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2.9
2 reviews
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Die Firma ist weder telefonisch in Deutschland noch über eine gängige eMail Adresse erreichbar. Ganz schlechter Service. Bin fast überzeugt das es sich hier nicht um ein seriöses Unternehmen handelt.
Nach der Bestellung am 26.März kam relativ früh (1.April) der Hinweis, dass die Markise ausgeliefert wurde. Am gleichen Tag kam der Hinweis von der Spedition, dass die Markise unterwegs ist - aber nicht an meine Adresse, sondern an ein Kiosk (etwa 4km entfernt) und auf Französisch. Man werde mich informieren, wenn die Sendung eingetroffen ist.
Beide Nachrichten enthielten keinen Tracking-Link.
Auf meine Nachfrage am 16.April kam dann die Information, dass die Sendung zurückgeschickt wurde und ich nur gegen Zahlung der Rücksendekosten die Markise erneut zugestellt bekommen würde; dabei wurde behauptet, ich hätte doch eine Email und eine SMS bei Ankunft der Sendung im Kiosk erhalten. Auf meine erneute Nachfrage nach Datum und Ziel-Emailadresse erhielt ich dann die folgend Antwort:
"Sehr geehrter Kunde,
Das sind viele spannende Fragen.
Wir haben keine Antworten auf diese Fragen.
Wir werden sie nie bekommen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. "
Keine dieser Emails hatte je einen Namen darunter.
Am 30.April bekam ich dann einen Link, über den ich aufgefordert wurde, die Versandgebühren erneut zu bezahlen, was ich dann auch tat.
Am 2.Mai kam dann erneut die Nachricht der Spedition (erneut französisch), die diesmal aber meine Zieladresse enthielt und sogar einen Tracking-Link! Damit hat dann auch alles geklappt.
PS: die auf der Internetseite angegebene Telefonnummer 022165088708 ist nicht vergeben.
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