ILVE Denmark A/S Reviews 44

Har købt både grill, komfur og emfang og vi glæder os dagligt over design, kvalitet og design. Jeg kan virkelig anbefale Ilve og ikke mindst for den formidable service :)

Ilve giver standardsvar til sine kunder, svarer ikke på konkrete spørgsmål og forsøger i stedet at hænge deres kunder ud offentligt. Deres kundeservice både hos Ilve Danmark og deres servicepartnere er under al kritik og Ilve brandet er ikke hvad man tror.

VI har investeret i verdens flotteste og mest effektive løsninger med et Ilve Majestic 150cm komfur, tilhørende emhætte og køl/fryseskab. Kanon flot design, super udnyttelse, god rådgivning og præcis levering. Hertil - ikke uvæsentligt - når der er små ting galt, og det sker jo, så bliver der ageret på det og service udført. Alt virker upåklageligt

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Ilve Danmark. Fra starten virkede det lovende, men det viste sig hurtigt, at kvaliteten slet ikke lever op til forventningerne. Ovnen fungerer ustabilt og opvarmer ujævnt, hvilket gør det svært at lave mad ordentligt. Flere gange har den ikke nået den indstillede temperatur, og det har ødelagt flere retter.

Endnu mere frustrerende er deres kundeservice, som er langsom og uengageret. Jeg har forsøgt at få hjælp flere gange, men enten får man ingen svar, eller også bliver man sendt rundt uden reel løsning. Det virker som om, de ikke tager ansvar for deres produkter.

Alt i alt er det en skuffende oplevelse. Når man investerer i en ovn i denne prisklasse, forventer man både kvalitet og ordentlig service og ingen af delene leveres her. Jeg kan desværre ikke anbefale Ilve Danmark.

Jeg giver 5 stjerner til ILVE i Holte, for deres altid imødekommende faglige insats over for mit valg af komfur, og ikke mindst muligheden for at værre meddesigner af den helt rigtige løsning til mit nye designer køkken. Teamet i Holte møder altid dig med et smil og positiv energi.

Fantastisk service. Vi endte med at købe en langt mere ambitiøs ovn end vi egentlig havde tænkt os og vi har ikke fortrudt et sekund. Det er en stor glæde at handle hos nogen, der dedikeret rent faktisk servicerer og også leverer det de lover til tiden og altid svarer på stort og småt indenfor meget kort tid. Vi havde nogle udfordringer med at få vores nye ovn ind i vores lejlighed, men blev også omkring dét taget i hånden af Robert fra Ilve og alt var trygt med masser af overskud og godt humør. Vi elsker vores ovn og kommer tilbage når vi har sparet op til drømmekøleskabet.

Fremragende kvalitet og service
Jeg har et ILVE Professional Plus, og både produktet og oplevelsen omkring det har været helt forrygende.

Komfuret leverer høj kvalitet og performance i hverdagen – præcis som man forventer i den her kategori. Vores to drenge på 10 og 12 elsker at lave mad på det. Og så ser det jo bare blæret ud. :D

Der har været enkelte mindre ting undervejs, men her vil jeg især fremhæve servicen. ILVE Denmark har været hurtige, løsningsorienterede og nemme at samarbejde med. Alt er blevet håndteret effektivt i samarbejde med Dansk Hårdhvidevare Service. De er der altid.

Det giver tryghed, når både produkt og service spiller.

Kan klart anbefales.

– Mads Bols Linnebjerg

Dette er virkelig ikke et brand som man kan stole på. Det er med stor frustration, at jeg skriver denne anmeldelse. Jeg havde forventet en vis standard, men blev mødt af en lammende inkompetence fra start til slut. Det er fuldstændig tydeligt, at man får ikke hvad man betaler for hos dette firma. Det føles som penge direkte ud af vinduet, når servicen er så ekstremt ringe. Vores ovn som vi købte for ca. 3 måneder siden virker ikke ordentligt, den varmer ikke ordentligt, og 3D luften Fungerer ikke. Det er direkte utroligt at sådan et brand ikke lever op til sit navn og det ry, de forsøger at opbygge via deres dyre markedsføring. Virkeligheden stemmer overhovedet ikke overens med det glansbillede, de sælger. Vi har aldrig oplevet noget lignende før, og jeg vil på det kraftigste fraråde alle andre at handle her. Spar jeres tid, jeres penge og jeres mange frustrationer!

Dette er den værste oplevelse vi nogensinde hat haft med et køkkenmærke. Vores Ilve kombiovn til over 30.000 DKK har aldrig virket og vi har kæmpet med Ilve i flere måneder nu uden resultat. Propellen inde i ovnen faldt af ved første brug. Samtidig så vil Ilve ikke leve op til købsloven at de skal give pengene tilbage eller komme med en ny ovn. Vi kan på ingen måde anbefale Ilve til nogen og har allerede frarådet andre at gå i fælden.

Sjældent har jeg oplevet så professionel og venlig service. Hurtig tilbagemeldinger på originale reservedele, leveringstid, instruktion, pris etc. Ilve fremstår som en virksomhed med højeste krav til service og kvalitet. TAK

Jeg har købt et ILVE Nostalgi-induktionskomfur, som jeg er lykkelig for. Og så har jeg hele vejen - lige fra købsprocessen og når jeg efterfølgende har haft spørgsmål eller udfordringer - oplevet en enestående, nærværende, professionel og lynhurtig service og hjælp fra Louise Elsborg i Holte. Fantastisk at opleve, at når man flotter sig og køber noget så eksklusivt som et ILVE-komfur, så får man også en eksklusiv service!

