POS Service Group Reviews 84

Ich muss mich leider auch mit einer negativen Bewertungen einbringen. Positiv war: Die Abstimmung zur Identifikation und Lieferung eines Ersatzakkus für 241.- für einen nicht mehr im Handel verfügbaren Relaxsessel war sehr gut, die Lieferzeit akzeptabel. Negativ: Der Akku war nach gut einem halben Jahr defekt. Meine Reklamation blieb unbeantwortet, auch die nach einer Woche versandte Erinnerungsmail. Offensichtlich bezieht man sich auf den Gewährleistungsausschluss bei Selbstmontage, der im Schriftverkehr formuliert wurde. Der ist natürlich aus mehreren Gründen rechtlich nicht haltbar, aber wer streitet sich schon bei den Folgekosten für diesen Geldeinsatz? Erkenntnis für mich: Finger weg ...

Herr Böschung der Fa. kompetent, sachlich und d freundlich.
A.Sch.

IKEA hat mir den Service empfohlen meine Küche für die neue Method Küche auszumessen. Dafür wurde meine Küche im Eiltempo abgebaut. Drei Tage vor dem Termin bekomme ich einen Anruf, dass der Mitarbeiter krank ist und, dass die „Service Group“ sich noch meldet und der Termin doch statt findet. An dem Tag X saß ich ich und wartete auf den Mitarbeiter. Gegen Mittag habe ich dann doch noch einen Anruf erhalten, dass keiner kommt und Termin um eine Woche verschoben werden muss. Ohne Garantie, dass der dann stattfindet. Noch einen Tag Urlaub dem „ Service“ zu opfern war ich nicht bereit.
Absolute unseriöses Unternehmen. Wundert mich sehr, dass Ikea diese Kooperation noch am Leben erhält. Dann muss die Lage wirklich aussichtslos sein 😒

Wir haben eine Couch bei einem grossen bekannten Möbelhaus gekauft. Geliefert wurde uns diese mit diversen tiefen Falten an der kompletten Frontseite. Wir haben dies sofort reklamiert. Uns wurde dann ein Herr der Firma POS geschickt. ( WIR WAREN SCHON VERWUNDERT DENN DIESE FALTEN SIND WIRLICH ENTREM UND NICHT ZU ÜBERSEHEN) Nachdem dieser Herr unser Haus verlassen hatte folgte kurze Zeit später ein Mail mit der Bewertung. Wir waren schockiert denn es wurde wie bei vielen anderen Rezensionen der Mangel als warentypisch und modelbedingt beschrieben. Die absolute Frechheit war das er diese Falten als " beabsichtigt" erklärte. Wir haben keine Couch mit " extra Falten " bestellt. Im Porta hatte diese nicht eine Welle/Falten im Stoff. Wenn man diese Rezensionen so liest bestätigt es uns nur unser Gefühl das diese Firma die Gutachten immer zu gunsten des Auftraggebers erstellt und diese Masche sich als sehr "erfreulich" für die Möbelhäuser auswirkt . In unseren Augen ist diese Vorgehensweise kriminell und man sollte dies mal an die Presse bringen.

Hatten Probleme mit unseren Sofa ( Geräusche ) nach der Auslieferung . Die Fa. POS wurde hier aktiv , ich muss sagen ein wirklich super Service. H.Szabadi hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Gewissenhaft und Sauber!

Begutachtung nur anhand von Fotos, den Schaden nie vor Ort angesehen und trotzdem angebliche Vorschäden abgezogen – für mich völlig unprofessionell und eher wie im Interesse der Versicherung, als eine objektive Begutachtung. Diesen Gutachter würde ich definitiv ablehnen.

Dank je wel Mark uit Millingen!

Niet alleen was je bijna een maand eerder dan verwacht maar ook heb je in echt hele korte tijd vakkundig mijn bank van het gekraak afgeholpen.

Je was een prettige beleefde persoon om over de vloer te hebben!

