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Preso una sedia su Amazon arrivata rotta, procedura di rimborso scadente

Prodotto non conforme alle misure indicate su Amazon che per giunta tutela queste tipo di truffe.Ho chiamato l'azienda fornendo delle foto che evinceva che 2 dei 14 rotoli di arella in bambù erano di misure inferiori e quindi di sostituirle.Mi continuano a mandare messaggi dicendo che i colli sono stati correttamente consegnati 😔,,non c'è verso,,non acquistate in questo sito truffa e di conseguenza anche su Amazon che vende i suoi prodotti e li tutela.

L'acquisto ha avuto ad oggetto due confezioni di canniccio (tramite Amazon). Il collo è arrivato presso il mio ufficio in Genova centro (come da me richiesto).
Le dimensioni indicate (mt 3 x mt 2) però non corrispondevano: il lato di mt 3 è in realtà di mt 2,60 circa (peraltro con le cannette alla loro massima estensione e quindi diradate).
Ho contattato così il venditore (Living Bloom) chiedendo, in ragione della non conformità del prodotto e quindi dell'inadempimento contrattuale, il ritiro presso la mia abitazione (che non coincide con il luogo della consegna), ma senza concreto esito; come riscontro, difatti, ho ricevuto un paio di mail "precompilate" secondo le quali avrei dovuto consegnare il reso alla sede SDA più vicina, oppure a comunicare il giorno più adatto per il ritiro presso l'indirizzo indicato nell'ordine (ossia quello in cui è stato a suo tempo consegnato il collo; preciso che la distanza tra il mio ufficio e la mia abitazione è di 12 km).
Ad oggi non è quindi ancora avvenuto il ritiro.

Acquisto on line un adesivo bicomponente per incollaggio prato sintetico. Nella scatola di cartone era contenuto il barattolo e in esso si trovava l'adesivo separato dal catalizzatore dai guanti e dalla spatola dentata da un semplice foglio di plastica. In sede di trasporto il pacco è stato capovolto con la conseguenza che l'adesivo è fuoruscito imbrattando catalizzatore guanti e spatola; perso il 30% del prodotto. Segnalo che il venditore non è nuovo a disservizi del genere ( vedasi recensione negativa su Amazon)