Wir sind seit vielen Jahren schon in der IKK plus gesund und fühlen uns immer wieder gut beraten. Die Mitarbeiterin Frau Fritsche der Geschäftsstelle Merseburg ist immer freundlich, kompetent und i... See more
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Ich bin Epileptiker und habe von der IKK gesund plus keinerlei Unterstützung bekommen ausser stereotypische Aussagen. Ein Epicare Warngerät wurde aus Kostengründen abgelehnt. Meine Frau und ich musste... See more
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Sehr schlechte Erfahrung mit der IKK gesund plus. Das Personal wirkt häufig unkompetent und schlecht geschult. Bei fast jeder Anfrage heißt es entweder, man sei selbst nicht zuständig oder müsse sich... See more
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Bonuszahlung hat bisher immer geklappt. Allerdings muss man zum Zeitpunkt der Auszahlung Mitglied sein. Erschließt sich mir nicht, da der Bonus ja in der Mitgliedschaft erworben wurde und wenn die Kas... See more
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Written by the company
Die IKK gesund plus ist für ihre 425.000 Versicherten mehr als nur eine Versicherung: Ihr Credo lautet: 'Gesund, gesünder, gesund plus.' Die Krankenkasse mit Sitz in Magdeburg fördert aktiv die Gesundheit ihrer Versicherten und ist im Bedarfsfall schnell und unkompliziert zur Stelle! Von Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu innovativen Behandlungsmethoden oder Angeboten der Telemedizin steht sie für erstklassige medizinische Versorgung. Und weil Gesundheit mehr ist, bietet sie zudem ein breites Spektrum an Serviceleistungen – nahbar und digital. Das Team von engagierten Fachleuten setzt dabei auf Qualität und persönliche Betreuung in 39 Geschäftsstellen in Sachen-Anhalt und Bremen/Bremerhaven. Außerhalb des Kerngebietes stehen den Versicherten die Mitarbeitenden des KC Direkt als Ansprechpartner zur Verfügung. Anträge und Datenänderungen sind mit der IKK-Kunden-App nur einen Klick entfernt. Bereits 71.000 Arbeitgeber vertrauen auf die IKK gesund plus, welche für ihr modernes Betriebliches Gesundheitsmanagement bekannt ist.
Contact info
Umfassungsstraße 85, 39124, Magdeburg, Germany
- 0391 2806-0
- info@ikk-gesundplus.de
- www.ikk-gesundplus.de
2.4
Poor
149 reviews
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Wir sind seit vielen Jahren schon in…
Wir sind seit vielen Jahren schon in der IKK plus gesund und fühlen uns immer wieder gut beraten. Die Mitarbeiterin Frau Fritsche der Geschäftsstelle Merseburg ist immer freundlich, kompetent und in allen Angelegenheiten behilflich.
Besonderen Dank- der Hilfe der Einrichtung der IKK App und digitalen Krankenkarte war sie ausdauernd und immer höflich.
Solche Mitarbeiter findet man nicht überall. Bei ihr merkt man, dass sie ihre Aufgaben ernst nimmt. Kundenfreundlichkeit und Ausdauer zeichnen sie aus.
Karin Scherf
11 September 2026
Unprompted review
Ein klasse Team
Ich wurde in der Filjale in Naumburg(Saale) freundlich und sehr Kompedent beraten.
31 August 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Naumburg freundlich und kompetent beraten gefühlt haben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns, auch zukünftig für Sie da zu sein, und wünschen Ihnen alles Gute! Ihr Team der IKK gesund plus
Amtsanmaßung
Behalte mir juristisch vor, Ihre Mitarbeiterin der Hotline in Magdeburg wegen des Straftatbestandes der Amtsanmaßung zur Anzeige zu bringen.
Ihnen ist hoffentlich bewusst, dass das Delikt der Amtsanmaßung in der Bundesrepublik mit zwei Jahren Freiheitsstrafe belegt werden kann.
30 August 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Da wir zu individuellen Sachverhalten aus Datenschutzgründen keine Angaben auf einer öffentlichen Plattform machen können, möchten wir Ihr konkretes Anliegen gern persönlich prüfen und mit Ihnen klären.
Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806. Dort können Sie Ihr Anliegen schildern und die weitere Prüfung veranlassen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und sind an einer sachlichen Klärung des Vorgangs interessiert.
