Privesauna.nl Reviews 

Niet via dit platform boeken. Wij hadden een leuke sauna dag gepland en hebben dit via dit platform geboekt. Uiteindelijk aangekomen op locatie hebben wij een uur gewacht en meerdere malen moeten bellen naar de klantenservice voordat er een medewerker kwam. De medewerker had niks schoongemaakt en wilde ons een vieze spa in sturen. Dit hebben wij geweigerd.

Hieruit hebben wij het besluit genomen te vertrekken en de klantenservice van de locatie zei dat we ons geld zouden terugkrijgen maar dat we moesten mailen.

Na heen veel heen en weer gaan en deze klachten gemeld te hebben bij privesauna, werd er geen oplossing gegeven. Geen geld terug of iets anders.

Privesauna of terwijl SMG group weten goed wat ze doen. Juridisch zijn er veel haken en ogen maar ze weten goed waar ze mee bezig zijn hierdoor kan je ze bijna niks maken.

Boek of met je creditcard of simpelweg niet.

Oprecht met alle respect kinderachtige mensen, je zet iets online (een bepaalde deal) die achteraf niet meer beschikbaar lijkt. Oke, dan neem je als klant contact op en wat doen ze alleen mededelen dat de deal niet beschikbaar is, maar totaal geen verantwoordelijkheid nemen dat de deal er nog wel staat. We zijn allemaal mensen en fouten kun je maken maar neem als zo’n bedrijf dan wel je fout op je en compenseer iets ook al is maar een voorbeeld van een voucher of weet ik het. Gaat om het gebaar richting de klant dat je je fout oplost ipv er omheen draaien. Bagger tent oftewel

1 ster – Boek hier niet als je verwacht dat klachten serieus worden genomen

Mijn ervaring met Privesauna.nl was ronduit teleurstellend. Niet alleen vanwege de wellnesservaring zelf, maar vooral door de manier waarop mijn klacht is afgehandeld.

Na ons bezoek heb ik uitgebreid uitgelegd welke problemen wij hebben ervaren. In plaats van een objectief onderzoek uit te voeren, leek Privesauna.nl uitsluitend af te gaan op de verklaring van de accommodatie. Onze ervaring werd feitelijk terzijde geschoven, zonder dat er onafhankelijk bewijs werd opgevraagd of serieus naar onze kant van het verhaal werd gekeken.

Als boekingsplatform draag je ook verantwoordelijkheid richting de klant. Je kunt niet simpelweg iedere klacht afwijzen omdat de accommodatie zegt dat alles in orde was. Dan heeft een klachtenprocedure weinig waarde.

Het meest frustrerende is dat wij tijdens ons verblijf niemand konden vinden om de problemen direct te melden. Achteraf wordt vervolgens gesteld dat alles goed heeft gewerkt, terwijl er op het moment zelf niemand beschikbaar was om de situatie vast te stellen of op te lossen.

Wij hebben betaald voor een ontspannen wellnesservaring, maar bleven achter met een teleurstellend gevoel én een klachtenafhandeling die weinig vertrouwen wekt. Voor mij is dit de laatste keer dat ik via Privesauna.nl boek. Ik raad anderen aan goed na te denken voordat zij gebruikmaken van dit platform, zeker als zij verwachten dat eventuele klachten eerlijk en onafhankelijk worden behandeld.

Vorige week zondag een bezoek gepland bij luxury spa Kanpen. De reviews zijn wisselend maar besloot de gok te nemen. Aanleiding was een moment van rust na een emotioneel zware tijd. We wilden graag even samen ontspannen. Aangekomen iets voor de afgesproken tijd was er niemand die de deur voor ons opende. Na enkele minuten nogmaals gebeld aan de deur en tevens het nummer op de site. Ongemakkelijk geholpen. Iets stamelend van “hij is even wat aan het doen en komt er aan”. Onder tussen al ca 5 min in de stromende regen uiteindelijk maar in de auto gaan zitten en nogmaals gebeld. Na 10 minuten kwam er een man aan de deur die enkel zei “sorry I was sleeping”. Deed de deur van de spa open en vertrok. Geen uitleg niets. De stoomcabine werkte niet, de sauna moeten we opwarmen en in de jacuzzi dreef iets waar ik niet te lang over na wil denken. De prullenbak puilde uit. Douches die nagenoeg niet werken. Enorm veel achterstallig onderhoud, opblaasbank, plastic bed. Het hele gebeuren ademde seks wat uiteraard prima is maar zorg dat de volgende gast dat niet merkt. Wij zijn weggegaan en zijn thuis gaan douchen. Wel de eigenaar ingelicht maar dit heeft niet tot een gewenst resultaat geleid. Duur ochtendje. Heb overigens de foto’s nog 😜

