Pour ce type de produit « orthopédique « un délai de livraison de 15 jours est une aberration. Le site est en francais mais les locaux a Dublin. Aucun moyen de mettre un avis sur leur site … bref un... See more
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Mon mari n'avait plus de chaussants pour sortir de l'hôpital .ses pieds étaient très enflés il fallait de toute urgence chaussons s et chaussures adaptés. Ce que j'ai trouvé par hasard chez orthope... See more
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Commande passée le 8 septembre nous sommes le 20 septembre toujours pas de colis reçu pas de numéro de suivis . Je me demande si je recevrai mon colis un jour . Belle arnaque soit disant une livraison... See more
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On s'étonnera de passer par Amazon qui en général vous livre dans les 2 jours. Commande effectuée le 1er aout , nous sommes le 16 aout et toujours en TRANSIT chez Colis Privé. Changé de société de l... See more
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Contact info
3L Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@maison-orthopedique.fr
- www.maison-orthopedique.fr
2.6
Poor
27 reviews
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Livraison longue.
Livraison longue.
Le coussin orthopédique est très mal conçu car il y a plein de zones creuses donc aucun intérêt
8 April 2026
Unprompted review
Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et mieux comprendre le problème rencontré avec le coussin orthopédique, nous vous avions contacté pour obtenir quelques informations complémentaires, mais nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part.
Notre service client reste à votre disposition pour examiner la situation et trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à contact@maison-orthopedique.fr
en précisant les détails de votre commande et les difficultés rencontrées.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.
Agréable journée !
L'équipe de Maison Orthopédique
Livraison
Ça allait au niveau du produit, c'était au niveau de la livraison que ça a été plus compliqué, problème transmission entre les différents services(livraison et maison-mère)
5 March 2026
Unprompted review
Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Myriam,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous convient.
Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Il semble qu’un problème de transmission entre les différents services (transporteur et maison mère) ait pu entraîner ce désagrément.
Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Nous restons disponibles sur contact@maison-orthopedique.fr
Excellente journée !
L'équipe de Maison Orthopédique
Le nom de l'enseigne est trompeur
Le nom de l'enseigne est trompeur : je pensais acheter des baskets pour mon fils en France, en fait j'ai dû attendre 2/3 semaines la livraison qui venait de Chine. A l'issue, les baskets ne sont pas mal, mais perdent des petites billes de plastique tout le temps.. j'ai fini par en acheter d'autres ailleurs. Je ne recommanderai pas sur ce site.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Élisabeth,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et comprendre le problème rencontré avec les baskets, nous vous avions contacté pour obtenir quelques informations complémentaires, mais nous n’avons malheureusement pas encore reçu de réponse de votre part.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin d’examiner la situation et de trouver une solution. Nous vous invitons à nous écrire à contact@maison-orthopedique.fr
en précisant les détails de votre commande et le problème rencontré.
Nous ferons le nécessaire pour vous aider dans les meilleurs délais.
Excellente journée !
L'équipe de Maison Orthopédique
Dropshiping
Produits de très mauvaise qualité, encore un site de dropshiping de produits chinois lamentables. Une gamelle "orthopédique" qui n'a rien de tel. Un oreiller "orthopédique" d'une épaisseur ridiculement fine. Fuyez.
28 March 2026
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Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Sonny,
Nous sommes désolés d’apprendre que les produits reçus ne vous apportent pas satisfaction.
Nous comprenons que la qualité puisse ne pas correspondre à vos attentes, malgré nos efforts pour travailler avec des fournisseurs sélectionnés.
Conformément à nos CGV, vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés afin d’obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-orthopedique.fr afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure, ou afin d'étudier d'autres dédommagements pour vous.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe de Maison Orthopédique
Si je pouvais mettre Zéro étoile je le…
Si je pouvais mettre Zéro étoile je le ferai… et c est bien la 1 ère fois que je poste un avis sur un site tellement l expérience est laborieuse!!
La paire que je souhaitais n était plus disponible et j ai accepté le changement de coloris… 1 mois après ma
Commande je déçois enfin une paire mais le coloris est ni celui choisi à l origine, ni celui de remplacement et malgré 20 échanges d emails , ils refusent de reconnaître leur erreur et de m envoyer une paire en échange ! Leur seul compensation est de renvoyer la paire et me rembourser les frais d expédition en bon d achat LOL comme si j allais recommander chez eux … c est inssuportable autant de mauvaise foie alors que j ai en plus eu le service client par téléphone… A FUIR !!!
