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Sehr schlechter , bis kein , Kundenservice. Im Rahmen der Garantieleistung ist kein Mitarbeiter der Firma homando erreichbar. Weder telefonisch noch per Post oder E Mail.
Ärgerlich das der Hersteller Motorola auf den Händler verweist und daher keinen Umtausch vornimmt.
Ich werde wohl nun auch den Verbraucherschutz , bzw Anwalt einschalten.
Leider bekommt man auf einen online gemeldeten Gewährleistungs/Garantiefall keine Antwort. In anderen Internet-Portalen ist ähnliches zu lesen. Auch Schreiben auf dem Postweg oder Telefonanrufe sind zwecklos. Selbst die auf der Webseite eingebene Reklamations-Beschreibung, welche man als eMail-Kopie für die eigenen Unterlagen haben möchte kommt nicht. Hab jetzt zum zweiten Mal alles eingegeben, meine eMail-Adresse ist korrekt und im Spamfilter liegt auch keine Antwort. Es sieht aus, als wenn Reklamationen direkt in den Papierkorb geworfen werden. Kunden sind bei homando.de nach dem Kauf wohl nur ein unerwünschtes Übel. Da der Hersteller mich rechtens an den Händler verweist, bleibt mir nur noch der Rechtsweg... Um mir den Ärger in Zukunft zu ersparen, werde ich hier nicht mehr einkaufen!
Ich habe letztens etwas dort bestellt und wollte das Produkt aufgrund von Mängeln umtauschen. Homando war weder per E-Mail oder Telefon erreichbar.
Ich konnte das Problem glücklicherweise mit dem Hersteller klären. Von Homando habe ich nie eine Antwort bekommen!
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