Ihr Team der IKK gesund plus
Netter Service am Telefon, aber App-Logik und Brief-Anleitung widersprechen sich!
Der telefonische Support in Naumburg war absolut top – sehr freundlich und bemüht! Was danach bei der App-Nutzung passiert ist, ist jedoch reine Arbeitsbeschaffung.
Aufgrund der App-Umstellung (Zusammenlegung mit der ePA) sollte ich mich neu registrieren. Meinen Freischaltcode hatte ich bereits per Post vorliegen. Im Brief wird man explizit aufgefordert, auf „jetzt eingeben“ zu klicken. In der App gibt es diese Option aber so gar nicht – stattdessen muss man die Code-Anforderung betätigen, woraufhin der erst vorliegende Code sofort entwertet wird!
Wer entwickelt bitte so ein Konzept? Jetzt muss ich wieder tagelang auf einen neuen Brief warten, nur um meine Krankmeldung hochzuladen. Telefonischer Support 5 Sterne, IT & Nutzerführung leider eine absolute Fehlleistung.
Update 16.09.26:
Die Antwort kam schnell, die Ernüchterung noch schneller. Jetzt scheitert die App schon an der eigenen Sicherheitsprüfung und quittiert den Dienst komplett mit einer Fehlermeldung. Damit hat sich das Problem mit dem Freischaltcode vorerst von selbst erledigt – es geht nämlich gar nichts mehr. Die digitale Einreichung von Dokumenten ist damit aktuell völlig unmöglich. Ein absolutes Armutszeugnis für eine digitale Krankenakten-App.
28 July 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen Service in Naumburg als freundlich und engagiert erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die anschließende Nutzung unserer App für Sie mit unnötigem Aufwand und Frustration verbunden war.
Ihren Hinweis zur Nutzerführung und zur Beschreibung der einzelnen Schritte nehmen wir sehr ernst und geben ihn an die zuständigen Stellen weiter.
Da wir zu persönlichen Anliegen und Vorgängen aus Datenschutzgründen nicht öffentlich Stellung nehmen können, möchten wir Sie bitten, sich für eine individuelle Klärung über unsere Beschwerdehotline unter 0391 28062806 an uns zu wenden. Dort können wir Ihr Anliegen persönlich aufnehmen und prüfen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen bei der weiteren Klärung behilflich sein können. Ihr Team der IKK gesund plus
IKK gesund plus in Magdeburg sehr zu empfehlen
Ich bin schon viele Jahre bei der IKK gesund plus in Magdeburg versichert. Von Beginn an, habe ich mich gut versorgt und betreut gefühlt. Auch und insbesondere während meiner zurück liegenden schweren Erkrankung. Insbesondere möchte ich mich bei den sehr kompetenten und netten Mitarbeiterinnen am Alten Markt bedanken. Meine Anliegen wurden schnell bearbeitet.
21 July 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre langjährige Treue zur IKK gesund plus! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns – gerade auch während Ihrer schweren Erkrankung – gut versorgt und persönlich betreut gefühlt haben.
Ihr besonderes Lob an unsere Mitarbeiterinnen am Alten Markt geben wir selbstverständlich gerne weiter. Eine kompetente, schnelle und menschliche Betreuung ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und vor allem viel Gesundheit! Ihr Team der IKK gesund plus
Selbst die Leistungen die Ikk sind…
Selbst die Leistungen die Ikk sind okay, die App ist die Katastrophe, wenn ich nach zwei Monaten wieder rein will, funktioniert nichts und ich muss komplett von neu anfangen. Angeblich passt das Passwort nicht, dann passt App PIN nicht und heute habe ich wieder ne halbe Stunde verbracht und mich sogar neu zu identifizieren. Und ich könnte wetten in 14 Tagen geht das von vorne los, wenn ich da rein was will.
Face ID funktioniert dann auch nicht.
Die gesamte IT Abteilung sollte gekündigt werden
20 July 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer App hatten. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn der Zugang nicht wie erwartet funktioniert und Sie sich erneut anmelden oder identifizieren müssen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Stabilität und Benutzerfreundlichkeit unserer digitalen Services zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und weiterzuentwickeln.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, unterstützen wir Sie gerne bei der Klärung. Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 oder an ein IKK-Kundencenter in Ihrer Nähe. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Ihr Team der IKK gesund plus
Beste Krankenkasse für mich…
Ich bin schon sehr lange bei der ikk gesund plus versichert.