Onze ervaring bij privesauna kampen.
Bij aankomst werden wij opgevangen door een man die eigenlijk helemaal geen nederlands sprak en alleen handgebaren maakte van hier en zei room en liep weg.
Verder zonder enig uitleg stonden we daar binnen.
Toen rond gekeken en schrokken we na enige tijd van verschillende dingen.
De thermostaat kranen in de douche waren kapot en moeilijk in te stellen en alles zat onder de kalk.
De muren en plafonds zaten onder de zwarte vlekken en de verf liet los.
De bank was een opgeblazen ding en als je daar op ging zitten dan viel je zo achterover.
De tablet voor muziek verbond elke keer naar wat anders waardoor we nagenoeg geen muziek konden luisteren.
In de jacuzzi deden de helft van de jets het maar aan welke knoppen we ook draaiden.
We hadden 4 uur geboekt maar zijn ruim op tijd weg gegaan want we vonden het niet leuk meer!!
We zijn in verschillende sauna's geweest van privésauna.nl maar deze gaan we zeker niet meer heen wat een afknapper.

D Vriezekolk

Service is echt fantastisch! Er is was wat mis gegaan met mijn booking, maar ik ben zo goed geholpen aan de telefoon. Ze denken echt goed mee en staan je snel te woord.

ze helpen je met niks en gaan alleen achter het geld aan. klanten hebben niks te zeggen en geen enkel hulp word er verleend enige antwoord wwt ze geven is nee nee nee. Never nooit dit website gebruiken om iets te huren. klanttevredenheid is voor hun totaal niet belangrijk. zeker een grote grote afrader.

Wij hebben via Privesauna.nl een privé sauna geboekt bij Tropicana Spa voor een speciale gelegenheid. Bij aankomst zag alles er op het eerste gezicht netjes uit, maar al snel bleek dat de sauna – de belangrijkste faciliteit – helemaal niet werkte.
We hebben meerdere pogingen gedaan om dit op te lossen en er is contact geweest met de locatie. Later bleek zelfs dat er een monteur nodig was, die het probleem diezelfde dag nog heeft verholpen. Dat zegt eigenlijk al genoeg.
Daarnaast was er geluidsoverlast van een naastgelegen ruimte en was de beleving allesbehalve ontspannen, wat je juist verwacht bij een privé wellness.
Wat het extra vervelend maakte, was de afhandeling achteraf. We werden steeds heen en weer gestuurd tussen Privesauna.nl en de locatie, zonder dat iemand verantwoordelijkheid nam.
Uiteindelijk heb ik mijn rechtsbijstand moeten inschakelen. Pas daarna is er een compensatie uitgekeerd.
Het is jammer dat dit zo heeft moeten lopen, want een passende oplossing direct na de klacht had veel frustratie kunnen voorkomen.

Luxury wellness kampen:
Bij aankomst vriendelijk ontvangst door de gastheer. En hij showde ons de faciliteiten. Deze waren erg netjes en werkten optimaal. Wij hebben genoten en komen zeker nog een keer terug
Groetjes Amanda

Had mijn bedenkingen door enkele 1 sterren reviews maar dat bleek niet nodig. Fijne service, ruimtes en 2 uur heerlijk kunnen ontspannen.

Kom zeker terug.

Sauna geboekt, vervolgens verhinderd door een file ivm met een ongeluk, gebeld om af te zeggen, ipv coulance worden we vervolgens getreiterd met aanmaningen voor annuleringskosten.

Niet eerlijk bedrijf Ik raad af om met hen in zee te gaan. Het is het beste om rechtstreeks contact op te nemen met de verhuurder.

