Geen ster waard - Boek hier niet!
Deze slechte waardering geldt vooral voor de organisatie. De jongen die tijdens ons bedrijfsuitje alles moest aansturen en regelen die middag heeft er echt alles aangedaan om mee te denken en problemen op te lossen. Daarentegen waren er veel zaken die niet in orde waren: tijdens de buitenactiviteit gingen de materialen stuk doordat er geen onderhoud is gepleegd, alcoholische drank werd geschonken door minderjarigen, geen ruimte om je om te kunnen kleden, tijdens de pauzesnack was er niet voor iedereen een snackje en hebben we met elkaar gedeeld, weinig tot geen begeleiding bij de binnenactiviteit en de crazy bingo was weinig 'crazy' aan. We hadden 3 activiteiten tegelijk geboekt die qua tijdsduur gelijk zouden zijn, maar bij aankomst hoorden we dat dit niet zo was en konden de mensen die klaar waren met de korte activiteit mee doen met een van de andere activiteiten, maar dat liep niet lekker.Ze zorgen ook niet goed voor hun medewerkers: Personeel van de locatie was tekort van tevoren ingelicht waardoor niet duidelijk was wat ze moesten doen tijdens deze dag terwijl wij al maanden terug dit geboekt hadden en het personeel dus voor het blok werd gezet. Wij waren met ongeveer 100 man en gingen er vanuit dat het bbq vlees werd gebakken, niet dus (ook niet op geattendeerd!). Wij, als activiteitenorganisatie, zijn gaan zoeken aan het begin van de middag om te vragen hoe het zat wat betreft de bbq en het bakken. Hij ging zijn best doen zei hij, maar vervolgens kregen we te horen van de jongen dat wij niet naar het kantoor mochten komen en dat we hem moesten aanspreken ipv de bedrijfsleider. Tijdens de bbq zijn 2 medewerkers waarvan 1 met een brace om zijn pols, die hij af moest doen anders werd het te heet bij de bbq, gaan bakken. Dit vlees moest overigens ergens anders vandaan komen, want de koeling deed het niet (tja wat wel?). Dan de communicatie: vooral eenrichtingsverkeer, als er betaald moet worden, heb je binnen 24u de factuur, maar als je je probeert ze telefonisch te bereiken, krijg je geen gehoor en wordt de verbinding gewoon verbroken. Maak je een afspraak per mail om een bepaald tijdstip te bellen, gaan ze bellen wanneer het hen uitkomt. De factuur moet vooruitbetaald worden en als je het er niet mee eens bent, moet je proberen om er samen uit te komen. Dan moet je wel de kans krijgen om elkaar te spreken. Kom je er samen niet uit, dan voldoet de rechtbank 's-Hertogenbosch wel, is hun reactie. Hoe klantonvriendelijk kun je zijn. Alsof zij daar geld aan uit gaan geven en de tijd in gaan steken, loos dreigement, maar dit laat wel zien dat ze niet bereid zijn om mee te denken en echt met je in gesprek te gaan. Ze zijn alleen bereid om geld te ontvangen, maar niet om er maar iets voor te doen of zaken te verbeteren. Ik had verwacht als bedrijfsleider dat je toch even je gezicht laat zien en de organisatie te vragen of alles naar wens is, dan laat je in ieder geval zien dat je wilt dat de klant tevreden is, ooit terug komt en goede reclame maakt. Wij gaan hier in ieder geval nooit meer naartoe en zullen iedereen die we spreken, adviseren dit ook zeker niet te doen.