Bis jetzt habe ich noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Es wird sich immer schnell um Anliegen gekümmert.
Mein verstorbener Mann war auch dort versichert und hat alle Hilfsmittel unkompliziert und schnell erhalten. Sei es ein Sauerstoffgerät, ein Treppensteiger, ein Rollstuhl oder auch ein Rollator.
Wir haben beantragt und kurze Zeit später hatten wir die benötigten Hilfsmittel.
17 July 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei der IKK gesund plus gut aufgehoben fühlen und mit unserem Service sowie der Bearbeitung Ihrer Anliegen zufrieden sind.
Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere Mitarbeitenden und motiviert uns, auch weiterhin einen verlässlichen und persönlichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen. Ihr Team der IKK gesund plus
Ich bin Epileptiker und habe von der…
Ich bin Epileptiker und habe von der IKK gesund plus keinerlei Unterstützung bekommen ausser stereotypische Aussagen. Ein Epicare Warngerät wurde aus Kostengründen abgelehnt. Meine Frau und ich mussten alle Arzttermine, die wir schon vor Monaten bekommen haben, absagen, da es uns nicht möglich ist, diese mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen aus finanziellen und gesundheitlichen Gründen. Und fühlen uns wie Bettler behandelt. Ein Stern ist noch zuviel für diese Kasse
30 June 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie sich von uns nicht ausreichend unterstützt fühlen und mit Ihrer Situation unzufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Gründen des Datenschutzes in einer öffentlichen Bewertung nicht auf Ihren individuellen Fall eingehen können.
Wir möchten Ihr Anliegen jedoch gerne persönlich mit Ihnen besprechen und gemeinsam prüfen. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806-2806 oder besuchen Sie eines unserer IKK-Kundencenter vor Ort. So haben wir die Möglichkeit, Ihr Anliegen im Detail zu besprechen und offene Fragen zu klären.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Ihre IKK gesund plus
Diese Krankenkasse ist nicht zu…
Diese Krankenkasse ist nicht zu empfehlen. Mitarbeiter häufig unfreundlich und auch nicht kompetent. Ich hatte einen Anhörungsbrief erhalten, warum ich so spät zum Arzt gegangen bin nachdem ich aus dem Krankenhaus entlassen wurde. Da muss man den Damen im Büro erklären, daß Ostern kein Arzt auf hat und die App ist auch ein Witz. Sie funktioniert sporadisch, da brauche ich auch gar keine App.
17 May 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und der Nutzung unserer App unzufrieden sind. Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht freundlich oder kompetent betreut worden zu sein. Ein respektvoller und kundenorientierter Umgang ist für uns sehr wichtig.
Da wir aus Datenschutzgründen auf öffentlichen Plattformen keine individuellen Vorgänge einsehen oder kommentieren können, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 zu wenden. So haben wir die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich zu besprechen und Ihr Feedback näher zu betrachten.
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrungen aufmerksam gemacht haben. Ihr Team der IKK gesund plus
Keine positiven Erfahrungen...
ch kann von keiner positiven Erfahrung mit der IKK gesund plus berichten. Das Kinderkrankengeld wird teilweise nur nach erneuter Nachfrage bearbeitet. Die Krankenkasse möchte digital sein, schafft es aber seit Jahren nicht, eine funktionierende App bereitzustellen. Nach dem letzten Software-Update funktionieren der Upload und Download von Daten nicht mehr. Am Telefon wurde mir nicht geholfen; stattdessen wurde ich sehr forsch abgewiesen und darauf hingewiesen, dass das Problem angeblich bei mir liegen würde. Mir reicht es – ich werde die Krankenkasse wechseln.
14 May 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen, der Bearbeitung Ihrer Anliegen sowie der Nutzung unserer App unzufrieden sind. Insbesondere der Eindruck, bei einer telefonischen Kontaktaufnahme nicht die gewünschte Unterstützung erhalten zu haben, entspricht nicht unserem Anspruch an einen serviceorientierten Umgang.
Da wir aus Datenschutzgründen auf öffentlichen Bewertungsplattformen keine individuellen Sachverhalte prüfen oder kommentieren können, möchten wir Ihnen gerne die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen direkt mit uns zu besprechen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und möchten gern eine gemeinsame Lösung mit Ihnen finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Team der IKK gesund plus
Der letzte Mist
Der letzte Mist. Unhöfliche und arrogante Mitarbeiter ohne Empathie und jetzt wieder ein App Update mit Tiefgang. Ich würde meine Freizeit gern anders verbringen als damit, mich mit dieser Krankenkasse zu beschäftigen die eh keine Benefits für mich bereit hält. Mache ich dann auch. Nun habt Ihr mich soweit.