Wozu etwas schreiben, was so viele andere schon getan haben. Immer der selbe Ablauf.
Am Termintag Terminverschiebung
Neuer Termin zwei Wochen später. Es kommt ein netter junger Mann. Hier scheint POS etwas gelernt zu haben. Freundlichkeit schafft Vertrauen.
Aber weit gefehlt:
Das später zugestellte „Gutachten“ („gut“ für den Auftraggeber), mit unter falschen Tatsachen erhaltenen Kundenunterschrift ( „brauche hier mal ne Unterschrift, weil ich bei Ihnen Fotos gemacht habe…“ führt nun als Ergebnis zur Ablehnung einer Gewährleistung.
Einmal oben schauen, einmal von unten schauen reicht, um festzustellen, dass das „normaler Verschleiß“sei.
Die fünf Sätze Gutachten weder besprochen noch das Problem und dazu Gesagtes wiedergegeben. Dafür aber ne Unterschrift! DANKE für Nichts. Unseriös und hochgradig kriminell. Als Kunde hast du nur das Recht möglichst still zu sein. Friss und stirb- nicht mit mir!!!!!

Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. POS schickte einen extrem freundlichen Mitarbeiter der unsere IKEA Couch reparieren sollte. Er erschien im vorher ausgemachtem Zeitraum und reparierte unsere Couch einwandfrei. Nun sieht unsere Couch aus wie neu und der Produktionsfehler von IKEA wurde behoben. Wir waren sehr zufrieden!

!!!Einfach nur Betrüger!!!

Unverschämte Mitarbeiter für die Begutachtung. Diese Firma hatte einen Auftrag von Ikea, es kam ein Mann zum Termin in meine Wohnung, hat Bilder gemacht und im Nachhinein behauptet die Couch hätte er nicht gesehen, nur den Recamiere . Der Begutachter war sehr unmotiviert und hat nach 3 Minuten die Wohnung verlassen. In seinem Bericht hat er angegeben die Kundin hat die Reparatur abgelehnt, obwohl das nicht stimmt. Er hat mich gefragt was mein Wunsch wäre und ich habe ihm geantwortet. Wenn es möglich wäre, dann würde ich gerne die Sachen zurückgeben. Diese Aussage ist keine Bestätigung für eine Ablehnung. Dementsprechend hat Ikea die Garantie abgelehnt für die falsche Aussagen der Firma POS.

Zijn door IKEA gestuurd voor een beoordeling. Zeggen het één maar geven iets anders aan IKEA door. Geen fijn bedrijf!

19 februari 2026 is Mark (uit Millingen) bij ons geweest. Wij hadden een probleem met onze leren bank. De vulling van de kussens was niet optimaal en er was plooivorming.
De kussens zijn opgevuld en de plooivorming is verminderd. Mark is sinds 1,5 jaar werkzaam bij POS.
Hij is echt professioneel vriendelijk en oprecht. Alles is duidelijk uitgelegd.
Mark, heel erg bedankt en ook voor je gezellige babbel.

Ik ben ontzettend goed geholpen door Mark. Vanaf het eerste contact was hij vriendelijk, professioneel en oprecht betrokken. Wat ik vooral waardeerde, is dat hij echt met je meedenkt en de tijd neemt om alles duidelijk uit te leggen. Daarnaast gaf hij waardevolle tips waar ik echt iets aan had.

Nadat ik bij de winkel waar ik mijn bank heb gekocht een melding had gemaakt van de kapotte leuning, hebben zij POS ingeschakeld. POS nam binnen één dag al contact met mij op om te laten weten welke dag zij langs zouden komen.

Op de dag zelf kwam Mark langs. Hartstikke vriendelijk en goed in wat hij doet. Hij heeft een duidelijke uitleg gegeven over hoe hij de leuning heeft gerepareerd en heeft de reparatie zelf professioneel en goed gedaan. Ook heeft hij handig advies gegeven over hoe om te gaan met de leuning na het repareren, om hier het beste resultaat uit te halen.

In het kort: hartstikke blij met de service en de monteur! :)

Im November 25 bei Biller Plauen gekaufte Couch, Kopfstützen passen beim Aufbau nicht in die Führungsschienen. Händler kümmert sich angeblich.
POS für heute!!! angekündigt zwischen 10-14 Uhr. Um 12.30 Uhr kommt ein Anruf, dass angeblich die Straßen nicht befahrbar wären. Neuer Termin soll im März stattfinden. Zur Erinnerung: wir warten seit November 25 auf Regulierung der Angelegenheit. Wie oft soll man denn frei nehmen, um auf diesen Kundendienst zu warten?
Biller erhält natürlich ebenso eine schlechte Bewertung.

