Toujours un plaisir de commander chez Only Lash Paris ! Les produits sont de très bonne qualité, les commandes sont expédiées rapidement et surtout l’équipe est vraiment disponible et réactive dès qu’... See more
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Envoi très rapide, article acheté et reçu le lendemain ! Service client au top elles ont été très réactives et efficaces, vraiment très bonne expérience je recommande fortement ! Encore merci à toute... See more
Très bonne expérience avec Only Lash Paris. Équipe professionnelle, disponible et réactive, avec de vrais conseils lorsqu’on en a besoin. Les produits sont de qualité et correspondent bien aux attente... See more
Company replied
J’adore commander chez Only lashes envoie rapide soigné toujours disponible et de bons conseils. De plus il y a une large gamme de choix de produits avec toujours les dernières tendances.
Company details
Written by the company
Instiutut de beauté spécialisé dans la beauté du regard. Extensions de cil, cil à cil, volume russe, lash lift, brow lift, teinture des cils et sourcils.
Contact info
36 rue Paul Valéry, 75116, Paris, France
- onlylashparis@gmail.com
- www.onlylashparis.fr
4.9
Excellent
215 reviews
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Confiance absolue
Produits de qualité
Site hyper complet
Commande facile, pro et rapide
Super suivi
Super communication
Bref.. site qui reste dans mes favoris !
22 August 2024
Reply from Onlylashparis
Bonjour Helena,
Un immense merci pour ce superbe retour
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, la richesse de notre catalogue ainsi que la simplicité de notre site.
Savoir que vous êtes satisfaite de notre suivi, de notre communication et de la rapidité de nos services est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Et lire qu'Only Lash Paris fait désormais partie de vos sites favoris nous touche énormément ✨
Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité. Nous avons hâte de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L’équipe Only Lash Paris
Attention à la PPD dans teinture sois disant HENNE
Bonjour. Attention aux teintures sourcils marqué henné. Elles contiennent aussi de la PPD produit très allergène. Je suis allergique et me retrouve avec des sourcils tout gonflés. J’en ai fais part au service client mais apparemment ça n’a pas l’air de les déranger. 👎
31 August 2024
Unprompted review
Reply from Onlylashparis
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la composition de notre teinture pour sourcils ne correspondait pas à vos attentes, en raison de la présence de PPD à laquelle vous êtes allergique. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et regrettons sincèrement la confusion que cela a pu causer.
Nous tenons à vous rappelé (comme précisé par email), que bien que le henné soit l'ingrédient principal de notre produit, certains composants, dont le PPD, sont ajoutés pour assurer une coloration rapide et efficace. Nous comprenons que cela ne correspond pas à ce que vous recherchiez, et nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment mise en avant pour éviter toute confusion. Sur le site, il est indiqué teinture au henné, et non henné 100% naturel.
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de vérifier la liste des ingrédients avant d'utiliser le produit, ce qui a permis d'éviter une réaction allergique. Si vous souhaitez procéder au retour du produit non utilisé et dans son emballage d'origine, nous serons bien entendu heureux de vous rembourser intégralement. Les détails pour le retour vous ont déjà été communiqués, mais nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Votre retour est précieux pour nous, et nous réévaluons actuellement nos descriptions de produits pour nous assurer qu'elles soient aussi claires et complètes que possible. Cela nous aidera à éviter ce genre de malentendu à l'avenir.
Nous vous présentons encore une fois nos excuses pour cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Bien cordialement,
Anaïs,
Service Client
Un site où vous trouverez toutes les…
Un site où vous trouverez toutes les plus belle marques de qualités.
Personnel à l’écoute et de bon conseils.
25 March 2024
Très professionnel !
La personne qui répond au téléphone est une fille très à l'écoute et professionnelle.
Elle m'a bien renseigné et reste très réactive.
Ça fait plaisir de savoir qu'il y a des personnes qui prennent plaisir à travailler.
29 February 2024
Extra
Problèmes de fournisseurs à cause de la fin d’année, Odile a été incroyable, à l’écoute et très réactive. Je recommande vivement !
22 December 2023
Reply from Onlylashparis
Merci infiniment Charlène pour votre bienveillance et votre patience ! Odile
Je suis très déçu
Je suis très déçu, colis reçu carton très très abîmé, je m’attendais à recevoir le kit que j’ai commander bien emballé, tout était dans un carton éparpillé, mélanger, les tubes tuya ne sont même pas dans des cartons…. Je ne commanderais plus jamais au prix des produits cela mérite un peu plus de respect!!!
28 December 2023
Reply from Onlylashparis
Je suis navrée de la mauvaise expérience de transport que vous avez eu suite à votre achat. J'ai remonté le point à Mondial Relay. Pour information, les marques rajoutent un étui en carton lorsque cela est nécessaire, pour protéger un produit fragile.