Gisterenavond zijn wij naar Malina in Lelystad geweest voor een privé sauna met overnachting. Helaas was onze ervaring erg teleurstellend. Op TikTok lijkt het alsof alles groot, luxe en in één ruimte is, maar in werkelijkheid blijkt het om een kleine kamer te gaan. Volgens mij zijn er drie verschillende locaties, maar online wordt het zo weergegeven alsof het één grote mooie ruimte is.
Boven is er nog een slaapruimte bereikbaar via een trap vanaf de gang, maar daar begon het echte probleem:
Het water in het bad was al van tevoren gevuld. Dat betekent dus géén vers water. De kleurstof in het water was extreem sterk. Binnen een uur begonnen wij allebei hevig te hoesten, kregen we keelpijn en last van branderige, tranende ogen. Het voelde echt alsof er een chemische damp hing heel zwaar om in te ademen. Het hele huis rook ernaar.
Door die irritatie moesten wij al rond één uur ’s nachts naar boven naar bed, omdat we het beneden niet meer volhielden. Voor een overnachting van €400 krijg je alleen wat frisdrank; verder geen champagne, geen snacks, niets. Alles moet je zelf bij bestellen. wat op zich geen probleem zou zijn, maar dan verwacht je wél veilige en frisse wellness.
Helaas hebben we een hele slechte avond gehad en voelen we dat we onze geld kwijt zijn. Erg jammer en zeker geen aanrader.

Wat een harteloos bedrijf. Mijn man had een reservering gemaakt bij Privesauna.nl, maar in de nacht voor ons bezoek is zijn vader overleden. We zaten midden in een nachtmerrie, hebben contact opgenomen, uitgelegd wat er aan de hand was en netjes gevraagd of de reservering verplaatst kon worden.

Hun reactie? “Volgens de voorwaarden kan dat niet, u moet gewoon betalen.”
Geen begrip. Geen medeleven. Geen greintje menselijkheid. Alleen maar koude regels en geld. Ik begrijp dat er voorwaarden zijn ik verwacht ook niet dat ik al het geld terug krijg. De aanbetaling kan ik begrijpen. Maar in deze situatie ook om de resterende bedrag durven te vragen?? vind ik onmenselijk!

Zelfs nadat we het nogmaals vriendelijk vroegen en uitlegden dat we met een overlijden te maken hadden, kregen we niets meer terug. Dagenlang radiostilte, en uiteindelijk moesten we – in rouw en woede – het bedrag maar gewoon betalen.

Het is werkelijk schandalig dat een bedrijf zo gevoelloos met mensen omgaat. Alles draait hier alleen om geld, zelfs als iemand een ouder verliest. Dat zegt genoeg over hun waarden.

Wij zullen hier nooit een voet binnenzetten, en ik hoop dat niemand ooit dezelfde kille behandeling hoeft mee te maken.

Privesauna geeft aan ze gaan bemiddelen zodat iedereen blij is maar in het praktijk blijkt het anders
Naar een sauna gegaan waar zand un het bubbelbad lag en kreeg te horen van de medewerker het is zand van de filter....tot de dag van vandaag geen oplossing ik zal niemand aanrader om via deze site te boeken

De faciliteiten zijn erg goed,we hebben genoten!
Komen zeker nog een keer terug!

Een reservering geplaatst via deze site. Alles ging prima. Achteraf wilde ik iets uit mijn reservering laten halen. Ik heb gemaild en binnen 10 minuten geregeld. Top service!

Ik had geboekt voor een sauna met arrangementen. 5 weken voor aanvang had ik de reservering geannuleerd. Dit verliep via de site van de sauna zelf en niet via Privesauna.nl. Op het moment van annuleren stond er vermeld dat de annuleringskosten 0,00% bedroegen, maar achteraf krijg ik slechts een deel van het totaal bedrag terug, waarop Privesauna.nl mij liet weten dat hun annuleringskosten 25% van het bedrag bedroegen (op het moment van bevestiging van je reservering). Wat raar dat de annulering dan via de sauna zelf verloopt en niet via Privesauna.nl. Bovendien werd de annuleringskosten berekend bovenop de arrangementen (versiering en eten en drinken) berekend, wat ik als extra’s bovenop de reservering had besteld. De klantenservice werkt voor geen meter, al tientallen mails gestuurd en telkens krijg je iemand anders die je te woord staat, maar de nieuwe persoon leest niet de vorige mails, waarvoor je eerder hebt gemaild. Dus kan je het probleem weer opnieuw uitleggen. Annuleringskosten van 25% zijn bovendien nog exclusief servicekosten. Omboekkosten bedragen €15, ook als je 5 weken van tevoren wilt omboeken. Al met al, vanaf het begin van je reservering word je keihard genaaid dus NIET BOEKEN BIJ PRIVESAUNA. Het zijn sjoemelpraktijken. Te belachelijke prijzen

