Jeg har købt et par øreringe - hoops fra PICO. Virkelig pæne, men hold nu op en dårlig kvalitet der er på deres forgyldte smykker. Det er desværre ikke første gang at jeg køber øreringe derfra, hvor... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Giver ikke penge tilbage!!! Ekstremt dårlig service at de ikke oplyser om at man ikke kan få refunderet sine penge! Det står på bonen, men det er jo ubrugeligt?? Synes det er noget skidt, især hvis m... See more
Jeg er meget imponeret over både mærke og butik. PICO er min absolutte go-to, både når der skal handles gaver til overkommelige priser, og når jeg skal forkæle mig selv. Butikkerne er noget fra et e... See more
Forfærdelig kvalitet Jeg har købt nogle øreringe, hvoraf 2 af de 3 par jeg havde bestilt var defekte. Dette skal forståes i den forstand, at de ingengang kunne lukke og derfor konstant faldet ud.... See more
Jeg har købt et par øreringe
Jeg har købt et par øreringe - hoops fra PICO. Virkelig pæne, men hold nu op en dårlig kvalitet der er på deres forgyldte smykker.
Det er desværre ikke første gang at jeg køber øreringe derfra, hvor der knap går en måned så er øreringenes farve og glans reduceret væsentligt. Jeg passer mine øreringe, sover ikke med dem, tager dem af inden bad mv. Det er så sidste gang at jeg køber smykker derfra, kan jeg nu konkludere.
11 December 2023
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære Emilie,
Tak for din henvendelse. Vi har desværre ingen informationer på dig eller korrespondance på din reklamation, så du må meget gerne sende os en mail på info@picocopenhagen.com med vedhæftede billeder af problemet, så vil vores kundeservice gerne kigge på sagen :-)
De bedste hilsner,
Pico
Mit armbånd gik i stykker under…
Mit armbånd gik i stykker under 24-timer efter jeg havde købt det. Og har nu mistet det, så kan ikke sende et billede. Havde et tilgodebevis.
29 July 2023
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære CO ZK,
Tak for din henvendelse. Vi har desværre ingen informationer på dig eller korrespondance på din reklamation, så du må meget gerne sende os en mail på info@picocopenhagen.com med vedhæftede billeder af problemet, så vil vores kundeservice meget gerne hjælpe dig :-)
De bedste hilsner,
Pico
Forfærdelig kvalitet
Forfærdelig kvalitet
Jeg har købt nogle øreringe, hvoraf 2 af de 3 par jeg havde bestilt var defekte. Dette skal forståes i den forstand, at de ingengang kunne lukke og derfor konstant faldet ud.
Jeg blev mødt af uhøflig adfærd og mangel på respekt af personale i butikken, da jeg foretog returneringen.
Kundeoplevelsen var fuldstændig den samme, da jeg ugen efter besøgte butikken for at finde er fornuftigt smykke.
Elendig kvalitet, dårlig kundeoplevelse, respektløst personale….
29 December 2022
Unprompted review
Forfærdelig kundeoplevelse
Forfærdelig kundeoplevelse
Jeg har bestilt en halskæde på jeres webshop, hvilket kæresten ikke bryder sig om. Derfor tager jeg ind i jeres fysiske butik i Århus for at få denne halskæde byttet. Jeg får af vide inde i butikken, at denne halskæde ikke forhandles i butikken og at jeg ikke kan få pengene tilbage.
Jeg er nu nødsaget til at tage hjem, købe returlabel og få sendt den afsted… trods jeg lige har været inde i deres fysiske butik.
Hvor er det juridiske grundlag for dette. Der er ingen oplysninger forbundet med dette køb, der har informeret mig om returpolitikken af netop denne halskæde.
Afslutningsvis vil jeg komme med et råd. Aldrig som i aldrig køb fra webshoppen, da du med ekstremt høj sandsynlighed risikerer, at du er nødsaget til at betale 62kr i fragtomkostninger for at fuldføre en returnering.
5 April 2023
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære Asbjørn,
Tak for din henvendelse.
På Pico's webshop tilbyder vi altid 14 dages fuld returret på din ordre. Alternativt tilbyder vi bytning i vores fysiske butikker, hvor det er muligt enten at bytte til en anden vare eller til et tilgodebevis.
Dette fremgår også på vores hjemmeside under handelbetingelser, hvor du kan læse alt omkring returnering af din ordre.
Desuden har du givet samtykke på at du har læst handelsbetingelserne, så snart du godkender din ordre på vores hjemmeside.
Vi håber meget på at vi kan være behjælpelige en anden gang.
