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Written by the company
46 Rue Ferdinand Buisson, 33130, Bègles, France
4.2
1K reviews
Replied to 69% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
How this company uses Trustpilot
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Reply from Jestocke.
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage !
Grâce à vous, nous contribuons à faire vivre le garde meuble collaboratif 💫
Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et vous invite à recommander notre site 😉
Au plaisir de vous revoir sur jestocke.com
Zoé
Merci à Safia pour sa rapidité et son efficacité.
Reply from Jestocke.
Bonjour Olga,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis 😀
Notre équipe reste à votre écoute tout au long de votre location par téléphone au 01 76 42 00 01 ou par mail à l'adresse contact@jestocke.com.
Belle journée,
Safia
Avoid this company, especially the agent in Toulouse. They repeatedly gave me the wrong access codes and I was repeatedly unable to access the garage box to store my car. The local agent does not return phone calls, is very rude, will not meet at the site to correct the problem, and the remote phone agents are useless, also give incorrect information, and do not communicate with the local agent. Website also does not work sometimes, but they are quick to take your money! This company has terrible customer service - I will never use again.
July 1, 2024: update on Jestoke.com:
The experience actually got much worse. I returned to my prepaid locked garage near the Toulouse airport to retrieve my car on May 20 after a very tiring 20 hour flight. The gate access code worked, but I found that my garage key did not work because the lock had been changed, even though I still had 10 days left on my prepaid lease. I called the company and they insisted they had not changed the lock and I must be using the wrong key. Even though I was standing in front of the lock and they were on the phone in Paris, they seem to think they know more than the customer! They said they could not send the local representative to come to open the garage until the next day, which required me to get a hotel room and spend the night, missing an appointment the next day. They said I would have to pay for a locksmith myself if I wanted to get my car out that day.
After spending the night in a hotel, I met their representative the next day, who sheepishly admitted that someone HAD CHANGED THE LOCK! He did not have a key and had to drill the lock out for me to get my car. To his credit, he was apologetic and helpful, unlike the previous representative mentioned above.
But the experience cost me a missed meeting the next day, in addition to meal and hotel expenses.
Overall, this is a useless, rude, unhelpful, incompetent company. I will never use again, and recommend avoiding!
Reply from Jestocke.
Bonjour M. Rayner,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience locative ne se soit pas déroulée comme prévue.
Notre équipe s’applique à mettre tout en œuvre pour faciliter vos démarches en utilisant nos services.
Nous comprenons la problématique que vous avez rencontrée et la déconvenue engendrée.
Nous restons à votre écoute : par tchat, par mail à l’adresse contact@jestocke.com ou par téléphone au 01 76 42 00 01, du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
Bien à vous,
L’équipe Jestocke
Reply from Jestocke.
Bonjour Jonathan,
Merci beaucoup pour votre retour d’expérience 😀
Je suis ravie d’apprendre que votre location vous donne satisfaction.
N’hésitez pas à partager nos coordonnées aux personnes de votre entourage à la recherche d'un espace de stockage.
À bientôt sur jestocke.com,
Safia
Perfect storage, easy access to storage, very pleasant and helpful.
Reply from Jestocke.
Hey Hamlyn !
Thank you for sharing your experience at Jestocke. We are delighted to be at your side throughout your rental.
If you have any need, do not hesitate to contact us on 01 76 42 00 01 or by email at contact@jestocke.com. We will be happy to answer you and find the best solution.
Have a nice day !
Jestocke team
Reply from Jestocke.
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en Jestocke. Nous sommes ravis d'être à vos côtés et de vous accompagner tout au long de votre location. Si vous avez le moindre besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 01 76 42 00 01. Nous nous ferons toujours un plaisir de vous répondre et de vous accompagner au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Jestocke
Reply from Jestocke.
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en Jestocke. Nous sommes ravis d'être à vos côtés et de vous accompagner tout au long de votre location. Si vous avez le moindre besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 01 76 42 00 01. Nous nous ferons toujours un plaisir de vous répondre et de vous accompagner au quotidien.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Jestocke
Reply from Jestocke.
Bonjour Olivia, nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en Jestocke. Nous sommes ravis d'être à vos côtés et de vous accompagner tout au long de votre location. Si vous avez le moindre besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 01 76 42 00 01. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Jestocke
Reply from Jestocke.
Bonjour Mathilde, nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance en Jestocke. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver l'espace de stockage idéal. Merci pour vos mots qui font particulièrement plaisir à toute l'équipe.
Si vous avez le moindre besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 01 76 42 00 01. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Jestocke
Reply from Jestocke.
Bonjour Kenza, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous restons à votre écoute au 01 76 42 00 01 si vous avez la moindre question. Excellente journée !
L'équipe Jestocke
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