Franfinance Reviews 

Service nul à proscrire, accord d'un paiement 4 fois OK jusque-là tout va bien j'ai toujours respecté le remboursement de mes mensualités , pour le dernier remboursement le paiement a été rejeté par erreur j'ai donc appelé de suite pour régler les derniers paiements par carte bancaire l'interlocutrice m'a bien assuré que ce serait bon même si je n'étais pas en situation d'impayé à ma grande surprise le lendemain ils ont encore prélevé sur mon compte ! et j'ai rappelé leur service qui a reconnu qu'effectivement qu'ils avaient un trop perçu et que ce serait remboursé dans moins de 10 jours, de moins de 10 jours on est passé une vingtaine de jours, puis un mois.... mais ça fait maintenant deux mois qu'ils me baladent pour me rembourser le trop perçu c'est incroyable donc en fait ils se contentent de travailler avec votre argent comme bon leur semble sans-gêne vraiment un service à fuir , aucune communication entre eux, aucune remontée des informations, c'est à vomir or si ça avait été moi qui était dans une situation d'impayé jamais ils n'allaient patienter autant de temps je serais même déjà fiché carrément à la banque de France c'est pitoyable pour une banque d'agir ainsi je me trouve dans une situation où je dois faire des démarches pour récupérer mon dû , or je suis enceinte, presque à terme stressée et n'ayant pas de revenus conséquents ça n'arrange rien c'est vraiment lamentable. Dès demain, Lettre avec AR et Je vais contacter ma banque pour voir quelle démarche entamer

Mauvaise expérience en suivi de dossier qui traîne depuis 2 mois.
Toujours traitement en cours, facile comme réponse.

Le service réclamation est nul,comme le service recouvrement,pas moyen d avoir un interlocuteur qui résout votre problème,aucune coordination entre les services,j ai eu 3 numéro de téléphone pour simplement une carte mise en opposition,aucun ne m à trouvé une solution mais des frais supplémentaires.j ai soldé mes créances en envoyant un chèque et je suis quand même relancé pour impayé très très déçu

J ai demandé un crédit auto à Franfinance qui a été refusé sans me donner d explication, je ne comprends pas car j ai une retraite de environ 2000 euros par mois et aucun crédit en cours, le crédit demandé était de 6000 euros, je trouve frustrant que l on ne vous donne aucune explication concernant le refus, c est vraiment nous prendre de haut, en plus je trouve que c’est un abus de pouvoir.
Palma

Service pitoyable!
J'ai effectué un paiement en 4 fois par CB pour réparation auto via concessionnaire. Les 2 premières échéances se sont passée sans encombe. Ma CB a été perdue et j'ai fait opposition à la carte. J'ai demandé une nouvelle CB à ma banque. Avant que je ne recoive ma CB le prélèvement est passé et a été rejété. J'ai donc utilisé ma nouvelle CB pour la régularisation qui est passée (paiement validé par ma banque). Sauf que le lendemain je recoit un message de FRANFINANCE m'indiquant que le paiement n'a pas abouti. Je suis surpris mais j'affectue quand même un 2ème paiement qui passe. En consultant mon relevé de compte le lendemain je m'aperçois que les 2 paiements ont été débités. Je contacte alors le service client FRANFINANCE pour expliquer la situation je suis baloté entre le service client et le service comptable qui se renvoient la balle pour traiter le pb. Je leur a demandé de déduire la dernière mensualité de mon 2ème paiement et de me rembourser le trop perçu. Une semaine plus tard je reçoit un courrier de FRANFINANCE m'indiquant que mon paiement par CHEQUE BANCAIRE a été rejeté et que si je ne régularise pas la situation je serais interdit de chéquier ! Cherchez l'erreur. La semaine suivante je recois un message d'une personne du service comptabilité de Franfinance m'indiquant que ma réclamation a été prise en compte. En fin février je reçois un autre mal de la même personne m'indiquant que le remboursement a été effectué sur MON compte Bancaire ! (Cherchez l'erreur sachant qu'il n'ont pas mes coordonnées bancaires). Evidemment à ce jour je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté de nouveau le service client FRANFINANCE qui me renvoie vers le service comptable. A suivre.

