriamo di rivederla presto.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.