Lorsque les produits sont dans des formats rigides (shampoings, crèmes en plastique rigide, etc), aucun étui en carton supplémentaire n'est nécessaire. Ces pratiques sont adoptées par de nombreuses marques afin de limiter l'impact environnemental et la production de déchets.
Merci par avance pour votre compréhension.
Odile, gérante d'Only Lash Paris.
Très satisfaite
J’ai commandé le kit Browlift, je suis très satisfaite ! J’ai eu de très bon retour.
Après avoir testé plusieurs marques , celle ci est mon coup de coeur..
Petit problème au niveau de la livraison avec Mondial Ralais, qui a été très vite résolu grâce à une bonne prise en charge par Only Lash Paris !
Je recommande vraiment cette marque, un Browlift de qualité ✨
22 December 2023
Unprompted review
Reply from Onlylashparis
Merci infiniment pour votre commande et votre bienveillance.
Génial
Petite erreur lors de la préparation de ma premiere commande qui a été très vite réglé.
Super produit ,distributrice à l'écoute
Je recommande.
22 November 2023
J’ai commandé 2 kits brow lift lors de…
J’ai commandé 2 kits brow lift lors de la promotion black friday.
Un seul kit m’a été livré et le service client me propose soit de me faire un remboursement soit un avoir du montant du kit au lieu de me renvoyer le kit qu’ils ont oublié. Je ne peux plus bénéficier de la proposition du coup et les frais s’envoie sont à mes frais…
En résumé ils font une erreur et c’est à moi de payer…
J’attends encore mon remboursement pour l’instant
21 November 2023
Reply from Onlylashparis
Bonjour Sarah, je suis navrée de lire que mes propositions (un remboursement intégral ou un avoir supérieur au montant payé) ne vous ont satisfaite. Comme mentionné lors de nos échanges, Only Lash Paris est une très petite entreprise. Je ne peux donc pas me permettre de prendre en charge un renvoi de colis vers la l'île de la Réunion pour des articles achetés durant le Blacck Friday. Par ailleurs, vous aviez accepté l'avoir proposé et avez finalement changé d'avis. J'ai bien entendu procédé au remboursement intégral des produits manquants et vous ai proposé une remise de 10€ sur une future commande.
J'espère avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmis les clientes d'Only Lash Paris.
Belles prestations,
Odile.
Excellent
Très satisfaite de mes produit , la chance d’avoir j les conseils de odile qui m’a conseillé adorable personne
23 October 2023
Produit reçu en bon état
Produit reçu en bon état, toujours un petit cadeau 💝 très appréciable!
La qualité des produit top !
30 September 2023
commander chez elle
J'avais des appréhension avant de commander, j'ai pris contact sur Instagram et elle a pris le temps de me conseiller, de me donner des tips sur mon business, franchement rien à dire c'est pas tous les jours qu'on voit cela elle aime ce qu'elle fait et rien que pour cet accueil je resterai sur ces produits .
2 October 2023
rapide et fiable
rapide et fiable. Cependant, un produit manquait et il m'a été remboursé de suite ce qui est très bien mais un petit mail pour prévenir et demander si éventuellement je souhaitais attendre ou une substitution aurait été bienvenu (d'autant que la comm par mail est abondante au demeurant...)
2 October 2023
Reply from Onlylashparis
Bonjour Caroline, merci pour votre retour sincère. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre communication sur les éventuelles ruptures, sans entraver le délais de préparation des commandes.
Je vous souhaite de belles prestations.
Odile, la fondatrice.
Reply from Onlylashparis
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la qualité des produits et un grand merci pour votre confiance.
Concernant le délai d'expédition, nous avons fait le choix de travailler avec Colis Privé et non La Poste afin de proposer un tarif d'envoi juste. En effet, la livraison à domicile avec signature est proposé à 5,90€ avec Colis Privé, contre 9,90€ avec Colissimo.
La livraison express avec Chronopost est facturée 15€.
Vous avez passé commande le 18/09. Elle a été expédié le même jour et d'après votre numéro de suivi, la commande est arrivée le 22/09, soit 4 jours après et non 6 jours.
Pour information, le mode de livraison que vous avez choisi est un mode de livraison standard à 5,90€ et non express.
N'hésitez pas à anticiper vos commandes la prochaine fois afin de ne pas tomber en rupture de produits.
A bientôt,
Odile, gérante d'Only Lash Paris.
Service client au top et de très bons…
Service client au top et de très bons conseils, livraison rapide et EXCELLENT PRODUITS
17 September 2023
Parfait ✅ 👍🏼 👌🏼
26 September 2023
Unprompted review
Très bon produit et très bonne logistique de la part de la société
Les conditions d’utilisation du produit sont très simples pour un excellent résultat. Bien évidemment il faut comme avec tout produit respecter les précautions d’usage.
16 August 2023
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