Op 9 februari had ik een kamer geboekt bij Amara Spa (de Zanzibar kamer) met een verjaardagsarrangement voor mijn man. Wat bedoeld was als een fijne verrassing, werd helaas een grote teleurstelling.

Het begon al bij aankomst: het verjaardagsarrangement van €30 bleek te bestaan uit een simpele slinger en een Stitch-ballon. Geen enkele sfeer of luxe die je zou verwachten voor die prijs – het voelde eerder kinderachtig dan feestelijk.

De kamer zelf was niet al te schoon, maar nog net acceptabel. De grootste domper kwam toen we gebruik wilden maken van het zwembad. Op de website stond dat het zwembad verwarmd zou zijn, maar het water was ijskoud – zo koud dat ik er niet eens met mijn voet in kon. We meldden dit meteen bij de balie, en de medewerker bevestigde dat het inderdaad erg koud was, maar kon verder niets doen. We konden dus geen gebruik maken van het zwembad, waarvoor we juist deze kamer hadden gekozen.

Het bubbelbad was dan weer extreem heet, waardoor het ook niet echt comfortabel was. Al met al zijn we binnen een uur weer vertrokken, zwaar teleurgesteld.

Bij de vroege check-out spraken we de eigenaresse, die bevestigde dat het water niet de beloofde 31 graden was, maar dat ‘alle kamers dit hebben’ en dat ze er niets aan kon doen. Er werd geen enkele vorm van compensatie aangeboden, en we kregen alleen een formulier om in te vullen. Tot op heden (nu twee maanden later) hebben we nog steeds niets van ze gehoord.

Wat een leuk verjaardagsuitje had moeten zijn, is compleet verpest. Geen service, geen oplossing en vooral: geen waar voor je geld.

Geef je geld alsjeblieft niet uit bij Amara Spa – zonde van je tijd en geld

Zeer teleurstellende ervaring bij Amara Spa Amersfoort

Mijn bezoek aan Amara Spa in Amersfoort was allesbehalve ontspannen. We hadden een reservering om 20 uur, maar moesten 45 minuten wachten voordat we naar binnen mochten. Een slechte start, maar het werd alleen maar erger.

Toen we eindelijk binnen waren, bleek de jacuzzi veel te heet te zijn om te gebruiken. We moesten wachten tot de temperatuur werd aangepast, wat de ontspanning al behoorlijk in de weg stond. Daarna wilden we gebruik maken van de sauna, maar die stond uit. We gaven dit aan bij de eigenaar/manager aan het einde van ons bezoek, maar kregen te horen dat we die niet zelf aan konden zetten en dat het personeel dat begin van de avond hoort te doen.

We hebben volledige prijs betaald, terwijl we de sauna heel het bezoek niet eens konden gebruiken en in begin ook niet de Jacuzzi. Maar het lijkt me logisch als je een goede service wilt geven en er op internet staat: “Je maakt gebruik van Jacuzzi, Zwembad & Sauna”. Vervolgens je personeel niet eens de sauna heeft aangezet, de jacuzzi zo heet was dat je er geen gebruik van kon maken. Dat je geen recht hebt om volledige prijs te vragen. We hebben er niks over gezegd en het volledige prijs betaald. Eigenaar/Manager moest zelf met een oplossing komen. Aan het einde van het bezoek kregen we een magere “sorry” van de eigenaar/manager, maar wat heb je aan een sorry als de fout bij het personeel ligt? Het voelde meer als een verplicht excuus dan een echte erkenning van de slechte service die we hadden ervaren.

De hele ervaring was ontzettend frustrerend en stressvol, en ik heb me zeker niet ontspannen gevoeld. Ik zou deze spa niet aanraden en ben ontzettend teleurgesteld in de geboden service.