Experiencia Absolutamente Inaceptable
Experiencia absolutamente inaceptable. Esta empresa lleva más de un mes reteniendo más de 1.600 euros de mi dinero. Solicité la devolución después de que no aceptaran mi documentación, y poco después, falleció mi padre. Expliqué mi situación con total claridad y pedí el reembolso de forma urgente, pero no he recibido ninguna respuesta, ninguna actualización, ni una mínima muestra de empatía.
Lo que están haciendo no es solo una falta de profesionalismo — es una falta total de humanidad. Retener el dinero de alguien en un momento de duelo, sin asumir responsabilidades ni ofrecer una comunicación básica, es indignante.
Me siento no solo perjudicada, sino también tomada por tonta por esta empresa. Es una vergüenza, y absolutamente inaceptable. Voy a tomar medidas legales, porque esto no es simplemente un mal servicio — es un abuso.
Este tipo de comportamiento no representa los valores que he visto en la gente de Cataluña, que siempre me ha tratado con respeto e integridad. No recomiendo en absoluto esta empresa.