De bedste hilsner,
Pico
Jeg skrev tideligere en anmeldelse af…
Jeg skrev tideligere en anmeldelse af nogle øreringe vis lås ikke passede. Det var jeg super ked af fordi det gjorde at jeg ikke kunne gå med øreringene. Men pico svarede straks og sendte uden problemer et par nye låse. Mega god service. Dejligt sted at handle fra med god kvalitet.
26 July 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Sarah,
Mange tak for dine søde ord - det sætter vi virkelig pris på :-) Vi er rigtig glade for du fik en god oplevelse, da du fik tilsendt de nye låse.
De bedste hilsner Tanja, Pico Copenhagen
Ubrugeligt køb
Jeg har for noget tid siden købt nogle øreringe, som kostede 300 kr. De skulle være i sølv. Jeg syntes de var rigtig flotte, men desværre fik jeg udslet af dem. Jeg skrev til Pico og det de sagde var at det var kobber inde under sølvet og at vi nok var allergiske for det. Men ikke noget med vi kunne bytte vores smykker eller andet. Så nu har jeg spildt 300 kr. og min mor 200 kr. på nogle smykker som så ud som om var i sølv.
16 July 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Victoria,
Vi er kede af din og din mors oplevelse med jeres øreringe.
Som vi har beskrevet i vores svar på din henvendelse via mail, gør vi opmærksom på at det ikke er alle vores smykker der er lavet på sølvbase, da vi også producere smykker i messingbase, som der efterfølgende bliver forsølvet eller forgyldt. Dette gør at vi kan holde priserne overkommelige for vores kunder. Alle materialer er beskrevet under hvert produkt på vores hjemmeside.
Som vi også skrev om, så kan nogle godt være overfølsomme overfor kobberet i messing.Det er dog ikke reklamationsberettiget, da der intet er i vejen med selve smykket. Dog kan dette betyde, at forbrugeren med høj sandsynlighed i stedet skal benytte sig af rent guld eller sølv og holde sig fra bijouteri smykker.
Vi henviser her også gerne til vores hjemmeside, under Pleje og Materialer, hvor alt dette også står beskrevet :-)
Med venlig hilsen,
Pico Copenhagen
Øreringe som blev orange efter ingen tid
Købte for noget tid siden deres Afrika øreringe i sølv.
Jeg nåede at bruge dem en enkelt gang før de blev helt orange og oxiderede. Jeg kan slet ikke forstå hvordan de kan være helt rustne allerede. Det er ikke muligt at rense væk. Langt værre kvalitet end hvad jeg frygtede, desværre :(
Ikke køb dem.
4 July 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Mathilde,
Vi har desværre ingen informationer eller korrespondance på din ovenstående henvendelse. Du må meget gerne sende os en mail på info@picocopenhagen.com med vedhæftede billeder af problemet med øreringene, så vil vores kundeservice kigge på sagen :-)
Med venlig hilsen
Pico Copenhagen
Mega hurtig levering men…
Mega hurtig levering men…
Jeg bestilte et par øreringe en torsdag morgen og modtog dem dagen efter. Kvaliteten så fin ud og de var hvad jeg havde håbet på. Men efter at have gået med dem blot et par minutter faldt den ene ud. Det fortsatte sådan hele dagen. Låsen var simpelthen ikke stram nok og gjorde at jeg skulle ned på gulvet efter mine øreringe konstant. Det ødelagde ret meget købet da jeg ikke kan gå med dem i mere end 5 minutter uden at miste dem.
26 June 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære Sarah,
Tusinde tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre du har haft en uheldig oplevelse med låsene på dine Olive øreringe. Dette skal selvfølgelig ikke ske. Vi har eget smykkeværksted og hvis man synes ens lås er blevet løs enten ved tryk eller hvis den blot trænger til at blive justeret anbefaler vi altid man indleverer den/dem så vores guldsmede kan rette dem til. Denne service tilbyder vi selvfølgelig uden beregning. Derfor vil jeg kontakte dig, så vi kan få løst problemet, så du kan bruge dine nye Olive øreringe :-)
Med venlig hilsen,
Pico Copenhagen
Perfekte øreringe
Jeg har ledt efter de helt perfekte hoops i lang tid og min veninde anbefalede Pico.
Jeg besøgte butikken på Østerbro og hold da op et imponerende udvalg :-)
Ekspedienten var meget hjælpsom og jeg fik prøvet en masse smukke par.
Jeg endte med et par forgyldte øreringe og et par ørestikkere med en sten i den fineste pudderfarve og de blev pakket i den fineste emballage.
Jeg kommer helt sikkert tilbage og jeg må sige det er også det perfekte sted at finde fine gaver.