Louise giver en meget behagelig og professionel rådgivning uden ville at "presse" noget ned over kunden. Derudover er showroomet stort, velassorteret og imødekommende indrettet. Begge dele har været afgørende for vores valg om at gå videre med et Ilve komfur.

Jeg vil gerne give mine varmeste anbefalinger af Ilve, både i forhold til komfuret og i forhold til den service, som Louise og hendes team hos Ilve Danmark A/S i Holte leverer. Vi har købt et matsort Ilve Professional Plus gaskomfur i 70 cm bredde med diverse tilbehør som pizzasten, grillpande, reduktionsplader og en ring til meget små gryder. De ekstra 10 cm betyder fuld bredde på ristene, så der er rigtig god plads, selv om man ikke er oppe i 90 eller 120 cm.

Til jer, der også læser de dårlige anmeldelser, vil jeg gøre opmærksom på, at de fleste af dem vedrører e,n hvad jeg forstår, tidligere forretningspartner, der intet har at gøre med dem, jeg har handlet med. Bare så det er slået fast.

Hvad kan jeg så sige om mit Ilve komfur og min oplevelse med Ilves service? Jo, først skal man som køber være bevidst om, hvad man er ude efter. Et Ilve komfur er ikke bare et komfur. Det er en følelse, det skal opleves. Italienerne kalder det “la passione”. Noget der rækker ud over komfurets fysiske rammer. Oplevelsen ved at bruge det sammen med de helt rigtige gryder og pander. Følelsen af lækre detaljer og godt håndværk. Men, som italienerne også siger, et det kun den hellige Madonna, der er “perfetto”. Fejlfri og ubesmittet. Ilve komfurer er håndbygget i Italien, og derfor enormt lækre. Virkelig kram. Men er du som køber til “ordnung muss sein” og med ultralav tolerance for italienske ekspeditionstider, så køb Miele. Hos Ilve vil man sige, at også en Ferrari skal til service en gang imellem. En Ferrari er ikke “bare en bil”.

Vi har haft vores småfejl på komfuret, ingen tvivl om det. Fx en brænder som ikke ville tænde ved levering. En rist til wokblusset som var 1 mm skæv i overfladen, så vores originale grillpande (som i øvrigt er fantastisk og et klart must-have) vippede. En ovn som sveder lidt kondens, når man kører varmluft med væske i en bradepande. Rigeligt til at få en Miele-entusiast op i det røde felt. Men i alle tilfælde har Louise fra Ilve Danmark været der med service og løsninger. Hun har arrangeret tekniker under garantidækning og sørget for skift af de defekte dele. Rykket fabrikken i Italien når tingene gik langsomt. Og været mægler mellem os og fabrikken når meldingen om den svedende ovn var “at vi lavede anderledes mad i Danmark end i Italien”. Vi fandt en løsning, skal det siges. Og fordi Ilve er Ilve, ser man gennem fingre med småfejlene. Især så længe de ikke ødelægger oplevelsen ved at lave mad nyde designet. De bliver på en måde til en del af komfurets personlighed. Som man måske ville tilgive en Ferrari visse nykker.

Alt i alt leverer Ilve, og Louise fra Ilve Danmark, en virkelig premium vare. Både på komfuret og på service.
De 5 stjerner er udtryk for meget stor tilfredshed fra vores side. Selv om kun Madonnaen er “perfetto”.

Købte komfur i sidste uge .kanon service venlighed dygtig og ikke mindst ærlig. Louis borg tak for en skøn oplevelse. Jer der bare overvejer det. kør forbi hende i køre helt sikker ikke forgæves. Det er bestemt ikke sidste gang jeg køber noget hos hende det er sikket. 1 klasse service

Tusinde tak for super god service som var præcis og utrolig hurtigt klaret. Vi fik med det samme mailet brugsanvisning på vores gaskomfur blot ved at indsende et billede. Louise svarede med det samme både skriftligt og mundtligt, samt hjalp os videre til reservedel. Igen stor tak. Det føles trygt at handle hos Ilve.

Vi var forbi forretning i Holte og blev mødt af Louise Borg, som yder en helt igennem troværdig og professionel service. Det ender helt sikkert med et ILVE komfur, når vi kommer så langt med byggeriet.
Tak for god sparring og inspiration, vi ses igen.
Mvh
Peter Nielsen

Vil bare lige sige at isolerings kant er modtaget og samtidig takke for en verdensklasse kunde oplevelse - det er sjældent man oplever så prompte og service minded attitude, startende med "ingen diskussion, vi sørger for det" til at Pia ringer og checker adressen og fortæller hvad jeg skal gøre ved installation.
Så fornemt - så STORT TAK fra mig - jeg bliver igen bekræftet i at ILVE var det rette valg, da jeg lavede køkken.

Dejlig stemning og en god service
Blev mødt med et stort smil, efterfulgt af en kompetent og detaljeret gennemgang af Ilves store sortiment og hurtige svar på mail efterfølgende.
Glæder os til at kokkerere på vores kommende Ilve komfur!

Vi købte vores ILVE komfur (Nostalgi) i 1999. Så det er nu på dagligt arbejde på 22. år. Gas på toppen og EL-ovne.
Vi bruger en 11 kg flaskegas og den holder faktisk 10-11 måneder. Så det er billigt i drift. Vi elsker vores komfur, det er en del af familien.

Stod og manglede et sæt dyser til flaskegas, da jeg lige havde købt et brugt komfur på dba. Jeg fik ekstrem hurtig tilbagemelding fra Ilve, der kunne imødekomme min forspørgsel, på en hurtig og nem måde.