16 May 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen mit unserem Service und der App gemacht haben. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Versicherten sehr ernst und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten.
Da wir aus Datenschutzgründen auf öffentlichen Plattformen keine individuellen Anliegen prüfen oder kommentieren können, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 zu wenden. Dort haben wir die Möglichkeit, Ihr Anliegen persönlich aufzunehmen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Team der IKK gesund plus
Ich bin seit fast 30Jahren Mitglied
Ich bin seit fast 30Jahren Mitglied, bin seit 24 2x schwer erkrankt, mit Krebs und Apoplex. Mein Krankengeld ist ausgelaufen, musste mich arbeitslos melden, weil die KK nicht gewillt war mir Krankengeld weiter zu zahlen, da die 78 Wochen um sind und ich mit der neuen Erkrankung kein Anspruch mehr habe, obwohl es eine neue Erkrankung ist, ich finde es eine Frechheit, meine Zuzahlungsbefreiung wird auch abgelehnt, frag mich wirklich. Ausländer müsste man sein, dann bekommt man alles bewilligt, aber als Deutscher, nix. Die Bearbetungszeit bei der Kasse dauert auch jedesmal eine Ewigkeit. Ich warte jetzt schon wieder seit über einer Woche darauf das meine Beförderung zur Bestrahlung bewilligt wird. Aber ich denke mal, das wird auch abgelehnt. Die Beiträge steigen, für alles muß man zuzahlen und nichts wird bewilligt. Hätte ich bei der Krankenkasse nicht gedacht, aber das merkt man erst, ob die Kassen was taugen, wenn man schwer krank wird.
16 April 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich in Ihrer aktuellen Situation belastet fühlen.
Aus Datenschutzgründen können wir leider nicht direkt auf Ihr persönliches Anliegen in einer öffentlichen Bewertung eingehen. Um Ihre Fragen und Anliegen jedoch individuell prüfen zu lassen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 zu wenden. Unser Team dort kann Ihre Situation vertraulich aufnehmen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Krankenkasse und hoffen, dass wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können. Ihre IKK gesund plus
Diese Krankenkasse ist super!
Diese Krankenkasse ist super!
Ich bin heute noch dankbar, dass ich über meinem letzten Arbeitgeber bei der IKK gesund plus versichert wurde.
Es gibt nie Schwierigkeiten, Ich kann mich immer mit besonderen Fragen bezüglich Behandlungen u.s.w. an die Krankenkasse wenden. Man hat mir schon oft weitergeholfen!
Auch das Bonusprogramm ist sehr gut. Mehr geht nicht!👍.
Danke!
15 April 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Bonusprogramm so zufrieden sind und dass wir Ihnen in allen Belangen weiterhelfen konnten. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes für unsere Versicherten zu geben.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen! Ihr Team der IKK gesund plus
Alles bestens
Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Die entscheiden doch auch nur nach Vorgabe des Gesetzgebers. Ich war bisher immer sehr zufrieden.
25 February 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie bisher nur positive Erfahrungen mit uns gemacht haben und bedanken uns für Ihre Treue. Ihr Team der IKK gesund plus
Keine Menschlichkeit, nur Geld Forderung
Mein Ehemann Pflegegrad 4, Prostata Krebs mit Metastasen. Stat. ab Mai 2025, 4 schwere OP's kurz hintereinander, dadurch Delir, Schlaganfall, 2x Sepsis, Hirnhautentzündung.... Meldung an KK das Ehemann stat. Aber Geld wurde teilweise weiter gezahlt, später Reha, grosse Erfolge erzielt. Hirnleistung gut zurück, mit Rollator wieder laufen. Dann Verschlechterung, Ausweitung der Metastasen bis zum bitteren, elenden Tod. Nun Forderung der IKK,Rückzahlung des Pflegegeld, obwohl die KK die Zahlung haette einstellen müssen.
Keine Berücksichtigung, dass ich in der stat. Zeit fast täglich im KH oder Reha war, zur körperlichen Pflege. 5-6 Stunden +über 2 Stunden Fahrt +zusätzliche Kosten (Benzin und Parkgebühr).
