Mit Hjerterum Reviews 296

TrustScore 4.5 out of 5

4.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Altid god stemning i butikken og et højt serviceniveau. Denne gang var det et online køb via en annonce på Facebook. Ordren bliver hurtigt klar til afhentning, og der er nem og hurtig udlevering,... See more

Rated 5 out of 5 stars

Følger Mit Hjerterum på deres live på Facebook stort set hver søndag. Altid en fornøjelse med masser af gode tilbud - præsenteret på en dejlig måde med gode info om kvalitet og størrelse - og altid... See more

Rated 5 out of 5 stars

Det har været en fornøjelse at handle i jeres butik de sidste dage. Tak for en god oplevelse (dejlig vin) og tak til Signe for god hjælp. Vi kommer igen til næste år 👏👏😃

Rated 5 out of 5 stars

Fantastiskt fin hoodie!!! Stämde helt överens i färg, material och storlek som beskrevs tydligt på hemsidan. Snabb leverans från beställning till att varan kom fram till mig. Jag blev kontinuerligt... See more

Company details

  1. Women's Clothing Store

Written by the company

Jeg hedder Lone, og jeg står bag Mit Hjerterum i smukke Skanderborg, en personlig og hyggelig butik med hjertet på rette sted. Hos os møder vi dig i øjenhøjde og med et smil. Vi elsker at hjælpe dig med at finde tøj, der passer til netop dig, din personlighed, din hverdag og dine ønsker. Jeg er uddannet stylecoach og farvekonsulent og tilbyder både personlig styling og garderobetjek. Vi håndplukker vores styles med stor omhu i forskellige prisklasser, og vi guider dig gerne til at bruge dit tøj både til hverdag og fest. Du kan også besøge vores webshop, hvor vi stadig har fokus på personlig service, vi hjælper dig gerne, så du får det helt rigtige hjem første gang. Vi glæder os til at byde dig velkommen 💛 Skønne hilsner Lone - Mit Hjerterum


Contact info

4.7

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

296 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No history of asking for reviews

This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative

Replied to 66% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Jeg havde en virkelig god oplevelse

Jeg havde en virkelig god oplevelse. Jeg fik hjælp af Lone til at finde tøj, der passer både til min krop og min stil, og jeg følte mig tryg og godt vejledt hele vejen.

Jeg kom hjem med det lækreste tøj og har allerede fået mange søde kommentarer på det. Det har faktisk givet mig meget mere selvtillid i forhold til tøjvalg.
Kan varmt anbefales 😊

1 May 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Har ad to gange købt en sweatshirt fra…

Har ad to gange købt en sweatshirt fra mærket Marta. Det er Copenhagen blusen. Første gang var trykket på blusen næsten vasket af selvom den blev vasket korrekt. Anden gang, ny bluse men trykket smittede af. Det kan ikke være rigtigt.

17 March 2026
Unprompted review
Mit Hjerterum logo

Reply from Mit Hjerterum

Hej Marianne

Kan se du nu efter at vi har skrevet sammen og krediteret begge dine ordre grundet fejl på varen giver os denne besked på Trustpilot
Det forstår jeg ikke helt efter som du på email giver udtryk for at sagen er afsluttet og at du var tilfreds.
Vi sælger varer fra Marta Du Chateau og det er ikke os der producerer disse men det er os der krediterer dig varen.
Vi håber stadig du var tilfreds med den service du fik fra os da vi rent faktisk ikke mener vi kunne håndtere sagen bedre end at krediterer dig 100% i begge sager.

De bedste hilsner
Mit Hjerterum

Rated 5 out of 5 stars

Altid god stemning i butikken og et…

Altid god stemning i butikken og et højt serviceniveau.
Denne gang var det et online køb via en annonce på Facebook.
Ordren bliver hurtigt klar til afhentning, og der er nem og hurtig udlevering, når jeg kommer ind i butikken. Kan varmt anbefale et besøg hos Lone og hendes personale, hvis du er på jagt efter noget nyt til garderoben.
De bedste hilsner Marianne

30 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Det værste service

Det værste service , de forstår intet om kundeservice. Jeg købte en streamer som de mener alle deres kunder elsker, så jeg fik lyst til at bestille sådan et. Fik den og prøvede den med det samme 2 gange på 2 forskellige stof skjorte men den fjernede hverken krøller eller noget intet kunne ses. Så ringer jeg til deres kundeservice og fortæller min oplevelse hende jeg talte med var virkelig hård kontant med sit sprog at de tager ikke imod brugt vare( så fortæller jeg hvordan skulle jeg ellers finde ud af om den virker som beskrevet eller ej ) hun mener stadig det samme og bagefter siger hun at ejeren af firmaet ringer. Hun ringer 2 dage efter hun har så travlt med at fortælle de aldrig tager imod brugt vare jeg fatter virkelig ikke hvordan tester man et produkt uden at bruge den? Hun bliver ved med hendes attitude og siger hvis du vælger at sende retur så skal jeg betale 69kr retur label men også den første fragt ud til mig 39kr jeg fatter ikke hvorfor det skulle være dyrere at sende retur fremfor at modtage. Gider virkelig ikke jeg smider den bare ud det næsten det samme spild af penge deres streamer er bare skod anbefaler ikke hold jer væk fra det er bare en streamer fra kina og virkelig kina kvalitet.

2 February 2026
Unprompted review
Mit Hjerterum logo

Reply from Mit Hjerterum

Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og at produktet ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil dog gerne præcisere, at vi, som oplyst både telefonisk og i vores handelsbetingelser, ikke tager brugte varer retur af hygiejne- og videresalgsmæssige årsager. Samtidig informerede vi dig også om, at hvis produktet var defekt, ville vi naturligvis dække alle omkostninger, herunder både returfragt og den oprindelige levering.

Du blev tilbudt at sende produktet retur til test, så vi kunne vurdere, om der var tale om en fejl på varen. Dette tilbud blev givet inden anmeldelsen blev skrevet.

Den steamer, vi sælger, er et af vores mest solgte produkter, og vi modtager generelt meget positive tilbagemeldinger fra vores kunder. Det ændrer dog ikke ved, at vi altid tager reklamationer seriøst og gerne undersøger, hvis et produkt ikke fungerer som forventet.

Det er ærgerligt, at du har valgt ikke at benytte dig af den mulighed, og vi beklager, hvis kommunikationen er blevet oplevet anderledes end tilsigtet. Vi bestræber os altid på at møde vores kunder ordentligt og professionelt.

Med venlig hilsen
Mit Hjerterum

Rated 5 out of 5 stars

En dejlig butik at handle i

En dejlig butik at handle i
Og en flot hjemmeside der er let og overskueligt har selv købt de fedeste bukser og en vest
De har nogle gode mærker og gode tilbud
Og et dejligt personale der altid står klar til at hjælpe 🩷❤️
Kommer gerne forbi når jeg skal have input
Fem store stjerner herfra 🩷
Birgit Sørensen

22 January 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look