23 April 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Helene,
Mange tak for dine søde ord - det sætter vi virkelig pris på :-) Vi er rigtig glade for du har haft en dejlig oplevelse i vores butik på Østerbro og fandt de perfekte øreringe. Og tusind tak for dine fine ord om vores produkter. Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Vil ikke engang anbefale Picos smykker til min værste fjende
Vil ikke engang anbefale Picos smykker til min værste fjende!! Købte et par øreringe til 300 kr. og allerede 5 dage efter, går låsen i stykker på den ene ørering, så den falder af på floor og forsvinder. Der er et generelt problem med deres øreringe, hvor låsen simpelthen er så dårlig kvalitet og åbner af sig selv. Tog ind i butikken med min veninde, der har mistet 3 par til samme problem, for at forklare situationen, hvor vi bliver mødt med: “det er pga. materialet er Sterling sølv, der godt kan blive blødt med tiden”. Først og fremmest, bruger mange andre smykkefirmaer samme materiale, hvor der ikke er samme problem. Derudover har jeg haft øreringene i 5 dage, så det med, at det kan ske med tiden holder heller ikke. Virkelig dyr oplevelse blandet med dårlig og useriøs service. Alt i alt, virkelig et nej herfra - Sheins øreringe til 7 kr. er bedre kvalitet at this point.
27 March 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære Vega
Vi er kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse og uheldigvis mistet din ene ørering.
Får låsen et lidt for hårdt tryk kan man være uheldig at få den løsnet.
Vi har eget smykkeværksted og hvis man synes ens lås er blevet løs enten ved tryk eller hvis den blot trænger til at blive justeret anbefaler vi altid man indleverer den/dem så vores guldsmede kan rette dem til. Denne service tilbyder vi uden beregning.
Vi tilbyder desuden at man kan bestille en enkelt ørering hvis man går hen og mister én.
Med venlig hilsen
Pico
Jeg kunne købe mig fattig i de smukke…
Jeg kunne købe mig fattig i de smukke smykker. Har efterhånden en del forskelligt fra Pico og jeg har aldrig oplevet problemer med kvaliteten.
11 March 2022
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej,
Mange tak for dine søde ord - det sætter vi virkelig pris på :-) Vi er rigtig glade for du har haft en dejlig oplevelse med dine smykker fra Pico. Og tusind tak for dine fine ord om vores produkter. Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Fremragende betjening!
I juletravlheden besøgte jeg butikken i Århus. På trods af at ekspedienten havde travlt, fik jeg den sødeste, mest kompetente ekspedering. Den unge kvinde, Laura, viste stor overskud og gav en excellent betjening. Dertil sælger de smukke smykker og spænder. Her kommer jeg helt sikkert igen!
21 December 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Laura
Mange tak for dine søde ord - det sætter vi virkelig pris på :-)
Vi er rigtig glade for du havde en dejlig shopping oplevelse hos Laura i Århus i julen.
Og tusind tak for dine fine ord om vores produkter.
Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner
Pico
Altid god service i Aarhus!!
15 December 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Cecillie
Tusind tak for din søde anmeldelse af vores service i Århus butikken, det er er vi virkelig glade for.
Vi ser frem til at byde dig velkommen i Århus, eller en af vores andre butikker fremover :-)
De bedste hilsner
Pico
Hårspænder holder ikke længe
Jeg fik 6 hårspænder i julegave. Jeg har ikke brugt dem meget, men det til trods er 4/6 enten knækket ovenpå eller i spidsen, så de ikke længere kan sidde fast på spændet. Dog fik også en hårklo, som jeg er super glad for.
6 October 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Stine,
Tak for din anmeldelse. Vi kan dog ikke finde en reklamation som du beskriver på vores spænder. Hvor har du reklameret henne og er spænderne fra os?
Vores spænder er lavet af Acetat som er et super stærkt materiale og bruges bla.a til brillestel. Dette kan ikke umiddelbart knække medmindre der er et så stort pres på materialet som man ikke kan forlange det skal holde til.
Kom gerne forbi os med spænder og bevis på købet så vi kan hjælpe og dejligt at høre du er glad for klemmen.
De bedste hilsner Pico
Jeg var i butikken på Gl
Jeg var i butikken på Gl. Kongevej om eftermiddagen mandag d.13.09.21. Butikken er fin og der er mange fine og inspirerende smykker, hårpynt mv.
Jeg mødte dog en kold og ikke særlig imødekommende betjening uden et eneste smil, hvilket umiddelbart ikke giver mig lyst til at komme der igen.
16 September 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Karina
Tak for din henvendelse - vi sætter pris på du tager dig tid til at skrive til os da vi selvfølgelig ønsker at du, og alle andre der besøger vores butikker, har en god shoppingoplevelse.
