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Mi hanno quasi truffato
È vero hanno proprio provato a truffarmi e in questo caso devo ringraziare l'assistenza di booking che mi ha risolto il problema il giorno dopo. Le cose sono andate così e lo scrivo affinché si capisca la scarsa serietà di questo albergo prenoto attraverso booking la sera verso le 10:30 per un soggiorno circa 15 giorni dopo a causa di un errore penso del sito la prenotazione viene fatta per la sera stessa ovviamente me ne sono accorto solo alla fase del riepilogo ho quindi contattato la struttura spiegandogli che andava semplicemente spostata la prenotazione di 15 giorni, cosa hanno fatto? hanno semplicemente detto che no che non era possibile che avevo dovevo riprenotare e avrei perso comunque i soldi della prenotazione. Alla mia insistenza dicendo che era un evidente errore e non gli portava nessun beneficio se non quello di prendermi i soldi ingiustamente hanno fatto orecchie da mercante. Solamente grazie l'intervento di Booking Ho recuperato i miei soldi perciò ringrazio booking e lasciate perdere questo albergo.

Albergo pessimo reception pessime tutela del cliente pessimi lasciate perdere un albergo del genere non merita neanche di essere valutato come opzione per il vostro soggiorno. Gestire un albergo in modo corretto non è nelle loro corde evitateli

Ho prenotato un pernotto utilizzando il sito dell'hotel con le comuni modalità di filtro inserendo la data di ingresso e quella di uscita nel giorno successivo . A conferma avvenuta ho ricevuto una mail riportante tutti i dati , con data e orario check in e check out , prezzo e varie altre info . Tutto rispecchiava quanto richiesto . Ma il giorno prima dell'arrivo in hotel ho ricevuto una mail nella quale mi si chiedeva di confermare la prenotazione in "Daily Rate" . La cosa mi ha preso completamente di sorpresa . Dopo aver risposto alla mail , facendo presente quanto già anticipato nella presente , sono stato ricontattato telefonicamente da una gentile e premurosa signorina , che mi ha informato che la prenotazione era da intendersi per uso giornaliero della camera . Ho fatto presente che la mia richiesta era per il pernotto ed era chiaramente stata eseguita inserendo in fase di prenotazione le 2 date di ingresso e uscita e la loro risposta di accettazione portava chiaramente le stesse con i rispettivi orari di ingresso e rilascio della stanza , confermandomi così il pernotto. Questa in parte la mail di conferma della prenotazione ricevuta:
Camera Matrimoniale
Tariffa Tariffa Solo Uso Diurno – Senza Colazione
Solo camera
Arrivo lunedì xx xxxxx 2021
Partenza martedì xx xxxxx 2021
Persone 2 adulti
Totale parziale xx €

Registrazione in hotel
Orario di arrivo: 15:00
Orario di partenza: 11:00

Costo della Prenotazione & Tasse
IVA (Incluso) xx €
Costi esclusi
Tassa di soggiorno x € per persona, al giorno

Alla luce di questi dati , mi è stato detto , che il riferimento portante di tale prenotazione è " Tariffa solo uso diurno " . Io a questo punto sfido chiunque si veda recapitare codesta conferma di prenotazione , dove il sistema ha accettato e riporta chiaramente le 2 date di ingresso e uscita , AD INTERPRETARE IL TUTTO FACENDO RIFERIMENTO A : " Uso Diurno " . Che senso ha chiedere quando si vuole lasciare l'albergo se la prenotazione a prescindere è Giornaliera ? Perchè il sistema non è andato in blocco quando ho richiesto il pernotto , evidenziando che l'offerta in questione non lo prevedeva ??? Esternato tutto il mio disappunto , la gentile signorina mi ha comunque tranquillizzato che comunque avrei potuto prendere la stanza ad un costo di quasi 3 volte superiore . MA STIAMO SCHERZANDO !!! Non ho commenti per definire questo modo di operare ... Lo lascio al vostro buon senso di eventuali futuri prenotanti