Un premier crédit sans incombre sur 48 mois
Aucune échéance de louper
On regarde pour changer le véhicule et renouveler le crédit
1ere demande : impossible de se connecter pour signer
2eme demande : on se connecte et on signe
2 jours plus tard dossier a besoin d'informations - on appelle 2 fois mais personne ne sait nous dire ce qu'il manque comme information
On precise la deuxieme demande est caduque - qu'il faut la supprimer
Ca ne sera evidemment pas fait
Montant similaire - revenu encore plus élevé et sans explication un refus.
Bref ...
De toute facon, ils ne liront meme pas l'avis.
C'est dire comme ils meprisent leur client

Je demande à Franfinance via la Maaf un prêt auto de 5000€ (remboursable sur 24 mois) pour un véhicule d'occasion.
Dans ma demande en ligne je fournis tous les renseignements (nom, prénom, date d'embauche, nom de l'employeur...) et documents demandés: pièce d'identité, justificatif de domicile, fiches de paie, attestation caf, attestation de propriété (crédit immo payé!), contrat de location pour justifier de revenus fonciers, dernier avis d'imposition, jugement de divorce pour justifier de la perception d'une pension alimentaire...Ca fait déjà beaucoup!!!
Et bien après un accord de principe, on me demande mon contrat de travail qui date de 2008!!! On croit rêver!!!! Pour un prêt de 5000€ il va bientôt falloir fournir un casier judiciaire, des témoignages de bonne moralité...et pourquoi pas une analyse d'urine tant qu'on y est?
C'est du grand n'importe quoi...
J'ai donc annulé ma demande de prêt...et je suis aller voir ailleurs...où ce petit prêt de 5000€ m'a été accordé sans problème et sans tous ces documents à fournir!!!
Je ne recommande pas cet organisme de prêt!!!

Demande d'un petit prêt de 1000 € le 28.12.23. Je reçois un dossier a remplir avec un montant de prêt de 3.500 €...c'est normal parait il, je peux effectivement recevoir que 1000 € si je le souhaite. J'envoie le dossier COMPLET et les pièces justificatives...pa de nouvelle...le 16.01.24 je téléphone : il manque des pièces du contrat...on vous envoie un courrier à ce sujet, courrier reçu le 21, je retourne une fois encore ledit contrat dument complété... a ce jour 30 janvier : pas de nouvelle de cette société....depuis pus d'une semaine elle n'a pas reçu mon courrier...très courrier surtout pour une annexe de la société générale. je rejoins malheureusement les avis négatifs sur Franfinance

Je règle par anticipation un crédit sans intérêts
Ils ont mon argent depuis le 26 janvier 2024.
Mon solde crédit n a toujours pas été mis à jour sur le compte et la personne que j ai eu m a dit que cela sera fait dans 1MOIS par la comptabilité.
Je ne sais plus quoi faire,
Et il est impossible d avoir le contrat détaillé.

Fais annuler ma commande, après un avis favorable de financement en 3 fois sans aucune raison mais s'engage à me rembourser la somme prélevée dans un délai de 14 jours.
Vous faites quoi de mon argent ,vous le prenez avec intérêt ?
Belle escroquerie.

J'ai fait une demande de prêt aupres de la MAAF et par le biais de FRANCE FINANCE tout était OK avec la simulation que j'ai fait.
J'ai reçu un appel de ma conseillère refus sans aucun motif.
Alors FUYEZ avec un grand F.FUYER FRANCE FINANCE perte de temps pour le montage du dossier.
Un conseillé devait me m'appeler toujours rien.
C'est vraiment pas sérieux.
Vous faites de la ségrégation en tout état de cause par rapport à la Société Générale.
J'ai de bon revenu par d'interdit bancaire.
Je me retourne auprès de ma banque aucun refus de leur part.
Expliquer moi le refus et surtout argumenté.