Vi beklager at du ikke har haft en god oplevelse da vi bestræber os på at have en god og høj service.
Tak for dine fine ord om vores produkter og udseendet af vores butik på Frederiksberg.
Vi håber du får lyst til at besøge os en anden gang på trods af du ikke have en optimal oplevelse ved dit seneste besøg.
De bedste hilsner
Pico
Dejlige ting.
Har lige fået gaver fra Pico. Hvor er de lækre og min erfaring er at det er god kvalitet og at de holder.
16 September 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Inge,
Mange tak for dine søde ord - det sætter vi virkelig pris på :-) Vi er rigtig glade for du havde en dejlig oplevelse med din gave fra Pico. Og tusind tak for dine fine ord om vores produkter. Vi glæder os til at byde dig velkommen i vores butikker fremover.
De bedste hilsner
Tanja, Pico Copenhagen
Virkelig dårlig service!!
Virkelig dårlig service!!!
Har modtaget 2 sæt øreringe i gave som desværre er ens. Jeg kontakter derfor virksomheden for at få byttet det ene par til et andet. Men de tilbyder ingen hjælp, kun hvis jeg har mulighed for at komme ind i butikken. Hvad er meningen med at have en webshop? SIDSTE GANG jeg ønsker mig noget herfra.
11 August 2021
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Mette
Tak for din henvendelse – Vi er kede af at høre du har haft en dårlig oplevelse.
Vi har logistisk ikke mulighed for at ombytte varer der er købt på webshoppen, men du er altid velkommen til returnere varen. Returnering skal blot meldes til os indenfor 14 dage efter du har modtaget varen. Derefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os. Ønsker du et andet produkt skal du blot afgive en ny ordre på det ønskede produkt. På den måde opnår du fri fragt igen.
Vi er desuden yderst fleksible, indenfor rimelighedens grænser, i forhold til at ombytte produkter i vores fysiske butikker. Derfor er du altid velkommen til at kontakte os og lave en aftale om at flytte byttedatoen. Det eneste du skal gøre er at opbevare dit produkt i den originale emballage og husk at gemme din kvittering.
I dit tilfælde var fristen for returnering overskrevet og vi har derfor tilbudt dig at du stadig har muligheden for at ombytte din vare i en af vores fysiske butikker indenfor en forlænget frist udover normalen.
Vi håber stadig at du vil tage imod denne udvidet service og ser frem til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Pico Copenhagen.
Ingen penge retur!
Der er rigtig mange fine ting, men kvalitet og pris hænger ikke sammen og man kan ikke få penge retur for gave (!?). Jeg fik et hårspænde i gave til 175 kr. Jeg har før haft et flot hårspænde fra jer, men som desværre gik i stykker efter kort tid og derfor ville jeg returnere det nye. Men jeg kunne ikke få penge tilbage? Det synes jeg er virkelig dårlig service. Gad vide hvad argumentet er for det? Personligt vil jeg aldrig købe en gave hos jer, hvis modtagerne ikke kan returnere den (og nej, giveren var IKKE informeret)
2 November 2020
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Kære Nina,
Tak for din henvendelse - Vi er kede af at du ikke er tilfreds med din oplevelse.
Vi tilbyder altid bytning af produkter der er plomberet indenfor 14 dage efter man har modtaget gaven. Det er dog vigtigt at plomberingen er intakt, hvis vi skal kunne tilbyde ombytning samt at varen har et byttebevis med sig. Dette vil giver få oplyst og yderligere står det på kvitteringen.
På vores webshop tilbyder vi 14 dages returret og ydermere kan jeg oplyse at vi i vores fysiske butikker har fået returret på produkter købt efter 1. November. Dvs. vi nu yder returret i 14 dage fra købsdatoen. Det er dog et krav at varen er plomberet og har har original kvittering for at vi kan yde denne service.
De bedste hilsner
Pico
1000 tak for hjælpen
1000 tak for hjælpen, piger👏🏻 Super serves, det er fornøjelse at shopper i jeres butikker.:-)
15 October 2020
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Ivelina 😊 Tusinde tak. Det er vi glade for at høre✨ De bedste hilsner Pico
Super god service!
Jeg var i butikken på Frederiksberg og skulle finde noget hårpynt og nogle øreringe til mit bryllup - fik super god vejledning af en sød pige, der var meget hjælpsom og hjalp mig med at finde lige det sæt, som var lige mig!! Kan anbefales
12 October 2020
Unprompted review
Reply from P-i-c-o
Hej Camilla
Stort tillykke med brylluppet 😍❤️ Det er vi super glade for at høre, tusinde tak✨
De bedste hilsner Pico
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.