Kein Verständnis der IKK, ich muß jetzt fast 3000 Euro zurück zahlen.
Ich bin jetzt allein, seelisch und körperlich geschwächt, jetzt werde ich noch finanziell ruiniert, obwohl es schon so nicht reicht.
Ich hatte mit Reduzierung der Rückzahlung gerechnet, da ich doch die ganze Zeit weiter gepflegt habe.
Denkste, nur Eintreibung des Geldes.
Kein Einsehen, das KK Fehler gemacht hat, weiter gezahlt hat, also nicht aufgepasst, trotz Meldung.
Ich bin so enttäuscht, finde keine Worte.
Die Mitarbeiter, die das entschieden haben, können nur beten, dass Sie das nicht erleben müssen, seelisch, körperlich und jetzt noch finanziell.
Ich habe in der ganzen Zeit, viel gebeten, obwohl ich nicht kirchlich bin. Es hat nichts geholfen, Ehemann tot und nun noch die IKK, die mich ganz schafft.
Das ist zur Zeit meine Erfahrung und Erlebniss mit der IKK.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Es tut uns sehr leid, von Ihrer schwierigen Situation zu hören, und wir verstehen, dass dies eine sehr belastende Zeit für Sie ist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten und die entstandenen Missverständnisse entschuldigen und betonen, dass es uns sehr am Herzen liegt, solche Anliegen schnell und unkompliziert zu klären.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Beschwerdehotline unter der Nummer 0391 2806 2806 zu wenden. So können wir alle Details zu Ihrem Fall überprüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir eine Lösung finden können, die Ihre Sorgen lindert.
Ihr Team der IKK gesund plus
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Bin Diabetiker, 3 mal den eversense beantragt, mache viel Sport, Eisbaden, Fahrrad... auch im Winter. Dexom fällt oft aus. Die ikk lehnt den eversense immer wieder ab. Zuzahlung sind unerträglich geworden, auch bei meinem Zahnersatz, Ablehnung.... ich werde wechseln. Die ikk gesund plus.... nicht zu empfehlen!
12 February 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die gewünschten Leistungen nicht genehmigt werden und zusätzliche Kosten entstehen. Ihre Gesundheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Um Ihre Anliegen und die Ablehnungen zu prüfen, würden wir Sie bitten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 steht Ihnen zur Verfügung, um die Details zu Ihrem Fall zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können.
Ihre IKK gesund plus
Egal was als Hilfsmittel beantragt…
Egal was als Hilfsmittel beantragt wird, versucht man meine Frau die erblindet ist noch mehr zu drangsalieren, sie ist zum Pflegefall geworden.
Und diese Kasse überschüttet einen mit Fragebögen und fordert Nachweise an nur um nicht zahlen zu müssen.
Bei dieser Kasse zählt wohl nur eines , solange kein Leistungsfall eintritt alles gut.
Wehe aber dann ..bist du verloren
31 January 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche negativen Erfahrungen gemacht haben. Wir können nachvollziehen, dass die Situation Ihrer Frau besonders belastend ist, und wir möchten uns für den Eindruck entschuldigen, den wir bei Ihnen hinterlassen haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden in schwierigen Zeiten zu helfen und Unterstützung zu bieten, und nicht, zusätzliche Hürden zu schaffen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns konkret mitteilen könnten, was in Ihrem Fall schiefgelaufen ist, damit wir uns umgehend darum kümmern und sicherstellen können, dass Sie und Ihre Frau die nötige Unterstützung erhalten. Zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unser Beschwerdemanagement unter der 0391 2806 2806 zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Team der IKK gesund plus
Ganz dumme leute
23 January 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Falls es ein Missverständnis oder ein Problem gegeben hat, würden wir uns freuen, wenn Sie uns mehr Details dazu mitteilen könnten, damit wir die Situation klären und verbessern können.
Im Rahmen unseres Beschwerdemanagements gehen wir jedem Hinweis nach und geben Ihnen ein individuelles Feedback. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie unser Beschwerdemanagement unter der Telefonnummer 0391 2806-2806 kontaktieren, damit wir den Sachverhalt näher überprüfen können.
Ihr Team der IKK gesund plus
Meine Mama hat gestern das neue Büro…
Meine Mama hat gestern das neue Büro Alter Markt 2 in Magdeburg aufgesucht. Leider ist es sehr schwer zu finden. Es gibt kein Schild, das auf die IKK gesund plus hinweist und eine Hausnummer konnte sie auch nicht entdecken.