7 March 2026
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Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Rosalie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Nous souhaitons vous rassurer qu'une solution personnalisée vous a déjà été envoyée par email, et il n’est pas nécessaire de retourner le produit reçu.
Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et qu’elle pourra améliorer votre opinion de notre service très prochainement. Votre confiance est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour que votre expérience se termine de manière positive.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Service client
J'ai commandé chez eux le 20 février…
J'ai commandé chez eux le 20 février une ceinture orthopédique. reçu un message d'expédition puis plus rien. Sur leur site IRLANDAIS le suivi indique seulement que le colis a été envoyé. Vraisemblablement il est toujours "en envoi". Il est aujourd'hui le 4 mars. L'url de leur site suggère qu'il s'agit d'une firme française ce qui s'avère faux. Probablement un site arnaque!
J'en saurai plus dès que j'aurai reçu ma commande du 20 février 2026. Entre-temps (il est déjà le 13 mars 2026) j'ai reçu après ma demande de ce qu'il en était de la livraison un SMS et plusieurs mails qui m'indiquaient chaque fois ( depuis 6 jours) que ma commande est maintenant chez le transporteur. Sans plus informations même pas le nom du transporteur.
Je vous tiens au courrant de la suite.
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Nous sommes aujourdhui le 20 mars 2026. La ceinture sacroilliaque commandée le 20 février 2026 n'est APRES 1 MOIS TOUJOURS PAS arrivée.
Entre-temps j'ai bien reçu le 13 mars un message de maison-orthopedique .fr intitulée : "Votre commande 12959 chez Maison Orthopédique est presque là !". Prétendant - sans citer aucune firme que : "Votre commande n°12959 chez Maison Orthopédique est arrivée chez le transporteur local et sera bientôt livrée." 7 jours plus tard toujours rien !
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21 mars 2021, la ceinture de soutien Sacro-Illiaque est enfin arrivée. Aucune notice d'utilisation, faut savoir se débrouiller pour trouver comment elle peut se fermer De qualité médiocre - pas comparable à la Serola qu'à j'avais commandé via Amazon d'urgence ne voyant rien arriver - mais que la moitié du prix et elle fait ce qu'on attend d'elle.
Dommage de la médiocrité du service, de l'impossibilité de livrer en quelques jours du fait de cacher des sites irlandais et tchèque derrière un site français.
4 March 2026
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Reply from Maison Orthopedique
Bonjour Richard,
Nous sommes désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous tenons à vous informer que nous avons effectivement rencontré un retard de production sur l’article que vous avez commandé, ce qui a affecté l’expédition. Cependant, cette situation ne reflète pas la qualité habituelle de nos services, et nous nous excusons pour le manque de visibilité.
Vous avez été informé des raisons de ce retard, et nous faisons actuellement tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. De plus, afin de nous excuser pour ce désagrément, nous souhaitons vous proposer un geste de dédommagement pour compenser le retard.
Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre expérience et restons à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire.
Cordialement,
Service client
Avis Trustpilot
Avis Trustpilot – Maison Orthopédique
Commande passée début décembre pour une canne. Expédiée le 11, reçue en Belgique le 16 via Colis Privé.
Depuis, aucune livraison, aucune information, aucun suivi, malgré mes mails répétés. Maison Orthopédique reste silencieuse, tout comme Colis Privé.
C’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. Ne jamais répondre, ignorer les réclamations et laisser un client sans solution est inacceptable.
Je déconseille fortement cette enseigne. Une expérience déplorable, à fuir si vous comptez sur un minimum de sérieux et de respect.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Maison Orthopedique
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons parfaitement votre incompréhension et votre frustration face à l’absence de livraison et de suivi, malgré vos relances répétées.
La situation que vous décrivez n’est évidemment pas acceptable, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de réponses que vous avez rencontré. Lorsqu’un colis est indiqué comme expédié mais qu’il n’est pas réceptionné, il est essentiel pour nous de pouvoir faire le point rapidement avec le client afin de comprendre ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
Même si votre avis date de quelque temps, nous restons bien entendu à votre disposition si le problème n’a pas été résolu. Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@maison-orthopedique.fr
, en précisant votre numéro de commande et les échanges déjà effectués.
Nous espérons pouvoir clarifier la situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Le service client Maison Orthopédique
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