Het inplannen van een afspraak ging gemakkelijk en ik kon mijn eigen voorkeuren zelfs doorgeven. Eén dag van te voren kreeg ik nog netjes een herinnering. De monteur, Mark, was erg vriendelijk. Hij kon het defect aan mijn bank goed en ook nog snel verhelpen! Ik zou POS Service Group zeker aanraden!

Im Rahmen einer Reklamation wurde durch die POS Polsterservice GmbH (Servicetechniker Herr Christoph) am 09.02.2026 eine Begutachtung unserer Couch durchgeführt.

Der Termin dauerte von 08:47 Uhr bis 09:07 Uhr. In dieser Zeit wurde aus unserer Sicht keine längere Sitzprobe oder nachvollziehbare technische Prüfung vorgenommen.

Statt einer objektiven Bewertung erhielten wir unter anderem folgende Aussagen:

- Die Couch sei „für seinen kaputten Rücken ideal“.
- Ein Wackeln der gesamten Couch bei Bewegung sei normal.
- Eine tiefe Mulde in der Rückenlehne sei erforderlich, damit eine Stange „optimal in den Rücken drückt“.

Unsere konkret geschilderten Probleme (Druckstellen im Rücken, Instabilität, Kuhlenbildung, gesundheitliche Beschwerden) wurden im Gutachten nicht nachvollziehbar geprüft oder technisch eingeordnet.

Auf Grundlage dieses Gutachtens verweigert der Hersteller nun eine weitere Nachbesserung.

Zusätzlich wurde uns telefonisch von einer Mitarbeiterin sinngemäß empfohlen, wir sollten die Couch doch „bei eBay verkaufen“, wenn wir nicht zufrieden seien. Eine solche Aussage empfinden wir im Rahmen einer laufenden Gewährleistungsreklamation als nicht lösungsorientiert.

Wir hätten uns eine ausführlichere, objektive und nachvollziehbare Begutachtung gewünscht – insbesondere bei einem hochpreisigen Möbelstück.

Unterirdisch. Hatten ein Ikea Sofa, welches vor Ort repariert wurde. Was uns erst 3 Monate später aufgefallen ist, dass der POS Mitarbeiter das Sofa so über das PVC schob, dass ein riesen Riss drunter ist. Ottomane steht halt direkt drüber und beim drunter swiffern und wischen hat man es nicht gemerkt. POS sagt natürlich Pech gehabt, da zu lange her, Mitarbeiter muss das aber definitiv gesehen haben. Dort arbeiten demnach Mitarbeiter ohne Fachkenntnisse, die auch nicht in der Lage sind, einen Schaden einzugestehen. Diese Hobbyhandwerker kommen mir nicht mehr ins Haus

Een poot van onze bank was los gegaan, het zag eruit of er iets van het frame was gebroken. De bank is 2,5 jaar oud, en er wordt echt normaal gebruik van gemaakt.
Via de winkel is de firma Pos ingeschakeld en gisteren kwam er een monteur langs. Eėn ontzettend aardige man, die ook meteen aangaf dat het een klein probleem was, en dat hier niemand iets aan kon doen. Het bleek dat er een dun houten hoekstukje had losgelaten en dat ze vanuit de fabriek de poten met erg korte schroeven hadden vastgezet. Dit is door de monteur prima hersteld, door middel van een nieuw houten blokje op de hoek en langere schroeven.
Een prima bezoek van deze aardige monteur,….. maar tijdens het weggaan moet ik snel nog even mijn handtekening zetten op zijn iPad. In de veronderstelling dat ik teken voor zijn aanwezigheid, krijg ik vijf minuten na zijn vertrek het bezoek rapport.
En daarin staat dat er een balk was gebroken, door krachten van buitenaf ( door ons dus), dat deze was gerepareerd door te verlijmen (???) en te schroeven.
En onderaan stond, dat door het zetten van de handtekening ik akkoord ging met het met de monteur doorgenomen rapport. Sorry,….er is niets doorgenomen.
Dus, echt een ontzettend aardige en kundige monteur en wij blij met zijn reparatie,……maar met zo’n bezoekrapport,…..dat is jammer!!