Weiterhin ist es für ältere Menschen eine Verschlechterung, denn es gibt eine Stufe, um überhaupt in die Räumlichkeiten zu gelangen. Gerade die älteren Leute sind es doch wohl, die noch in die Geschäftsstelle gehen. Hier sollte man doch darauf achten, dass man nicht erst eine Stufe hochgehen muss. Wie kommen denn Rollstuhlfahrer in die Räumlichkeiten? Auch Menschen mit Rollator haben hier Probleme. Die alten Räumlichkeiten waren ebenerdig. Leider hat sich die IKK gesund plus hier sehr verschlechtert.
19 January 2026
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch in unserer neuen Geschäftsstelle am Alten Markt zu bewerten.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der fehlenden Beschilderung sehr ernst und werden uns bemühen, dies zu verbessern, damit der Weg für alle Besucher klarer und leichter nachvollziehbar ist.
Da es sich um neue Räumlichkeiten handelt, befinden wir uns aktuell noch im laufenden Austausch, um Abläufe und Nutzungsmöglichkeiten optimal aufeinander abzustimmen. Bezüglich des Zugangs möchten wir ergänzen: Vor Ort befindet sich eine mobile Rampe. Über eine Funkklingel können sich Rollstuhlfahrer bemerkbar machen, damit unsere Kolleginnen und Kollegen die Rampe ausklappen. Diese Klingel kann selbstverständlich von allen Personen genutzt werden, die Unterstützung benötigen.
Unabhängig davon verstehen wir Ihren Hinweis, dass ein möglichst barrierearmer Zugang für viele unserer Versicherten besonders wichtig ist. Vielen Dank noch einmal für Ihre konstruktive Kritik, die uns hilft, uns weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
Ihr Team der IKK gesund plus
Nach 18 Jahren gewechselt
Nach 18 Jahren gewechselt
+ es geht immer Jemand ans Telefon, egal ob Kranken- oder Pflegekasse
+ Personal vor Ort in Dessau relativ höflich
- Ablehnung Krankengeld, weil Krankenschein durch Krankenhausaufenthalt verspätet einging („ein Krankenhausaufenthalt ist kein Grund für persönliches Nicht-Erscheinen“)
- Ablehnung verordneter Medikamente vom Facharzt
- Ablehnung von SPZ-Rezepten (guckt euch mal die Rechtslage an
- aktuell 3 offene Widersprüche (VO 10 Monate alt!)
- Gutachten werden ohne Wissen des Patienten erstellt
- lange Bearbeitungszeiten
- Anträge werden ohne Prüfung abgelehnt
- Pflegedienst muss seine Gelder mehrfach einfordern
- übergriffig ohne Ende! Persönlich, fernmündlich oder schriftlich, inkl. Beleidigungen
Insgesamt werden Hauptaufgaben nicht erfüllt - daher unzumutbar und weder rechtlich noch moralisch vertretbar.
31 October 2025
Unprompted review
Reply from IKK gesund plus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Anliegen insgesamt so negativ wahrgenommen haben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns in öffentlichen Bewertungen aus Gründen des Datenschutzes nicht zu individuellen Leistungsfällen, medizinischen Sachverhalten oder laufenden Widerspruchsverfahren äußern können. Grundsätzlich prüfen wir alle Anträge, Verordnungen und Ansprüche sorgfältig auf Basis der geltenden gesetzlichen Vorgaben. Entscheidungen – auch wenn sie für Versicherte enttäuschend sind – erfolgen nicht willkürlich, sondern unter Berücksichtigung der rechtlichen Rahmenbedingungen und ggf. vorliegender Gutachten.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik an Bearbeitungszeiten, Kommunikation und Ihrem persönlichen Eindruck sehr ernst. Unser Anspruch ist es, respektvoll, transparent und lösungsorientiert zu handeln. Wenn dies in Ihrem Fall nicht so bei Ihnen angekommen ist, bedauern wir das ausdrücklich.
Um Ihr Anliegen vertraulich und umfassend klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Beschwerdehotline unter 0391 2806 2806 zu wenden. Dort haben wir die Möglichkeit, den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen strukturiert zu klären und offene Fragen gezielt zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der IKK gesund plus
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