A fuir. Demande de credit Pré accepter. Avec des revenus correct et aucun soucis. J ai recu un mail pour un document manquant carte d identite valable. Document envoyer aussitôt et 1h après refus. Sans savoir pk. Une honte

Je fais un achat en ligne, en paiement en 4 fois, jusqu'ici tout va bien,..... Première prélèvements ok,... Le 2me,date de prélèvement fixe, et inchangeable. Souci, prélèvement rejeté, zut bon ok je ferai la regul des que possible,... Ça passe pas par internet ok, j'appelle donc le service concerné avec qui je vois le soucis (mon plafond bref) mais tout gentiment (un p tit bonbon ?) sans me donner l'impression de me mettre la pression pour régularisé au plus vite..->
[(genre demander une carte à quelqu'un faut arrêter avec cette phrase vraiment elle devrais être commercialement INTERDITE on vous met la pression"gentiment"tout en vous demandant de quémander ici ou là une cb ?!! 🤔🤨 Ça peut inciter au pire les faible tempérament bref)]
<-.. Au risque de voir des frais s'ajouter CHAQUE JOURS QUI Passe !!!!! Vous trouver ça normal ?

Erratum date modifiable sur un compte à créer en ligne Ps je précise que c est suite à un ma commande en ligne pour la rentré scolaire rien de plus
LOL.... Non modifiable reçu à l'instant réponse mail comme quoi la formule choisi ne le permet pas 🙄
Je leur est dit que leur manière de faire être d'une d'un usurier à lire tout les comm.... Je ne suis pas là seul
À l'avenir ÉVITER TOUT OFFRE DE FINANCEMENT de franfinance pour ma part !!!

Je ne parlerai pas du crédit en lui même mais plutôt des outils des informations mis à la disposition du consommateur: impossibilité d’avoir un espace client Velin le type de contrat selon franfinance, je ne vois pas pourquoi mais vu le prix dès crédits c’est le minimum, impossibilité d’avoir son échéancier en pdf par mail !!! Uniquement par courrier 8 à 10 j et si on le demande ! On est en 2023 franfinance doit se mettre à la page pdf internet … ça évite aussi du papier et une perte de temps pour rien.

Bonjour
Email envoyé depuis janvier, relance sans arrêt mais rien jusqu'a ce jour mais toujours prêt pour prendre les sous.
Lamentable et honteux le service client, pas de direction pour suivre les conseillers qui ne savent meme pas le sens du mot "SERVICE"

Société d'escrocs à éviter. Ils font des erreurs et ne vous remboursent pas

Société à fuir pratique illégalement et douteuse.
Par ailleurs, cette société fait l’objet de dépôt de plainte au niveau pénal contre elle même et sont mandataires.
En cet effet, cette société est convoqué le 13 juin 2023 devant le tribunal de proximité de Martigues, nous réclamons des dommages et intérêts pour le préjudice moral et l’annulation de cette procédure caduque effectué sur la base de faux et usage de faux.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait : ce sont des voleurs !

Début février, je prends l'option 4xWEB de franfinance pour acheter des billets d'avion sur Air Tahiti Nui.

Je suis bien prélevé de mes 3 premières échéances.

En avril je décide de faire un paiement en anticipé de ma dernière échéance, grossière erreur. Je solde donc le 7 avril mon dû chez eux.

Le 28 avril je reçois un mail pour m'informer de l'échéance de mai, perplexe j'appelle le SAV qui me répond que c'est un mail automatique mais que tout est réglé et que je ne serai pas prélevé, soit !

Que vois-je ce matin ? Un nouveau prélèvement...

Alors je ne sais pas vous mais pour moi 738,93€ + 718.93€ + 718.93€ + 718.93€ est égal à 3614.69€ et non 2875,74€ (le montant de la somme initiale dû).

Ce prélèvement met grandement à mal mes finances ! Je trouve ça inadmissible. Vous ne pouvez décemment pas autoriser un remboursement anticipé si votre service informatique ne le prend pas en compte ensuite, et ce n’est certainement à vos clients de pâtir de votre service déplorable.

A la lecture des avis, j'ai l'impression qu'il va falloir s'armer de patience ou avoir recours à mon avocat pour être remboursé.

Credit chez eux par obligation après avoir malheureusement contracter une location pour un défibrillateur.
Bref arnaque bien ficellée

Mauvaise expérience, il m’envoie un mail, après mainte reprise (une dix aine de clique), le site ne marche pas et ne permet pas de mettre le code d’activation et d’imprimer le contrat. Je pense que c’est peu être une arnaque, pour cliquer et qu’il gagne de l’argent sur notre dos ! Attention !